Note fondée sur 146 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,8 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par MCP de France
Maison d'hôtes sympathique
Publié le 13 oct. 2017 sur HotelsPersonnel accueillant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mars 2020 par さき, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre séjour.
par un voyageur
Publié le 3 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2024 par 佐藤のぬくもり 担当高山, Gestion de l’hôtel
軽井沢ペンション佐藤のぬくもりにご宿泊いただきありがとうございました！軽井沢でお過ごしになられていかがでしたでしょうか快適な時間を過ごして頂けていたら幸いでございます。またお越しいただいた際には是非軽井沢のおすすめ観光スポットなどご提案させていただきお客様の思い出作りのお手伝いをさせてください(**)スタッフ一同心よりお待ちしております！
par un voyageur
Publié le 11 févr. 2024 sur Expedia
要望に柔軟に対応していただき非常に助かりました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2024 par 佐藤のぬくもり 担当高山, Gestion de l’hôtel
軽井沢ペンション佐藤のぬくもりにご宿泊いただきありがとうございました！お客様のご要望にお応えさせていただいた事でお客様をお助けすることが出来て私達も嬉しく思います。これからもお客様のご要望に柔軟にお応えし、快適に過ごして頂ける宿作りを行い続けていきます！またお越しいただいた際には、気兼ねなくご相談下さいませ(**)またの宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております
par un voyageur
Cute and cosy
Publié le 1 févr. 2024 sur HotelsLoved the service. Loved the room. Would have liked espresso coffee (instead of just instant) as a breakfast option. And xxxl size slippers.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2024 par 佐藤のぬくもり 担当高山, Gestion de l’hôtel
軽井沢ペンション佐藤のぬくもりにご宿泊いただきありがとうございました！サービスやお部屋を気に入ってくださりありがとうございます！とても嬉しいです！これからもお客様の意見を取り入れていけるよう最善を尽くしていきます！是非またのご宿泊を心よりお待ちしております(**)
par un voyageur
Publié le 31 janv. 2024 sur Expedia
宿の方が親切に対応してくださり、感謝します。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2024 par 佐藤のぬくもり 担当高山, Gestion de l’hôtel
軽井沢ペンション佐藤のぬくもりにご宿泊いただきありがとうございました！お客様が快適に過ごすことが出来て本当に嬉しく思います！まだまだではございますがこれからより一層お客様に温かい場所と思っていただける様に精一杯努めて参ります！次回軽井沢にいらっしゃった際には軽井沢のおすすめスポットなどご案内させてください！
par un voyageur
Publié le 7 déc. 2023 sur Expedia
お世話になりました。スタッフの感じがよく、気持ちよく過ごせました。夜に駅や飲食店から送迎してくださり大変助かりました。お風呂も大きくてくつろげました。ありがとうございました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2024 par 佐藤のぬくもり 担当高山, Gestion de l’hôtel
軽井沢ペンション佐藤のぬくもりにご宿泊いただきありがとうございました！ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんお客様が快適に過語すことが出来て、くつろいで疲れを癒すことができてとても良かったです！嬉しいお言葉をありがとうございます！またお越しいただける際にはお客様と沢山楽しい時間を過ごし思い出の共有をさせてください！スタッフ一同心よりお待ちしております
par un voyageur
Able to feel the "warmth" of the hotel
Publié le 5 nov. 2023 sur HotelsGood experience:
The staff are very nice and talkative. We feel safe and comfortable.
We were assigned to a room upstairs, and they helped us to pick up the luggage, and care us about the cold weather.
Although you need around 10 min walk from JR Karuizawa station, they may offer you a ride if they are free.
Improvement area:
Our room got inadequate power socket. Although you may ask for borrow power supply, it would be even better if they can actively offer the power supply for customers with this issue.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 déc. 2023 par 佐藤のぬくもり 担当上野, Gestion de l’hôtel
ご宿泊ありがとうございました！電気のソケットなど足りない部分に対してのアドバイスもありがとうございます！改善していきます！
par un voyageur
Location and cost are reasonable
Publié le 3 nov. 2023 sur HotelsGood choice if solely considering cost and location. I walk there within 12-15 minutes from train station.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 déc. 2023 par 佐藤のぬくもり 担当上野, Gestion de l’hôtel
ご宿泊ありがとうございました！ぜひまたお越しくださいませ！
par un voyageur
Dangerous building
Publié le 20 oct. 2023 sur HotelsThe building is not good. The setting of the room is not up to the standard of a motel. The tv set blocked part of the door of the bathroom. The wall, the window has stains. The shower did not have it own pipeline. The extension cord is dangerous as there is no electrical outlet for your phones.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 déc. 2023 par 佐藤のぬくもり 担当上野, Gestion de l’hôtel
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改善していきます！
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2023 sur Expedia
それ以上期待するとがっかり
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 déc. 2023 par 佐藤のぬくもり 担当上野, Gestion de l’hôtel
ご宿泊ありがとうございました！至らない部分も多く不快にさせてしまった部分は申し訳ございません。
