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The Dragon Hotel

Catégorie d’hébergement : 5 et plus
Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de West Lake et avec accès direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hébergement The Dragon Hotel

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet, une chaise, une fenêtre donnant sur des immeubles et une salle de bain avec une porte en verre.
Une chambre d’hôtel dotée d’une grande fenêtre, d’un plancher en bois, d’une armoire, d’une table de chevet avec une lampe et offrant une vue sur une zone boisée.
Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet, une chaise, une petite table sur laquelle se trouve un bol de fruits, et une fenêtre avec des rideaux.
Une cuisine moderne où les chefs sont à l’œuvre, avec des plans de travail en marbre et une grande variété d’ustensiles de cuisine.
Une salle de sport moderne dotée d’un plancher en bois, de divers appareils d’exercice et de grandes fenêtres offrant une vue sur la ville.

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement

Explorez la région

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120 Shuguang Road, Xihu Area, Hangzhou, 310007
  • Place, Stade du Dragon de Hangzhou
    ‪8 min à pied‬
  • Place, West Lake
    ‪20 min à pied‬
  • Place, Université de Zhejiang
    ‪2 min en voiture‬
  • Airport, Hangzhou (HGH-Aéroport international Xiaoshan)
    ‪32 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, un miroir et une fenêtre donnant sur des immeubles.

Chambre supérieure avec lits jumeaux

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple supérieure, 1 grand lit

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et d’une fenêtre donnant sur un paysage verdoyant.

Chambre simple supérieure, 1 grand lit

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple Affaires

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau, une table de chevet, une armoire en bois et une porte de salle de bain.

Chambre simple Affaires

  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Affaires double ou avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une grande fenêtre donnant sur la ville et une lampe fixée au mur.

Chambre Affaires double ou avec lits jumeaux

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple classique, vue sur la cour intérieure

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, une vue sur l’extérieur et un mur recouvert de panneaux de bois.

Chambre simple classique, vue sur la cour intérieure

  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique double ou avec lits jumeaux, vue sur la cour intérieure

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, un téléphone et une salle de bain visible à travers une paroi en verre.

Chambre classique double ou avec lits jumeaux, vue sur la cour intérieure

  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple exécutive

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau avec une chaise, un canapé, une télévision et une fenêtre donnant sur la ville.

Chambre simple exécutive

  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Affaires

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une chaise, un bureau et une fenêtre avec des rideaux.

Suite Affaires

  • 87 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Un vaste espace intérieur abritant une piscine, avec une vue dégagée sur le bassin, un escalier et un coin salon doté d’un canapé.

The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou

District de Xihu
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.6 sur 10, Exceptionnel, 15 avis
Le prix est de 640 $ CA
746 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 21 sept. au 22 sept.
The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou

À propos du quartier

Hangzhou

Vacances au centre-ville.En séjournant à hôtel du quartier District de Xihu, vous serez à moins de 1 km de Stade du Dragon de Hangzhou et à moins de 3 km de West Lake. Stade de Huanglong et Temple taoïste de Baopu se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Stade du Dragon de Hangzhou - 8 min à pied - 0.7 km
  • Pagode Baochu - 20 min à pied - 1.7 km
  • West Lake - 20 min à pied - 1.7 km
  • Université de Zhejiang - 2 min en voiture - 1.6 km
  • Marché de Nuit de Wulin - 3 min en voiture - 1.9 km

Transport

  • East Railway Station (East Square) Station : à 10 min en voiture
  • Huanglong Cave Station : à 12 min de marche
  • Hangzhou (HGH-Aéroport international Xiaoshan) : à 39 min en voiture

Restaurants

  • ‪D'cafe - ‬11 min à pied
  • ‪Grandma's Home - ‬16 min à pied
  • ‪Starbucks 星巴克 - ‬16 min à pied
  • ‪纯真年代 - ‬3 min en voiture
  • ‪彩云轩 - ‬18 min à pied

À propos de cet hébergement

The Dragon Hotel

Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de West Lake et avec accès direct au centre commercial
The Dragon Hotel offers its guests a children's pool, an indoor pool, a health club, and a sauna. There are 6 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a business center, meeting rooms, and limo/town car service. Event space at this hotel measures 12917 square feet (1200 square meters) and includes a conference center. A nightclub, spa services, and multilingual staff are also featured at the luxury The Dragon Hotel. An airport shuttle (available 24 hours) and a train station pick-up service are available for a fee.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Hangzhou hotel.

  • 558 guestrooms or units
  • 16 levels
  • 5 buildings
  • 6 dining venues
  • Meeting rooms
  • 12917 sq ft of conference space
  • 1200 sq m of conference space
  • Built in 1988
  • Nightclub
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
The Dragon Hotel possède 558 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : lecteur de DVD et minibar. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plasma de 37 po avec chaînes spécialisées par satellite et console de jeux vidéo. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Cet hôtel à Hangzhou offre gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des soins du visage, des enveloppements et des exfoliations. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie.

