Note fondée sur 302 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 28 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 janv. 2024 par Manuela, Gestion de l’hôtel
Dear LaurentThank you for your review. We always try to improve our services - if you want to contact us don't hesitate.Kind regards,HOTEL PESTALOZZI LUGANOManuela Fadani, manager
par un voyageur
Publié le 12 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 janv. 2024 par Manuela, Gestion de l’hôtel
Thank you for your great review. We are happy that you enjoyed all around your stay and hope to see you soon again.Kind regards,HOTEL PESTALOZZI LUGANOFam. Fadani & the Pestalozzi team
par un voyageur
Publié le 15 août 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 16 nov. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 7 déc. 2021 sur Hotels
Les chambres font plus penser à une auberge qu’à un hôtel, un rafraîchissement serait le bienvenu.
Malgré tout hôtel bien situé, propre et personnel sympathique.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 janv. 2022 par Manuela Fadani, Gestion de l’hôtel
Bonjour,
Nous vous remercions de votre bourse points et de vos commentaires positifs. Nous sommes heureux, que vous vous soyez trouvé à votre aise chez nous, directement au centre de Lugano, à seulement quelques minutes à pied du lac. Nous serions très heureux si nous étions à nouveau choisis par vous comme la destination de votre prochaine tournée en moto au Tessin. Nous nous réjouissons de vous revoir!
HOTEL PESTALOZZI LUGANO
Fam. Fadani & tout le team
par un voyageur
Publié le 11 avr. 2021 sur Hotels
Hôtel très central et personnel très pro et accueillant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 avr. 2021 par Manuela Fadani, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre évaluation positive et votre compliment pour notre team.
À bientôt et bonnes salutations,
HOTEL PESTALOZZI LUGANO
Fam. Fadani & tout le team
par un voyageur
Excellent séjour
Publié le 2 avr. 2021 sur HotelsLe séjour a été fantastique, le personnel est charmant et l’hôtel est charmant et central. Les mesures de sécurité COVID sont respectés à la lettre dans toute la ville tout en laissant une marge de vie aux visiteurs
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 avr. 2021 par Manuela Fadani, Gestion de l’hôtel
Bonjour Simon,
Merci pour votre excellente évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un fantastique séjour - en sécurité et avec charme!
Bonnes salutations du Lac de Lugano!
HOTEL PESTALOZZI LUGANO
Fam. Fadani & tout le team
par un voyageur
bien dans l'ensemble
Publié le 27 janv. 2021 sur HotelsL'hotel est très bien situé.
A proximité de tout.
Un peu vieux mais très convenable pour un séjour. Avec le COVID, certain service ne sont pas disponible ou réduit un strict minimum ( ce qui est compréhensif)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2021 par Manuela, Gestion de l’hôtel
Bonjour Thierry,
merci pour votre évaluation positive. La situation de Corona n'est pas toujours facile à gérer, mais nous faisons de notre mieux et vous remercions de votre compréhension.
Nous nous réjouissons de vous revoir, peut-être au printemps, lorsque les arbres du parc seront en fleurs et que toutes les attractions touristiques seront ouvertes.
Bonnes salutations,
HOTEL PESTALOZZI LUGANO
Fam. Fadani & tout le team
par un voyageur
Publié le 12 janv. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2021 par Manuela, Gestion de l’hôtel
Grazie mille per la bella recensione!
Vielen Dank für die exzellente Bewertung!
Merci pour cette évaluation positive!
Thank you for this positive review.
The team of HOTEL PESTALOZZI LUGANO
par un voyageur
Sans plus,personnel très désagréable au restaurant
Publié le 17 oct. 2020 sur HotelsAssez cher pour un 2 étoiles mais bon c’est le prix Suisse. Expérience globalement correcte, la note a malheureusement été baissée à cause du personnel du restaurant qui ont eu un comportement infect avec moi. Ils voyaient bien que je ne parlait pas italien (comme la plupart des touristes qui étaient là) sauf que pour moi c’était un problème apparemment. Je demande du thé elle me dit noir et s’en va alors que je viens de lui demander quels autres types elle a, elle se force à faire demi tour car j’attendais debout avant de m’installer et me dit très rapidement en italien sa liste. Je lui demande de répéter car je n’ai bien sûr pas compris et elle me crie presque dessus. Je ne dis rien et me contente de commander. Sa collègue passe ensuite plus tard à chacune des tables autour de moi mais pas à la mienne pour demander aimablement s’ils ont fini avec le buffet. Tous les autres clients ont eu droit à un arrivederci en sortant, moi elle m’a coupé la route sans dire un mot. J’ai été franchement déçue et choquée de ce mauvais traitement sans raison valable... petite note donc aux voyageurs d’une ethnicité autre que caucasienne, l’expérience au restaurant risque d’être plutôt désagréable. Je précise quand même que le reste du personnel de l’hôtel était aimable et serviable. Je compte revenir à Lugano et pas mal de mes amis pensent y aller prochainement de leur côté également mais malheureusement je ne leur recommanderai pas cet hôtel et je n’y retournerai pas non plus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2020 par Manuela, Gestion de l’hôtel
Chère Julia,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise et que la communication avec l'équipe de service ait été un peu compliquée. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez toujours contacter la réception, qui se fera un plaisir de vous aider avec une traduction.
Cependant, nous vous assurons que nous traiterons tous les invités de la même manière, quelle que soit leur origine ou autre diversité. Chaque client est le bienvenu et nous faisons toujours de notre mieux pour que tous se sentent à l'aise.
Salutations ensoleillées de Lugano
HOTEL PESTALOZZI LUGANO
Manuela Fadani, directrice
