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Ficus Sunset Suites

Hébergement 4.0 étoiles
HĂŽtel 4 Ă©toiles prĂšs de RĂ©serve biologique de la forĂȘt de nuages de Monteverde

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Ficus Sunset Suites

Écotourisme
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
BibliothĂšque
EntrĂ©e de l’hĂ©bergement
Sunset View King | Coffre-fort, bureau, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • DĂ©jeuner compris
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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200 mts north east from Banco Popular, Santa Elena, Monteverde, Puntarenas, 60109
  • Place, Ficus La Raiz
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Ranario
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Jardin des OrchidĂ©es de Monteverde
    â€Ș6 min Ă  pied‬

Options de chambre

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Coffre-fort, bureau, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Chambre

  • 30 mÂČ
  • 4 personnes

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Coffre-fort, bureau, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Sunset View King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Coffre-fort, bureau, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Sunset View Queen

9,8 sur 10
Exceptionnel
(17 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Garden View Queen | Coffre-fort, bureau, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Garden View Queen

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Mountain View Queen | Coffre-fort, bureau, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Mountain View Queen

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Mountain View King | Coffre-fort, bureau, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Mountain View King

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

À propos du quartier

Monteverde

Au cƓur de Monteverde.En sĂ©journant ici, vous serez Ă  moins de 1 km de Jardin des OrchidĂ©es de Monteverde et Ă  moins de 3 km de Jardins des Papillons de Monteverde. RĂ©serve naturelle Curi-Cancha et RĂ©serve biologique de la forĂȘt de nuages de Monteverde sont Ă©galement Ă  moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • Ficus La Raiz - 5 min Ă  pied - 0.4 km
  • Ranario - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Monde des Insectes - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Jardin des OrchidĂ©es de Monteverde - 6 min Ă  pied - 0.6 km
  • Refuge de la vie sauvage de Monteverde - 8 min en voiture - 2.9 km

Restaurants

  • â€ȘTree House Restaurante & Cafe - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘCafĂ© Monteverde - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘTaco Taco - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurante Sabor Tico - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘThe Open Kitchen - ‬7 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Ficus Sunset Suites

HĂŽtel 4 Ă©toiles prĂšs de RĂ©serve biologique de la forĂȘt de nuages de Monteverde
There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Free breakfast is served daily, and guests can also enjoy a free nightly manager's reception. Public spaces have free WiFi.

Spa services, a terrace, and multilingual staff are also featured at the business-friendly Ficus Sunset Suites. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Self parking is free. A complete renovation of Ficus Sunset Suites was completed in January 2023.

This 4-star Monteverde hotel is smoke free.

  • 20 guestrooms or units
  • 2 levels
  • 4 buildings
  • Built in 2011
  • Local cuisine breakfast (free)
  • Breakfast available (free)
  • Manager's reception (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Charging station for electric cars
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (limited hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • Garden
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Ficus Sunset Suites possÚde 20 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : coffre-fort et cafetiÚre-théiÚre. Les chambres ont un balcon ou patio. Un téléviseur ACL avec chaßnes par cùble. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages en profondeur et des massages aux pierres chaudes.

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  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
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Le prix est de 372 $ CA
421 $ CA au total
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El Establo Mountain Hotel

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour vĂ©hicule Ă©lectrique
  • Stationnement Ă  hauteur limitĂ©e sur place
  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service sĂ©curisĂ© et non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement gratuit sur place pour camions, autobus et vĂ©hicules rĂ©crĂ©atifs
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • DĂ©jeuner de la rĂ©gion gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  9 h
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un repas du soir animĂ© est proposĂ© chaque jour moyennant des frais.; rĂ©servations requises.
  • Un restaurant

Activités

  • ÉvĂ©nements de lancement de vins
  • TĂ©lĂ©viseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Barre d’appui dans la douche (51 centimĂštres de hauteur)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (150 centimĂštres de hauteur)
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Mains courantes dans les couloirs (51 centimĂštres de hauteur)
  • Mains courantes dans les escaliers (51 centimĂštres de hauteur)
  • Navette aĂ©roportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Plancher lisse dans les aires communes
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier
  • Pomme de douche Ă  hauteur ajustable
  • Sol lisse dans la chambre
  • Sol pavĂ© dans les aires communes
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • RĂ©frigĂ©rateur

Autres

  • AccĂšs par des corridors extĂ©rieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 22 h

Arrivée sans contact offerte

L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.