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Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou
Centre-ville de Hangzhou
  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, 377 avis
Le prix est de 126 $ CA
146 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 sept. au 8 sept.
Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Lecteur de DVD
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette depuis la gare ferroviaire (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Options de stationnement sur place incluant un garage

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 6 h 30 à 10 h en semaine et de 6 h 30 à 10 h 30 les fins de semaine moyennant des frais de 117 CNY par personne
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Thé de l’après-midi
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Bain de vapeur
  • Boîte de nuit
  • Centre d’entraînement
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Magasinage
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Table de billard

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Console de jeux vidéo
  • Lecteur de DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à haute définition de 37 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Bidet
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport et la gare ferroviaire (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (48 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • The Dragon Hotel n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for CNY 460.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dépôt : 1000 CNY par unité d’hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 117 CNY par personne
  • Service de navette aéroportuaire : 650 CNY par personne (aller simple)
  • Lit d’appoint : 460.0 CNY par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte UnionPay, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 6 h 30 jusqu’à 22 h 30.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Catégorie d’hébergement

La catégorie d’hébergement, déterminée par notre système d’évaluation, repose sur le type d’hébergement, les commodités et les services.

Hébergement également appelé

Dragon Hangzhou
Dragon Hotel
Dragon Hotel Hangzhou
The Dragon Hotel
The Dragon Hangzhou Hangzhou
The Dragon Hotel Hangzhou Hotel
The Dragon Hotel Hangzhou Hangzhou
The Dragon Hotel Hangzhou Hotel Hangzhou

Foire aux questions

How close is The Dragon Hotel to the airport?

The Dragon Hotel is 22.3 mi (39-min drive) away from the Hangzhou (HGH-Xiaoshan Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à The Dragon Hotel?

En date du 5 sept. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement The Dragon Hotel le 6 sept. 2026 commencent à 160 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does The Dragon Hotel have an airport shuttle?

The Dragon Hotel offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of CNY 650 per person, one way.

Does The Dragon Hotel offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at The Dragon Hotel, but buffet breakfast is offered for a fee of CNY 117 per person. It's available on weekdays from 6:30 AM to 10:00 AM and weekends from 6:30 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at The Dragon Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at The Dragon Hotel?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at The Dragon Hotel?

Free parking is not available at this hotel.

Does The Dragon Hotel have a pool?

The Dragon Hotel features an indoor pool and a children's pool. Guests can enjoy pool access from 6:30 AM to 10:30 PM.

Does The Dragon Hotel have a restaurant?

Yes, there are 6 restaurants on site.

Does The Dragon Hotel have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer reflexology, hydrotherapy, and facials.

How close is The Dragon Hotel to downtown Hangzhou?

The Dragon Hotel is 0.6 mi away from Hangzhou.

Avis pour The Dragon Hotel

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 91 avis sur 157.
Note de 8 – Bien, d’après 50 avis sur 157.
Note de 6 – Acceptable, d’après 9 avis sur 157.
Note de 4 – Médiocre, d’après 5 avis sur 157.
Note de 2 – Terrible, d’après 2 avis sur 157.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

david

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Bruyant

Hotel bruyant avec des travaux sur le meTro en construction à côté
Séjour de 1 nuit en février 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dj

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
This is by far the best hotel I ever stayed in.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Clem

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bel hôtel, chambre spacieuse

L'hôtel est très agréable, nous avons pu profiter de la salle de fitness et de la piscine. La chambre était propre et la salle de bain très belle avec douche et baignoire. Néanmoins nous avons été un peu déçus par le service car il était difficile de parler anglais. Les restaurants ferment très tôt, il faut donc manger à l'heure chinoise (avant 20h). L'hôtel se trouve à 15 minutes à pied du bord du lac; il y a des établissements plus proches mais plus onéreux. Dans l'ensemble c'était une très belle nuit passée à Hangzhou, jolie ville à découvrir!
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Imèn

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Impeccable

Bonne s impressions
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
Séjour de 2 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

広く素晴らしい庭園と眺望の良い部屋と良質な朝食のホテル

ジェットバス付き部屋というように明記されていた部屋をHOTELS. COM で予約したが、このホテルで通された部屋にはジェットバス付ではなかったため、ホテルに掛け合うとともに、HOTELS.COMにも電話した。3時間以上も時間がかかったが、HOTELS.COMでは結局ジェットバス付の部屋を用意してくれそうもなかった。ところが、日本語を話せる非常に親身になってくれたマネージャーが対応してくれ、ジェットバス付の部屋ではなかったが、眺望の非常に良いワンランク上のスイートルームに通してくれた。 ところで、このホテルの庭園は広く、よく整備されていて、素晴らしかった。また、朝食レストランはゆったりして作りで、非常に広く、中華・和食・洋食と多種多様な料理が並んでいた。料理の質も非常によかった。 ホテル周辺には、歩いても行ける有名な観光地である西湖に行くことができ、またタクシーで15元ほどのところに有名な清河街もある。 ジェットバス付の部屋ではなかったが、このホテルをえらんで大変良かったと思っている。
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Barbara

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Helles Hotel am Berg, für Raucher geeignet

