Note fondée sur 140 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 févr. 2024 par Wolfgang Kröger, General Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen und sonnigen Grüßen von Usedom,Wolfgang Kröger, General Manager
par un voyageur
Christian
Publié le 28 janv. 2024 sur HotelsLeider enttäuschend…. Der Check in wurde von einem sehr arroganten Mitarbeiter durchgeführt, der Weg zum Zimmer führte über zwei Etagen ohne Fahrstuhl.(eine Info, über den nicht vorhandenen Fahrstuhl fehlte.) Das Hotel besitzt einen sehr schönen Pool, aber die Saunalandschaft ist nichts… dazu kommen noch abgelaufene Lebensmittel in der Minibar….
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par Wolfgang Kröger, General Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Christian,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel und für Ihre offenen und ehrlichen Worte.Es freut uns zu hören, dass Sie unseren schönen Pool genießen konnten. Bezüglich Ihres Hinweises auf die Herausforderung mit dem Fahrstuhl möchten wir nicht unerwähnt lassen, dass unser Hotel zwar über einen Aufzug verfügt, dieser jedoch nicht alle Bereiche des Hotels erschließt. Diese Information geben wir auch auf unserer Homepage. Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes geführt hat und werden prüfen, wie wir unsere Gäste zukünftig besser darüber informieren können. Die Qualität unserer Minibar-Produkte liegt uns am Herzen, und wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Wir werden dies überprüfen und sicherstellen, dass alle unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche und sonnige Grüße von Usedom,Wolfgang Kröger, General Manager
par un voyageur
Ausbaufähig
Publié le 21 janv. 2024 sur HotelsLeider war es dem Hotel nicht möglich, 2 aufeinanderfolgende Einzelbuchungen zu einer Gesamtbuchung zusammen zu fügen, so dass wir am 2. Tag mit einer abgelaufenen Schlüsselkarte wir an die Rezeption mussten, um erneut einzuchecken. Einfach umständlich und man muss den Gast beim einchecken darauf hinweisen. Zum Frühstücken muss vorab ein Slot gewählt werden, das lief schon vor einem Jahr eher suboptimal, da viele Gäste nach einer Stunde Frühstück lieber noch ein wenig sitzen bleiben & vom Personal niemand darauf verweisen möchte. Blöd für die, die warten müssen oder gleich wieder umkehren…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par Wolfgang Kröger, General Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Andreas, vielen Dank für das Feedback.Es freut uns sehr, dass Sie den Komfort unserer Zimmer mit 100% bewertet haben und diese als einladend empfanden. Wir bedanken uns auch für Ihre Anerkennung unserer Hotelbedingungen und der Sauberkeit. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit der Zusammenführung Ihrer Buchungen gab und Sie dadurch Unannehmlichkeiten beim erneuten Einchecken erlebten. Bezüglich des Frühstücksservices streben wir stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.Mit freundlichen und sonnigen Grüßen von der Insel Usedom,Wolfgang Kröger, General Manager
par un voyageur
Publié le 21 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 févr. 2024 par Wolfgang Kröger, Hoteldirektor, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal.Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 8 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 févr. 2024 par Wolfgang Kröger, Hoteldirektor, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Im Namen des gesamten Teams bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns, dass Ihnen der gute Allgemeinzustand unseres Hauses aufgefallen ist.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 7 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 févr. 2024 par Wolfgang Kröger, Hoteldirektor, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 29 déc. 2023 sur Expedia
Nettes Hotel für einen Kurzurlaub. Pool leider frisch von der Temperatur. Super freundliches Personal.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 janv. 2024 par Sebastian Grenzer, General Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für das Feedback.Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Personal als super freundlich empfanden. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Auch sind wir glücklich zu hören, dass die Sauberkeit der Zimmer sowie die Ausstattung und der Zustand des Hotels zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Bezüglich des Pools, möchten wir erwähnen, dass unsere Gäste in der Regel die Temperatur unseres 98 qm großen Indoor-Pools schätzen, der täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet ist und Tageslicht bietet – wir bedauern, falls dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.Freundliche Grüße und alles Gute,Sebastian Grenzer, General Manager
par un voyageur
Publié le 26 déc. 2023 sur Expedia
Das Hotel liegt direkt am Meer
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 janv. 2024 par Sebastian Grenzer, General Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Sandra,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels direkt am Meer genießen konnten. Unser Team legt großen Wert auf Sauberkeit und es ist wunderbar, dass Sie dies mit 100% bewertet haben. Ebenso schätzen wir Ihre Anerkennung für den Zustand des Hotels sowie unseren Service.Wir hoffen, Sie beehren uns bald wieder.Mit freundlichen Grüßen,Sebastian Grenzer, General Manager
par un voyageur
Publié le 26 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 févr. 2024 par Wolfgang Kröger, Hoteldirektor, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Dame,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Mit freundlichen Grüßen,Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 22 nov. 2023 sur Expedia
Freundliche und zuvorkommende Angestellte, tolle aber ruhige Lage
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 déc. 2023 par Sebastian Grenzer, General Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Kai-Uwe,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals hervorgehoben haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste wohl und geschätzt fühlen. Ebenso sind wir erfreut, dass Sie die ruhige und dennoch zentrale Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben, welche ideal für diverse Aktivitäten oder einfach zum Entspannen ist.Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Ausstattung des Zimmers nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei. Es tut uns leid, falls Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben sollten, und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit allen Annehmlichkeiten unseres Hauses vollständig überzeugen zu dürfen.Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Sebastian Grenzer, General Manager
