Note fondée sur 1 233 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
What an amazing hotel in PDC! We were there for 4 nights and we only have positive things to say. I was there with my 16 year old son and we loved the location, very quiet, close to everything, the view from the balcony was lovely with a table and chairs, we were in room 304 and I couldn’t have asked for better. Carlos the concierge was amazing and he took time to ask us if everything was alright. He also helped us for booking activities and making sure everything was ok. He even escorted us to our morning transportation at another location and this was his day off! Thank you Carlos. We will definetly go back here. The beach front was cleaned regularly but there was a bit of sargasse unfortunately. There is also a coffee place right in front where they serve great latte.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 avr. 2024 par PLAYA PALMS, Gestion de l’hôtel
The Playa Palms team is very happy to serve you, thank you for your comments, thank you for taking the time to rate your stay, we hope you return soon to Playa del Carmen and be your first choice.
par un voyageur
Chambre vue mer ou rien
Publié le 4 mars 2024 sur HotelsLa chambre vue mer est exceptionnelle, avec une terrasse très agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 avr. 2024 par PLAYA PALMS, Gestion de l’hôtel
We appreciate having chosen Playa Palms for your stay in Playa del Carmen, we hope to return soon. Thank you for your kind comments.
par un voyageur
Publié le 18 janv. 2024 sur Hotels
Cet hotel a un bon rapport qualité /prix .Tout y est , meme la cuisine De plus: silencieux , quartier agréable et surtout à 5 mn de la fameuse 5eme avenue avec toutes les activités nocturnes.Par contre , la plage est ridicule car on est proche du centre ville
par un voyageur
Publié le 11 oct. 2023 sur Expedia
Endroit propre, climatisation 10/10, proximité de tout, bien insonorisé, douche manque de pression et température de l’eau varie. Piscine ferme à 20hr.
Très bon hôtel qualité/prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 oct. 2023 par Playa Palms, Gestion de l’hôtel
The Playa Palms team is very happy to serve you, thank you for your comments, thank you for taking the time to rate your stay, we hope you return soon to Playa del Carmen and be your first choice.
par un voyageur
Excellent
Publié le 11 août 2023 sur HotelsHyper chaleureux et à l’écoute. Lieu sublime et tranquille je vous le conseille autant en solo qu’en famille. Personnels vraiment adorable et serviable. Les lieux sont très propre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2023 par Camille, Gestion de l’hôtel
Gracias por tomarse el tiempo de calificar su estancia en Playa Palms, estamos contentos de recibirlos y deseamos que haya sido una estancia agradable para ustedes. El equipo de Playa Palms los espera pronto!
par un voyageur
Publié le 1 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2023 par Alfredo, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to rate your stay at Playa Palms, we are happy to welcome you and hope it was a pleasant stay for you. The Playa Palms team looks forward to seeing you soon!
par un voyageur de champlain
Publié le 16 mars 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 avr. 2023 par Playa Palms, Gestion de l’hôtel
The Playa Palms team is very happy to serve you, thank you for your comments, come back soon.
par un voyageur
Publié le 1 janv. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 31 déc. 2022 sur Expedia
Attention chambre 113 !!! Nous avons réservé sur Expedia une chambre vue jardin, nous l avons eu... mais nous avons surtout eu la pire chambre ! Sombre, en face de l accueil et juste a côté du local technique préparation petit déjeuner a 6h45 du matin (bruit et odeur!!) La terrasse ne correspond pas aux photos, elle est toute petite et il n y a pas de baie vitrée comme sur les photos juste une porte et petite fenêtre, l autre donne sur la rue et on est très loin des 40m2 annoncé environ 25m2 . Ni l accueil de l hôtel ni Expedia n a voulu nous donner une autre chambre car c était full !!! Aucune explication, nous sommes de simple touristes ... Méfiez vous des belles photos de la plage, Il n y a quasiment plus de plage et vous ne pourrez pas vous baigner à la mer ( photos mensongères) je suis extrêmement decu de cet hôtel ! Aucun geste de Expedia ni de l hôtel , j ai passé 3h au téléphone avec photos et vidéos pour expliquer mon problème a Expedia , ils n ont rien voulu entendre !!! C est une honte !! Ça fait 10ans que je voyage cette situation ne m est jamais arrivé .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 janv. 2023 par PP, Gestion de l’hôtel
Merci pour vos commentaires, veuillez noter que la chambre est attribuée par notre système et selon la disponibilité au moment de la réservation, de même si l'occupation de l'hôtel le permet un changement de chambre peut être fait, cette fois-ci nous regrettons que cela n'ait pas été possible car c'est la haute saison et nous vous présentons nos excuses.Quant à la plage en effet le changement climatique et les tempêtes ont considérablement affecté. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer notre service.
par un voyageur
Petite pause sur un road trip
Publié le 29 mai 2022 sur HotelsNous avons fait qu’une nuit car c’était une pause dans notre trajet et heureusement car c’était la période des algues, donc pas de plage et des odeurs. L’hôtel doit être génial avec le meilleur des temps.