Wir haben 4 Nächte in diesem Hotel verbracht und waren leider nicht so zufrieden. Die erste Nacht mussten wir in einem Raucherzimmer verbringen und obwohl wir sofort zur Rezeption gingen, um zu tauschen, wurde uns das erst am nächsten Tag zugebilligt. Für uns eine starke Einschränkung, da wir die Nacht nicht schlafen konnten wegen des üblen Geruchs, noch dazu mit unserem Sohn. Sein Beistellbett war hart wie Stein, da hätte er gleich auf dem Boden schlafen können. Weder der Kühlschrank noch die Kaffeemaschine noch der Abfluss im Bad funktionierte richtig. Schön waren der Hotelgarten und die Einrichtung des Hotels. Das Personal war freundlich, sprach aber kein Englisch. Selbst in Nichtraucherbereichen wurde geraucht, überall Aschenbecher.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
とても広くて綺麗で良かったです
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
部屋の電話の使い方が最後までわからなかった。
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great experience, great staff

Really great experience! Top notch service! Kudos especially to front desk manager Fanny and breakfast buffet host Brett, whom went above and beyond their duties to accommodate our baby! Brett would reserve our table every morning and get our coffees and baby chair ready without us asking. We really appreciate them both. The only downside to the hotel is the lack of restaurants and shops next door, which makes going out a bit harder.
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

joshua

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

의사소통이 안됩니다

영어를 할줄 아는 사람이 거의 없어요. 제가 번역기로 중국말을 해야할 정도에요. 외국인들이 이용하기엔 많이 불편하네요
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
很舒适很干净
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

KWANGHO

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
청결하고 분위기가 좋았습니다 역시 고급 호텔이라서 서비스도 친철하네요 호텔위치는 보통입니다
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre

Slow Internet

The environment is excellent but not suitable for business trip. Internet very slow. Front desk cannot exchange cash to Chinese currency.
Séjour de 5 nuits en juin 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
整體不錯
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Alicia

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The room we were given after checking in was moldy, had stains on the carpet and the curtain was not properly attached to the railing. We insisted on having the manager look a the room so he could personally see the conditions of the rooms in his hotel. The manager did not speak any English so had one of his employees act as a translator. After showing them the moldy shower, the translator asked what the problem was!?!? We pointed out the mold in the shower and the other problems with the room (curtains, and stained carpet) and they agreed to move us to a different room in a different tower. There was a small amount of mold in the shower in some difficult-to-reach places new room, but overall the new room was quite clean and pleasant and in good condition. If you book a room here, keep in mind that unless the hotel staff thinks you are someone important, or are willing to complain, you may end up in a very poor condition room. The first room we were given was worse than many rooms I've had in cheap travel motels in the USA.
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

KOOKHEE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

5월초 모기조심

5월초에 갔는데 날씨가 습해서 그런지 모기가 많았습니다.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
房間大 早餐好 附近除了西湖什麼都沒有
Avis vérifié

10/10 – Excellent

hung wei

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
環境整潔、服務人員有禮貌、房間很大，位置距西湖也很近，印象深刻的是當刷卡進電梯到達住房樓層後，牆上標誌會隨你刷卡的房號閃燈引導你快速地到達你的房間，非常便利
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Steve

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Fabulous stay in hangzhou

This is a five sta4 hotel that really is five stars yet it is reasonably priced. The hotel is dry clean, updated, staff really cares and the location is fantastic if you wish to be close to west lake. The gym is also aws9me and the casual local restaurant is wonderful. I can’t say enough good things about this hotel. The only thing to be aware of ( if coming from the us) is that not mainy of the staff speak engliish so communication can be challenging, but also fun, they really try. Great place
Séjour de 6 nuits en mars 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

Chan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
酒店位置很好，位房舒適，安靜。
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Wonderful hotel. Only the problem is that it has no place for light supper, though it has nice restaurants for big dinner.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Scubasylv

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Very nice hotel close to West Lake and shopping.

Huge, beautiful hotel with large rooms, great pool and gym. There is also a spa, an amazing bakery and several restaurants. It is very safe and the staff is quite helpful even when language is a barrier. The bakery has items you can pick up and the buffet restaurant is awesome. The Spanish restaurant is very, very good; kind of a foodie place. Did not try out the spa but it looked very nice.
Séjour de 3 nuits en octobre 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Wa Wai David

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
入住时的速度较慢。 明明我订的是非吸烟房，可前台接待的小姑娘却表示吸烟房可不可以。 找了半天才给了一间，可却是一开始就问她的那一层房间 （她当时回答没有了， 不知为何最后还是有）。 看来前台员工的专业度还是不够。 酒店其他方面还不错，离外资5星有差距，准确地说算4星半。
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Wa Wai David

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

前台员工培训不足

港入住登记时， 接待的小姑娘可能是新入职的， 没见过我的港澳同胞回乡证，便说这证不能用， 要我出示身份证。 经旁边资深员工的提点，才接受了回乡证的登记和入住。 这虽然只是一点小插曲，无伤大雅，但反映出酒店对新入职员工，特别是前台员工的培训不足。
Séjour de 1 nuit en octobre 2017