2/10 â Terrible
astrid, Heroldsbach
Voyage en famille
25 déc. 2025
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de lâhĂ©bergement.
Abzocke
Wir hatten eine Family Suite mit 2 Schlafzimmern fĂŒr 3 Personen gebucht. Bei der Ankunft zeigte uns die Dame von der Rezeption unser Zimmer, das nur fĂŒr 2 Personen ausgelegt war. Wir haben darauf hingewiesen, dass wir 3 Personen sind und auch so gebucht haben. Statt uns eine KlĂ€rung anzubieten, hat sie uns belehrt, dass wir dann hĂ€tten 2 King-Size-Betten buchen mĂŒssen, so machen das andere GĂ€ste auch. Sie ist gar nicht darauf eingegangen, dass wir die Family Suite mit 2 Schlafzimmern gebucht haben. Immerhin hat sie uns ein gröĂeres Zimmer angeboten, mit zwei King-Size Betten. Da Heiligabend war, haben wir das angenommen, mussten aber 30 NZD zusĂ€tzlich zahlen, damit wir dann ein kleineres Zimmer als das gebuchte hatten, das aber ĂŒbrigens auch schon 20 Euro mehr gekostet hat als das Ersatzzimmer. Hat sie alles nicht interessiert. Sie hat auch behauptet, sie wĂ€re ausgebucht, dabei waren kaum noch andere GĂ€ste da, der Parkplatz leer. Dem Gast die Schuld zu geben, obwohl er nachweisen kann, was er gebucht hat, ohne ĂŒberhaupt ein MitgefĂŒhl zu zeigen, sorry, das geht gar nicht. Kunden freundlichkeit schaut anders aus.
Ansonsten ganz nettes Zimmer, Schrank lieĂ sich aber nicht schlieĂen, KĂŒhlschranktĂŒr hĂ€ngt, könnte etwas mehr Wartung gebrauchen. Dusche braucht lange bis warmes Wasser kommt, kein Abzug in der Dusche, bei geöffnetem Fenster können die Nachbarn hineinschauen.
astrid
Séjour de 1 nuit en décembre 2025