Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage prÚs de Plage de Båvaro

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive

6 piscines extérieures, accÚs possible de 9 h à 19 h, parasols
Vidéo de créateur
10 bars-salons, 3 bars sur la plage, bar dans la piscine
Coin salon du hall
14 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine internationale

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Spa
  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Bar
  • Tout inclus
  • Buanderie

Explorez la région

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Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Place, Lagune de Bavaro
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Plage Cabeza de Toro
    â€Ș7 min Ă  pied‬
  • Place, Dolphin Explorer
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Airport, Punta Cana (PUJ-AĂ©roport international de Punta Cana)
    â€Ș21 min en voiture‬

Options de chambre

Deluxe Tropical View King

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(27 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Tropical View Double

7,6 sur 10
Bien
(21 avis)
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Deluxe Pool View King

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Pool View Double

7,0 sur 10
Bien
(6 avis)
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Superior Deluxe Tropical View King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Superior Deluxe Tropical View Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Superior Deluxe Pool View King

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Superior Deluxe Pool View Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View King

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Junior Suite Tropical View King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Junior Suite Tropical View Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Sun Club Junior Suite Pool View King

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Junior Suite Pool View Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Superior Deluxe Swim out King

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Superior Deluxe Swim out Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Sun Club Superior Tropical-Adults Only King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Superior Pool View-Adults Only King

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Deluxe Junior Suite King

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Junior Suite Swim out King

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Junior Suite Swim out Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Sun Club Junior Suite Ocean Front King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Premium Suite King

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Premium Suite Ocean Front King

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Suite

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Deluxe Family Room

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Sun Club 2 bedroom Family Suite Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 2 chambres
  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

Sun Club 3 bedroom Family Suite Tropical View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 lits doubles et 3 lits jumeaux

Sun Club Junior Suite Pool Access King

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Junior Suite Pool Access Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Sun Club Jr. Suite Pool View- Adults Only King

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Jr. Suite Pool View- Adults Only Double

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Punta Cana

Vacances à la plage.En séjournant à hébergement tout inclus à Punta Cana vous serez à 10 minutes de marche de Plage Cabeza de Toro et de Lagune de Bavaro. Carol Downtown Mall et Centre-ville de Punta Cana se trouvent également à moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Lagune de Bavaro - 1 min Ă  pied - 0.1 km
  • Plage Cabeza de Toro - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Dolphin Explorer - 10 min Ă  pied - 0.9 km
  • Club de golf de Catalonia Caribe - 4 min en voiture - 2.2 km
  • Plage de BĂĄvaro - 22 min en voiture - 15.6 km

Transport

  • Punta Cana (PUJ-AĂ©roport international de Punta Cana) : Ă  19 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘThe Cut - ‬14 min Ă  pied
  • â€ȘThe Win - ‬4 min en voiture
  • â€ȘWindows Restaurant - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurante Brasileiro Punta Cana - ‬9 min Ă  pied
  • â€ȘWorld Cafe - ‬12 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage prÚs de Plage de Båvaro
Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

As a guest of Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive, you'll find a full-service spa, a complimentary water park, and 6 outdoor swimming pools. There are 14 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 beach bars and 10 bars/lounges. Free breakfast is served daily. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

Business amenities include a business center and meeting rooms. Event space at this property measures 3411 square feet (317 square meters) and includes a conference center. A children's pool, a nightclub, and a fitness center are also featured at the business-friendly Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive. You'll have access to the outdoor pool at a partner property. Free self parking is available. A complete renovation of Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive was completed in November 2023.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Punta Cana property.

  • 1091 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 15 buildings
  • 14 dining venues
  • 3 bars on the beach
  • 10 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 3411 sq ft of conference space
  • 317 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive possÚde 1091 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : un minibar contenant certains articles gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon ou patio. Les chambres ont la télévision par cùble. La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hĂ©bergement tout inclus Ă  Punta Cana offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil (vitesse de 250 Mb/s ou plus (pour 3 Ă  5 pers. ou jusqu’à 10 appareils). Les services d'affaires comprennent : un bureau et un tĂ©lĂ©phone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillĂ©e (gratuite) et cafetiĂšre-thĂ©iĂšre. L'entretien mĂ©nager est assurĂ© tous les jours.

