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Enjoy Puerto Varas

Catégorie d’hébergement : 4
Hôtel 4 étoiles avec spa avec déjeuner gratuit tous les jours

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Galerie de photos de l’hébergement Enjoy Puerto Varas

Piscine extérieure
Terrasse/patio
Réception
Coin salon du hall
Chambre supérieure, 2 lits jumeaux | Vue de la chambre

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Services d’affaires

Explorez la région

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Klenner 349, Puerto Varas, Los Lagos Region, 5550454
  • Place, Plage de Puerto Varas
    ‪7 min à pied‬
  • Place, Place d'armes de Puerto Varas
    ‪9 min à pied‬
  • Place, Casino Dreams Puerto Varas
    ‪10 min à pied‬
  • Airport, Puerto Montt (PMC-Tepual)
    ‪38 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard, 1 très grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits jumeaux

Chambre Standard, 2 lits jumeaux | Vue de la chambre

Chambre Standard, 2 lits jumeaux

8,0 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre supérieure

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux | Vue de la chambre

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 très grand lit

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Deluxe, 1 très grand lit

  • Vue sur le lac
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 grand lit

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard, 1 grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)
  • Vue sur la ville
  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 très grand lit

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre supérieure, 1 très grand lit

  • Vue sur le lac
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite, 1 très grand lit

  • Vue sur le lac
  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 62 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive, 1 très grand lit

Coffre-fort pour ordinateur portable, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite exécutive, 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 62 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Puerto Varas

Au bord d’un lac.À 5 minutes de marche de hôtel à Puerto Varas, vous trouverez Plage de Puerto Varas et Lac Llanquihue. Parque Philippi et Musée Pablo Fierro se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Plage de Puerto Varas - 7 min à pied - 0.7 km
  • Place d'armes de Puerto Varas - 9 min à pied - 0.8 km
  • Casino Dreams Puerto Varas - 10 min à pied - 0.9 km
  • Demeure historique Casa Kuschel - 12 min à pied - 1.0 km
  • Église du Sacré-Cœur - 13 min à pied - 1.2 km

Transport

  • Puerto Varas Station : à 1 min de marche
  • Puerto Montt (PMC-Tepual) : à 31 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurante Mirador del Lago - ‬4 min à pied
  • ‪Mesa Tropera - ‬5 min à pied
  • ‪Cassis - ‬8 min à pied
  • ‪El Barista Caffé - ‬6 min à pied
  • ‪Izakaya Yoko - ‬9 min à pied

À propos de cet hébergement

Enjoy Puerto Varas

Hôtel 4 étoiles avec spa avec déjeuner gratuit tous les jours
Enjoy Puerto Varas offers its guests a full-service spa. Along with a coffee shop/cafe, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Free breakfast is available daily. Public spaces have free WiFi.

A 24-hour business center and meeting rooms are available. Event space at this hotel measures 6588 square feet (612 square meters) and includes conference space. Spa services, a library, and a terrace are also featured at the business-friendly Enjoy Puerto Varas.

This 4-star Puerto Varas hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 91 guestrooms or units
  • 3 levels
  • Meeting rooms
  • 6588 sq ft of conference space
  • 612 sq m of conference space
  • Built in 1939
  • Continental breakfast (free)
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Fireplace in lobby
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
Enjoy Puerto Varas propose 91 chambres dotées de : coffre-fort pour ordinateur portable et peignoirs. Un téléviseur à écran plasma avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, bidet, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Puerto Varas offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : changement des serviettes (sur demande). L'entretien ménager est assuré sur demande.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages.

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  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
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Le prix est de 155 $ CA
155 $ CA au total
Du 30 août au 31 août
Hotel Bellavista

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Casse-croûte/épicerie fine

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire offert
  • Navette entre l’hôtel et la gare maritime (supplément)
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner continental gratuit offert chaque jour de 8 h à 10 h
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Bibliothèque
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plasma avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche-baignoire combinée
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chauffage
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Éclairage DEL
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à 4 h
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

Cet établissement est fermé du 30 janvier 2026 au 29 janvier 2028 (ces dates ne sont pas définitives).

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 8 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for CLP 55.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Il est possible que les frais suivants soient exigés à l'hébergement : taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 19 % du Chili. Une exonération de TVA est disponible pour les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique valides prouvant qu'ils ne sont pas résidents chiliens et qui paient en devises étrangères (par exemple, en dollars américains).

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Lit d’appoint : 55.0 CLP par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 8 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.