DĂ©part sans contact offert

DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Les clients doivent communiquer Ă  l’hĂ©bergement, avant leur dĂ©part, les renseignements relatifs Ă  leur arrivĂ©e en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de leur rĂ©servation.

La réception est ouverte tous les jours de 6 h à 22 h.

Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.

Si vous arrivez Ă  l'Ă©tablissement aprĂšs la fermeture, vous devrez vous enregistrer Ă  l'endroit suivant : [Security officer]

Si vous pensez arriver aprĂšs 14 h, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.

Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

RĂ©ception Ă  des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptĂ©s, Ă  l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire (aller simple, capacitĂ© maximale de 4 pers.) : 100000 CRC par vĂ©hicule
  • Navette - enfant : 113000 CRC (aller simple), (de 4 Ă  16 ans)

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover et la carte Diners Club. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ© et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.

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Foire aux questions

How close is Ficus Sunset Suites to the airport?

Ficus Sunset Suites is 69.8 mi (189-min drive) away from the La Fortuna (FON-Arenal) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Ficus Sunset Suites?

En date du 20 mai 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Ficus Sunset Suites le 24 mai 2026 commencent Ă  376 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Ficus Sunset Suites have an airport shuttle?

Ficus Sunset Suites offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of CRC 100000 per vehicle, one-way.

Does Ficus Sunset Suites offer free breakfast?

Ficus Sunset Suites offers free local cuisine breakfast every day from 7:00 AM to 9:00 AM.

Is there a casino at Ficus Sunset Suites?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Ficus Sunset Suites?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:00 PM.

Is there free parking at Ficus Sunset Suites?

This hotel offers free self parking.

Does Ficus Sunset Suites have a pool?

Ficus Sunset Suites does not have a pool.

Does Ficus Sunset Suites have a restaurant?

Ficus Sunset Suites is home to The Fig, which features international cuisine and ocean views.

Does Ficus Sunset Suites have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer hot stone massages.

How close is Ficus Sunset Suites to downtown Monteverde?

Ficus Sunset Suites is 0.9 mi away from Monteverde.

Avis pour Ficus Sunset Suites

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 223 avis sur 371.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 107 avis sur 371.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 27 avis sur 371.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 9 avis sur 371.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 5 avis sur 371.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Roger

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Service excellent
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Mohamed

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
TrĂšs bel emplacement! TrĂšs propre et vastes chambres avec une grande douche! L’insonorisation de la chambre laisse Ă  dĂ©sirer mais ça empĂȘche pas de bien dormir
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 – Bien

eric

Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 – Excellent

Anne Marie

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Bel hotel,bien situé

Grandes chambres trĂšs agrĂ©ables ,bien Ă©quipĂ©es avec vue du balcon sur toute la ville .belle salle de bain . La pluie etait au rendez vous , ils n 'y peuvent rien mais on a vu de beaux arcs-en-ciel 💕
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 – Excellent

Isabelle, Montréal

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Hotel Ficus Sunset Suites

TrÚs bel hÎtel et trÚs bon rapport qualité-prix. TrÚs bon petit-déjeuner inclus. PrÚs de tout mais retiré de tout le bruit de Monteverde. Les employés sont trÚs gentils.
Séjour de 2 nuits en juin 2018

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

TrÚs bon hÎtel bien situé

Le restaurant laisse a désirer.voir les restaurants en ville nettement meilleurs
Séjour de 2 nuits en février 2018

10/10 – Excellent

Not Provided, Rennes

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
ArrivĂ©e sous les nuages et par un vents de tempĂȘte, la beautĂ© du site et l'accueil au Ficus ont illuminĂ© notre court sĂ©jour. Visite dans la rĂ©serve, magnifique expĂ©rience. Visite d'une plantation et fabrication de sucre, chocolat... TrĂšs bon sĂ©jour dans l'hĂŽtel trĂšs confortable. Grandes chambres trĂšs propres et literie de grand confort.

8/10 – Bien

PHILIPPE, Bergerac

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Bel Ă©tablissement b

TrÚs bel établissement, vue magnifique depuis la chambre Petit bémo, le vis à vis et l'accÚs à pied au chambre

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

BON RAPPORT QUALITÉ /PRIX.

