Note fondée sur 278 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 11 févr. 2024 sur Expedia
Estan excelentes las actividades y el personal muy atento, pero me dieron la habitación más alejada de todo, la chapa estaba floja y olía a humedad, éramos los únicos en esa sección. La comida no me pareció buena, aunque incluye el desayuno los huevos con jamon estaban quemados, y el tiempo de espera es demasiado en el desayuno, fuera de eso las instalaciones y los juegos, albercas muy bonitas, me parece que si volvería a ir pero solicitando otra zona de habitación.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2024 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola buena tarde NydiaMuchas gracias por tus comentarios, nos da gusto leer que te gustaron las actividades y las instalaciones. Daremos seguimiento con el área de mantenimiento para solucionar el tema de la chapa y la humedad. Estamos trabajando con el área de ayb para mejorar los tiempos en servicio, y pasaremos los comentarios con el chef.Esperamos verlos pronto, saludos
par un voyageur
Publié le 9 févr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2024 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola Miguel buen díaMuchas gracias por tu puntuación para nosotros es muy importante.Esperamos verlos pronto, saludos.
par un voyageur
Publié le 6 févr. 2024 sur Expedia
Nos encantó el hotel, esta muy amplio y tiene muchas atracciones, como tirolesa, 3 albercas climatizadas, canchas de futbol y basket. El unico punto negativo es que el desayuno se tarda un poco
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2024 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola buen día LuisMuchas gracias por tu mensaje para nosotros son muy importantes tus comentarios. Daremos seguimiento con el área de alimentos y bebidas para verificar los tiempos de servicioEsperamos verlos pronto.Saludos.
par un voyageur
Tranquilo
Publié le 6 févr. 2024 sur HotelsMuy bien. La caminata excelente. Solo tardaron mucho en servirnos el desayuno.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2024 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola buen día Carolina.Muchas gracias por tus comentarios, para nosotros son muy importantes.Nos da gusto saber que la caminata te pareció bien. Daremos seguimiento con el área de alimentos para verificar los tiempos de respuesta en el servicio.Esperamos verte pronto.Saludos.
par un voyageur
Instalaciones y actividades increíbles.
Publié le 26 janv. 2024 sur HotelsLas instalaciones y servicio excelente, no buena señal internet en la habitación y es necesario ya que uno trabajo home office, la comida cuidar un poquito esa parte no mala pero puede mejorar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 janv. 2024 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola Maria ElenaAgradecemos mucho tu comentario y puntuación para nosotros son muy importantes. Contamos con internet inalámbrico en habitaciones, centros de consumo, áreas públicas y espacios para reuniones, el bosque es maravilloso, sin embargo, los árboles representan un obstáculo para hacer llegar la señal en algunas zonas, agradecemos su comprensión; estamos dando seguimiento con nuestro proveedor para verificar como podemos mejorar la señal.
par un voyageur
Publié le 3 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 janv. 2024 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola buen día ClaudiaAgradecemos mucho tu puntuación para nosotros es muy importante saber y tener su retroalimentación para seguir mejorandoEsperamos verlos pronto.
par un voyageur
Publié le 14 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 janv. 2024 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola buena tarde EricAgradecemos tu puntuación. Esperamos verlos nuevamente.
par un voyageur
Publié le 25 nov. 2023 sur Expedia
Muy bonita y todos son super atentos.
Sus noches con fogata son muy lindas y el restaurante también es demasiado lindo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 nov. 2023 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola Adriana, buen diaMuchas gracias por tus comenatarios para nosotros son muy importantes.Nos da gusto leer que te gustaron las actividades.Esperamos verte pronto de regreso.Saludos.
par un voyageur
Publié le 21 nov. 2023 sur Expedia
La carretera estaba cerrada días antes de nuestra llegada. El hotel no se tomó la molestia de avisar a los huéspedes del percance. Avisar hubiera evitado que pasáramos horas atrapados en el tráfico.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 nov. 2023 par HSV, Gestion de l’hôtel
Hola Mildred buen diaAgradecemos mucho tu visita y comentarios. Lamentamos mucho que la carretera tuviera cortes en la circulación debido a los accidentes con la construcción, generalmente los cortes los programan por la noche, sin embargo, y debido a este percance cerraron el paso. Esperamos que en un futuro, no se presente este inconveniente con la constructora vial.Saludos, bonito dia.
par un voyageur
Publié le 21 nov. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 nov. 2023 par HSV, Gestion de l’hôtel
Buen día NapoleonMuchas gracias por tu puntuación para nosotros son muy importantes, esperamos verte pronto de regreso.Saludos.