Hébergement également appelé

Enjoy Puerto Varas Hotel
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Enjoy Puerto Varas Hotel Puerto Varas

Foire aux questions

How close is Enjoy Puerto Varas to the airport?

Enjoy Puerto Varas is 13.7 mi (31-min drive) away from the Puerto Montt (PMC-Tepual) airport, the closest popular airport to the property.

Does Enjoy Puerto Varas have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Enjoy Puerto Varas.

How close is Enjoy Puerto Varas to the beach?

This hotel is a short 4-minute walk from Puerto Varas Beach and 12.1 mi (21-min drive) from Venado Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Enjoy Puerto Varas offer free breakfast?

Enjoy Puerto Varas offers free continental breakfast every day from 8:00 AM to 10:00 AM.

Is there a casino at Enjoy Puerto Varas?

No, there is no casino at this hotel, but Casino Dreams Puerto Varas (9-min walk) is nearby.

What time is check-in at Enjoy Puerto Varas?

Check-in start time: 4 PM; Check-in end time: 4 AM.

Is there free parking at Enjoy Puerto Varas?

Free parking is not available at this hotel.

Does Enjoy Puerto Varas have a pool?

Enjoy Puerto Varas does not have a pool.

Does Enjoy Puerto Varas have a spa?

This hotel has a spa, which features massages.

How close is Enjoy Puerto Varas to downtown Puerto Varas?

Enjoy Puerto Varas is 0.2 mi away from Puerto Varas.

Avis pour Enjoy Puerto Varas

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 190 avis sur 361.
Note de 8 – Bien, d’après 95 avis sur 361.
Note de 6 – Acceptable, d’après 39 avis sur 361.
Note de 4 – Médiocre, d’après 25 avis sur 361.
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 361.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alonso

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great stay

Very confortable hotel well located. Bar and restaurant close early (aboyt 10 pm)
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Marcus

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stayed here for four nights with my son. The front desk service we received from Felipe was top notch! He was so polite and gave us a wonderful welcome. He went over all the amenities and was so helpful when we had questions. The staff in the spa were wonderful as well. I wish we could have stayed longer, but hope to return for another visit soon!
Séjour de 4 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Maria L

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Enjoyed our stay

We had a great stay and paid a fair value for a beautiful room with lake and volcanos view. It is true the hotel needs some updating, specially in tje exterior pool, garden and painting. Some interior details were already updated and very nice. We loved the reading room, the poems along the walls and the corridors lights.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hilda Susana

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
its pretty and clean
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sarah

Points forts : Propreté, service et personnel
The hotel is well designed but needs some refreshing. Carpeting needs replacing everywhere and the chippy painted tile in the spa showers made it look gross. However: staff was very helpful and we really enjoyed our stay!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean, quaint, spa, pool, walkable. I would consider lighting in the evening in the bar. Way too bright and not inviting. Otherwise , great stay.
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Due for maintenance

Very nice hotel with a decent restaurant. However, when you "scratch the surface", it seems to have suffered a bit from neglect over time in the common areas, including the gym which has a humidity issue. Despite all of this, I would recommend staying here.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Agner

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Rooms are in good condition and spacious. Outside areas are in dire need of maitenance.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Silvana

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very friendly staff, they gave us good guidance about what to do. Very clean and close to the center of Puerto Varas. Sadly the access to the backyard was not open I guess because of the season. I enjoyed reading the poems in the walls.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Jerry

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
worst breakfast ,decayed infrastructure,not friendly or experienced costumer service
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

James

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

This hotel could be so much more with maintenance.

Large spacious room that was nicely appointed. Professional and attentive staff with easy check in and helpful manner. Room: spacious and nicely appointed, comfortable bed, but there was a toilet leak, lukewarm shower, and the carpet was so dirty that it turned the souls of my feet black. Common areas: inside and outside lack maintenance. Location is great. We paid for a lake view but the trees were overgrown and blocked much of it. Breakfast had many items to choose from and a large veranda to watch the sun glisten over the lake. Okay value for money.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

MATIAS

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Worst hotel experience ever

It was an absolutely horrible experience. From the point of check in until our voluntary early departure, we never felt welcomed, appreciated, safe, or any friendly nature del any of the staff. The rooms are not as advertised both size and view wise. The keyed my car and overall I say STAY away from this place.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Good hotel. Not a luxury hotel

Good hotel. Some lacks in the quality of the service for this kind of hotel, but it's ok.
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Expedia Relocation

El hotel ya no existe Ustedes me estafaron.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Marcelo

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente atendimento.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Johann Diego