TrĂšs belle chambre spacieuse avec une belle vue. Petit frigo dans la chambre et coffret de sĂ©curitĂ©. Wi-Fi gratuit. Pas d'air climatisĂ©. Pas de piscine ou spa oĂč terminĂ© la journĂ©e aprĂšs les excursions. DĂ©jeĂ»ner inclus (serveur peu souriant et distant). Les fenĂȘtres s'ouvrent mais aucun moustiquaire. Une seule dĂ©barbouillette Ă  chaque jour pour 4 personnes et ceci malgrĂ© nos demandes. Le personnel Ă  la rĂ©ception est courtois et rĂ©pondent bien Ă  nos demandent de renseignements pour les excursions. L'accĂšs aux commoditĂ©s de la ville accessible Ă  pieds (Ă©picerie, et restaurants). Cependant, la rue menant Ă  l'hĂŽtel n'est pas trĂšs Ă©clairĂ© pour le retour en fin de soirĂ©e.

8/10 – Bien

CHONCHON

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

April

Séjour de 3 nuits en mars 2026

8/10 – Bien

Helidon

Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 – Excellent

Patty, Woodland

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Friendly helpful staff. Clean and up to date amenities.
Séjour de 3 nuits en février 2026

6/10 – Acceptable

Daniel, Portland

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Commodités
While the room was good and the staff nothing less than extremely courteous, we remained outraged that in spite of us having a top room and the hotel at least 95% UNOCCUPIED, the hotel manger declined our rquest to allow my wife and I BOTH suitcase stands for our individual suitcases! Why would a super large room and nearly empty hotel not allow for us each to have a suitcase stand upon our incredibly strong request? We are seniors and I was forced to having to get down on my hands and knees to gather anything out of my suitcase having given up that one stand to my wife! It made no sense at all even after my pleading . . .
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Jonathan

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The room and the views
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Ken

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The room was clean and the staff was very friendly and accomidating
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Robert

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Very helpful staff
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Shilpa

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Good
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 – MĂ©diocre

Mara

Points forts : Propreté
WAAAAAAAAY overpriced. Very limited parking, staff at front desk was rude. Wait staff was pleasant. Required more money for another person to stay in the room -- charged another $115+ even though they did not eat breakfast. Food and drinks overly priced as well especially for this area. Would not stay again.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 – Terrible

Cynthia

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We hated our room experience! The room smelled like they used a cheap chemical cleaner like fabulosa to hide someone’s vomit! It smelled so bad I had to keep all windows open and couldn’t sleep! It had a gross used hotel body lotion in the bathroom, and I had to ask for new body lotion! The coffee maker didn’t work! We lost power and then the air conditioner stopped but was collecting water and it dripped all night long and woke us up on the 2nd night and then some water container from it was heavy with water and it fell down on to my face and it cut my face just shy of my right eyeball and it blead onto the pillow! I’m still in pain from it! I reported this to the front desk. The pillows were horrible and to add to all of it, they had sent us an email telling us it was MANDATORY we spend $70 per person on Christmas Eve for a horrible buffet dinner! My twin boys age 10 couldn’t even find anything to eat! They made me pay before we arrived! Her name was Maria! This hotel advertised they gave discounts for excursions and Allen charged us $129 per person for a $66 El Tigre Waterfall tour! He gave us poor communication and we had no idea what to wear or bring! He ripped us off! We do NOT recommend this hotel whatsoever!
Gross used body lotion in room 241 when we arrived after 4:00 pm and there were dirty dishes on our patio! The room smelled like vomit or a dead animal!
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Esther

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Check-out took almost 30 minutes, which is something I have never experienced before. While the property itself is beautiful, the check-out process was extremely disappointing. The experience began with staff insisting that we owed money for photographs we never ordered, which we had in fact paid for directly to the outside vendor. After that, we were asked to wait an additional 15 minutes while housekeeping inspected the room. During this inspection, we were incorrectly accused of taking a robe. After 10 minutes of unnecessary discussion, housekeeping checked again and eventually found the robe and apologized, admitting it was a mistake. We paid a substantial amount to stay at this property. Attempting to charge us for items we did not take, and causing unnecessary delays at check-out, was a waste of our time and unprofessional. This type of treatment is disrespectful and unacceptable for a property at this level.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Joan

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
This hotel is open and inviting. When I entered our room, I immediately felt relaxed and and at ease. The bathroom is spacious and clean and hot water iss immediately available in the large, attractive shower.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 – Excellent

Nilanjana

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very nice hotel with good views
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 – Bien

rodrigo

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
very nice and clean. beautiful view from the room. Staff was very friendly. not the best food experience though. other than that, we enjoyed it.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Amanda

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everyone was incredible and very friendly and accommodating. Will definitely stay again!
Séjour de 3 nuits en septembre 2025