Note fondée sur 887 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 15 mai 2023 sur Expedia
I see from year 2018 that the people in Monterrey in general, do not speak a second language: All people at the hotel reception and waiters do not speak English.
So if you dont speak Spanish, good luck to get what you want or get answers to your questions unless you rely constantly on a translator...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juin 2023 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference
par un voyageur
Terrible room, service subpar
Publié le 11 nov. 2019 sur HotelsThe bad experience starts with the freezing cold lobby / figuratively as well as litterally. Then no information was given to me at checkin about access to the club lounge so I missed out on it the first day. Turns out I didn’t miss much because the food and drink selection there was pathetic. The elevators are a true test to one’s patience. The worst: my room was on the pool level and stunk of chlorine. The door to the patio was stopped shut with cotton and other make-shift materials and the handle broken. Air still filtered in. So I could neither open the door to go out to the patio, nor was the door airtight or safe. They changed my room upon request, but they should not put guests in such a room! I will go to another hotel next time I’m in the area
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 nov. 2019 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
We know of some inconveniences that arose during the development of your stay, indicating the subject of the service. That is why we offer our sincerest apologies through this letter. We want you to give us the opportunity to serve you in your next stay and thus change the perspective of this experience.
par un voyageur
Publié le 17 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
De antemano agradecemos sus comentarios, lo esperamos nuevamente aquí en su casa Camino Real Monterrey
par un voyageur
Publié le 17 mars 2024 sur Hotels
muy comodo el cuarto
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!
par un voyageur
Publié le 15 mars 2024 sur Expedia
El área de la piscina y el gimnasio esta genial
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!
par un voyageur
Publié le 13 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
De antemano agradecemos sus comentarios, lo esperamos nuevamente aquí en su casa Camino Real Monterrey
par un voyageur
Publié le 13 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 avr. 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!
par un voyageur
Terrible la limpieza y el estado de las habitacion
Publié le 11 mars 2024 sur HotelsLa habitacion se encuentra extramadamente sucia y vieja, enontre unos calzones del huesped anteriro tirados atras e un sillon, osea no pasan ni la aspiradora por hay, atras de los buroes llevan años sin limpiar, las alfombras sucias y manchadas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
Lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado, reforzamos nuestro compromiso en brindar los mejores y mas altos niveles de calidad en nuestros estándares, para un mejor y mas eficiente servicio a nuestros huéspedes. Saludos!
par un voyageur
todo muy bien pero los colchones!!
Publié le 11 mars 2024 sur HotelsTodo muy bien, desde que llegamos todo el servicio bien en la admisión y todo lo demás, solo los colchones están muy aguados, no se descansa igual, pero de lo demás todo muy bien!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2024 par Luis Bautista, Gestion de l’hôtel
Lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado, reforzamos nuestro compromiso en brindar los mejores y mas altos niveles de calidad en nuestros estándares, para un mejor y mas eficiente servicio a nuestros huéspedes. Saludos!