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Confortavel

Otima experiencia, quarto muito confortavel. Muito bom o cafe da manha e o restaurante do jantar tambem. Podiam apenas melhorar a fachada do hotel que esta deteriorada.
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jaime

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fue una estadía extraordinaria, celebrando los 41 años de matrimonio, bonito entorno del hotel y las instalaciones amplias y cómodas, mucha tranquilidad
Séjour de 7 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ralf

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Ein gutes Hotel, von innen top Zustand, außen könnte es einen Anstrich vertragen. Top Lage, zu Fuß in wenigen Minuten in der City - top Restaurants fussläufig.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
péssimo. As fotos do anuncio são de 10 anos atrás
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

fernando

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Es un Hotel grande, pero está muy venido abajo. Se nota que tuvo épocas buenas pero (Mantenimiento) deja mucho que desear
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Andrea

Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Hotel viejo, no tiene relación precio calidad

Es un hotel muy viejo, las habitaciones son amplias, pero se nota que no han invertido. Alfombras sucias, muebles deteriorados. El aire acondicionado va sobre el escritorio, el de.nuestra habitacion no funcionaba, asi que el.personal del hotel nos cambio de habitacion. Desayuno pobre, ni siquiera omelet te pueden hacer. Piscina sucia y oscura. No lo volveria a repetir.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Silvia

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Desorganização, banho frio, falta de energia

Mais de 20 dias antes da hospedagem troquei emails com o hotel para que 1 dos aptos tivesse 2 camas de solteiro e recebi a confirmação. Ao fazer o check in as reservas eram para 2 camas de casal e nem se quer tinham a informação dessa solicitação, pra piorar, não haviam como fazer a alteração na mesma categoria e com aptos próximos, pois não havia disponibilidade. Havia me hospedado nesse hotel há 2 anos e meio atras, no inverno e já havia reclamado do banho frio, principalmente quando se retorna dos passeios a menos de 0ºC e a única coisa que vc deseja é um banho bem quente. Retornei agora acreditando que após todo esse tempo e certamente diversas reclamações, isso tivesse resolvido. Embora a temperatura externa estivesse mais quente que antes (agora é primavera), ainda sim tive que reclamar do banho frio. Informam que a temperatura da caldeira é de 40ºC, porém essa temperatura chega até o chuveiro. Mesmo apenas abrindo a agua quente a agua sai morna e vc passa frio. Como é primavera a calefação do hotel está desligada então não há como se aquecer. No ultimo dia acabou a luz, tínhamos horário para sair devido ao horário do voo. Acordei e não tinha como tomar banho pois não há gerador de energia no hotel, um absurdo maior ainda. Não tinha nem como escovar os dentes, pois nem agua fria estava bombeando para a pia, nem luz de emergência funcionava. A chave do apto também não funciona e a recepção não sabia como resolver. O hotel é incrível, pecam pelo mínimo e necessário.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Silvia

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Desorganização, banho frio e falta de energia

Mais de 20 dias antes da hospedagem troquei emails com o hotel para que 1 dos aptos tivesse 2 camas de solteiro e recebi a confirmação. Ao fazer o check in as reservas eram para 2 camas de casal e nem se quer tinham a informação dessa solicitação, pra piorar, não haviam como fazer a alteração na mesma categoria e com aptos próximos, pois não havia disponibilidade. Havia me hospedado nesse hotel há 2 anos e meio atras, no inverno e já havia reclamado do banho frio, principalmente quando se retorna dos passeios a menos de 0ºC e a única coisa que vc deseja é um banho bem quente. Retornei agora acreditando que após todo esse tempo e certamente diversas reclamações, isso tivesse resolvido. Embora a temperatura externa estivesse mais quente que antes (agora é primavera), ainda sim tive que reclamar do banho frio. Informam que a temperatura da caldeira é de 40ºC, porém essa temperatura chega até o chuveiro. Mesmo apenas abrindo a agua quente a agua sai morna e vc passa frio. Como é primavera a calefação do hotel está desligada então não há como se aquecer. No ultimo dia acabou a luz, tínhamos horário para sair devido ao horário do voo. Acordei e não tinha como tomar banho pois não há gerador de energia no hotel, um absurdo maior ainda. Não tinha nem como escovar os dentes, pois nem agua fria estava bombeando para a pia, nem luz de emergência funcionava. A chave do apto também não funciona e a recepção não sabia como resolver. O hotel é incrível, pecam pelo mínimo e necessário.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sandra Valentina

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buena estadía. Como siempre. Buena atención. Desayuno ok. Lo unico es que sólo abran la piscina post 31 de Dic.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Migdalia

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hermoso hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2024