Avis Gran Hotel Sóller

Chère Madame GarnierNous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience au Gran Hotel Sóller. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que certains aspects de votre séjour ont été décevants.Il est vrai que nous avons eu quelques problèmes avec la connexion WiFi dans l'hôtel, cependant nous avons subi un premier incident qui a été réparé après 4 heures, et le deuxième jour la société de service technique a dû revenir pour le réparer définitivement et nous avons de nouveau eu une panne de connexion de moins de 4 heures.Nous ne comprenons pas bien votre commentaire selon lequel le personnel de la réception ne parle pas français car 2 des réceptionnistes sont de langue maternelle française, notre responsable de la réception parle français ainsi que notre manager résident. En fait, nous savons que notre personnel de réception vous a informé en français à plusieurs reprises de la situation du WiFi.D'autre part, nous comprenons qu'à certains moments de la journée, la piscine était plus fréquentée que d'habitude, bien que l'occupation ne soit généralement pas très élevé à cette période de l'année (septembre). Il est vrai que la piscine de notre penthouse n'est pas très grande, toutefois nous nous considérons privilégiés d'avoir une piscine dans le centre de la ville de Soller, car presque aucun autre hôtel dans le centre n'a de piscine en raison de l'espace limité et des réglementations municipales qui empêchent la construction d'autres piscines.Nous regrettons que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous espérons que vous envisagerez d'essayer à nouveau le Gran Hotel Sóller à l'avenir. Si vous décidez de revenir, nous ferons de notre mieux pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable.CordialementFlavio MirabellaDirecteur Général

Dear David,thank you very much for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us and hope to welcoming you back soon.Best regards.

Dear Sylvie,Nous vous remercions pour votre récente visite au Gran Hotel Sóller et pour avoir partagé votre opinion avec la communauté Expedia.Nous sommes plus qu'heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre bâtiment historique et que notre emplacement vous a si bien convenu.En effet, nous avons la chance d'être situés au centre de la vallée, à proximité de toutes les commodités, mais dans un environnement calme.Nous espérons pouvoir vous accueillir ici dans un avenir proche.Meilleures salutations,Salvador LorenteFront Office Manager

Cher M. Oliver, Merci beaucoup d'avoir choisi le Gran Hotel Soller pour passer vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Marcel Mahrer Director / Manager