Note fondée sur 169 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Québec. Canada
Essentiel non fonctionnel
Publié le 4 déc. 2017 sur ExpediaPremière chambre, aor climatisée ne fonctionnait pas, demandé de réparer. Lorsque de retour à la chambre, air climatisé ne fonctionnait toujours pas. Pour diminuer la chaleur, ils avaient ouvert la fenêtre pour corriger la situation... au 31ème étage!!! Retourné demander de réparer, on m’a offert un upgrade de chambre gratuit. Arrivé dans la nouvelle chambre, avec toilette « automatique « ... L’ai climatisé ne fonctionnait toujours pas mais la chaleur était supportable pour moi Autour de 25 ou 26 degrés celsius ). Le personnel de la réception et du restaurant du 49 eme etage est très serviable par contre. La mauvaise note est dû à l’air climatisé
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 déc. 2017 par View Li, Gestion de l’hôtel
Dear Yves,
Thank you for staying with us and giving your valuable review. Sorry I couldn't write in French, however I used online translator so I can understand your opinion. At Sofitel we are always measure guest satisfaction by service quality, we will certainly do our best to fix the room temperature as soon as we can. Next time you visit us please let me know, I wish I would have the opportunity to look after your stay myself.
Regards,
View Li
Guest Experience Manager
par Sebastien
A jewel in Jinan.
Publié le 21 mai 2017 sur HotelsThis was a perfect stay! Everything is very clean. Food was excellent. Facilities are amazing. People were very friendy and helpful. Just wow. Perfect note from me!
par Etienne de Paris
Beautiful place, nice stay
Publié le 2 oct. 2015 sur HotelsThis hotel is a good choice for business trips. It is well located downtown Jinan.
Rooms are spacious and well equipped. Very quiet environment with some nice views over the mountain or the city.
Helpful staff with good English.
The rooftop restaurant is to be experimented wether for breakfast or diner.
par un voyageur
Publié le 17 déc. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 15 août 2023 sur Expedia
Very convenient location. Hotel was old… facilities old. Room was. Wry smell for two beds. Very small beds too.
par un voyageur
Publié le 29 juin 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 15 mai 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 26 avr. 2023 sur Expedia
Nice service including breakfast.
par un voyageur
Publié le 25 nov. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 déc. 2022 par GEM, Gestion de l’hôtel
尊敬的客人：Bonjour!您好！感谢您选择济南索菲特银座大饭店，并为我们留下了中肯的点评。非常抱歉未能在您本次入住中为您提供百分百满意的服务。索菲特22年以来致力于真挚待客的服务理念，为往来的客人提供舒适贴心的入住体验。现已将您的反馈转达至管理层及相关部门，酒店将严格进行调查并对员工加强培训培训教育，进一步提升服务意识和技能。大饭店以百分百的诚意，期待为您提供五星入住体验。再次感谢您对于我们大饭店的点评，期待您的再次入住！
