6/10 Okay
Caroline M., kirkland, quebec, canada
Nov 22, 2025
Bel appartement confortable, tranquille et trĂšs bien situĂ© mais la communication avec l'hĂŽte est impossible. Ce fut un enfer. Il y a 3 entitĂ©s soit VRBO, Belvilla et checkmyguest . La communication en gĂ©nĂ©rale porte Ă confusion mais plus spĂ©cifiquement sur le ramassage et dĂ©pĂŽt des clĂ©s est trĂšs dĂ©ficiente. Nous avons rĂ©ussit ramasser les clĂ©s mais le processus de dĂ©part est inacceptable. Nous nâavons reçus les instructions que lâaprĂšs-midi avant notre dĂ©part aprĂšs plusieurs tentatives de rejoindre l'hote via VRBO, Belvilla et checkmyguest. On nous disait de ne pas laisser les clĂ©s dans lâappartement sous peine dâamende et de les laisser aprĂšs 8:30AM au mĂȘme endroit mais nous devions quitter l'appartement Ă 5:30AM pour lâaĂ©roport! Nous avons essayĂ©s de rejoindre les 3 entitĂ©s pour prendre arrangement mais ni nous, VRBO ou Belvilla nâa rĂ©ussit Ă rejoindre les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone des contacts d'urgence de checkmyguest et ils nâont jamais rĂ©pondus aux courriels. Jâai dĂ» courir porter les clĂ©s en soirĂ©e en laissant une personne dans lâappartement et bloquant les 2 portes intĂ©rieures avec des serviettes pour ne pas rester pris Ă lâextĂ©rieur de lâappartement (ce fut tout un stress car il y a 3 portes dont 2 avec serrures Ă©lectroniques).Le service Ă clientĂšle des 3 entitĂ©s nous a complĂštement laissĂ©s tomber se renvoyant la balle et en ne nous soutenant pas. Nous sommes de retour Ă la maison et nous nâavons toujours pas de retour avec des excuses de checkmyguest.
Caroline M.
Stayed 4 nights in Nov 2025

