Spa by Pevonia comprend 9 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté de la commodité suivante : sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 6 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mb/s ou plus (pour 3 Ă  5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour vĂ©hicule Ă©lectrique
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 6 h 30 Ă  10 h 30
  • 10 bars-salons
  • 14 restaurants
  • 3 bars sur la plage
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 6 piscines extĂ©rieures
  • BoĂźte de nuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine extĂ©rieur (accessible aux clients)
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Carrelage dans les aires communes
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Petits tapis dans les aires communes
  • Plancher de bois franc dans les aires communes
  • Sol pavĂ© dans les aires communes
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • AccĂšs par des corridors extĂ©rieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet Ă©tablissement durant la semaine de relĂąche : 24 ans
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Les fĂȘtes et les Ă©vĂ©nements de groupe sont strictement interdits.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. L’ñge minimal pour l’enregistrement dans cet Ă©tablissement durant la semaine de relĂąche est de 24 ans. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Les fĂȘtes et les Ă©vĂ©nements de groupe sont strictement interdits.

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 9 h jusqu’à 19 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂ©bergement tout inclus avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Pour les sĂ©jours ayant lieu le 24 dĂ©cembre, le prix total indiquĂ© comprend des frais obligatoires pour un souper-gala du rĂ©veillon de NoĂ«l.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

Be Live Grand All Inclusive
Be Live Grand Punta Cana
Be Live Grand Punta Cana All Inclusive
Be Live Collection Punta Cana All Inclusive
Be Live Collection All Inclusive
Be Live Collection Punta Cana
Be Live Collection All Inclusive All-inclusive property

Avis

Avis pour Sunscape Coco Punta Cana - All Inclusive

7,6

Bien

8,0/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 278 avis sur 619.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 123 avis sur 619.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 99 avis sur 619.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 54 avis sur 619.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 65 avis sur 619.

Avis

6/10 – Acceptable

Melissa

Voyage de couple
Le personnel est professionnel mais peu chaleureux. L’entretien de la chambre consistait Ă  faire le lit et changer les serviettes mais Ă  aucun moment la douche a Ă©tĂ© nettoyĂ©. Aucun renseignement donnĂ© au prĂ©alable sur l’organisation des rĂ©servations des restaurants. L’application n’est pas pratique. La piscine principale Ă©tait extrĂȘmement sale. Bonne qualitĂ© de la nourriture du buffet.
Séjour de 10 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Personnels chaleureux, accueillant. LumiĂšres insuffisante dans la chambre. Lieu au top
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Francis

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bel établissement
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

CHRISTOPHE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Tout s’est bien passĂ© sauf la douche qui n’avait pas de pression pendant 3 jours.. et de nombreuses choses dans la chambre qui Ă©taient abĂźmĂ©s.
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Omar

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Dorian

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
A perfect family place good place to be
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Luis

Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Francisco

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Luz Altagracia

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I booked this resort as a gift for my parents, and I couldn’t be happier with how everything turned out. From the moment they arrived, they felt cared for—the car was parked for them, they arrived around 12pm, had lunch, and even enjoyed pool priority at check-in. The staff were extremely helpful, and since I kept checking in with them throughout their stay, they couldn’t stop talking about how much they loved it. What made them the happiest were the nighttime shows. My dad usually falls asleep at shows, but this time he was so excited and couldn’t stop talking about how much he enjoyed them. They also loved unique experiences like cooking paella in the pool area, and of course, the open bars—let’s just say every picture of my dad had a glass in his hand, and he was living his best life! Overall, they truly enjoyed every minute of their stay. For the price I paid, the value was beyond impressive. I’m so glad I chose this resort—it made their trip unforgettable.
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Isabel

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Points faibles : Service et personnel
Tuvimos que hacer mĂĄs de 2 horas de fila para hacer el check in, y al llegar a recepciĂłn nos dijeron que nuestro check in era privado porque era VIP y tuvimos que esperar media hora mĂĄs en el ĂĄrea VIP. No pudimos ir a los restaurantes a la carta ya que unos no estaban disponibles y los que lo estaban ya se habĂ­an llenado.
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Geraldine

Voyage en groupe
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
3 rooms later and all were very dirty. We had to get another hotel smh
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Mary

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Exelente
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Nicole

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Property was excellent and so was the room. There was a bad smell from the seaweed but that’s a natural occurrence, nothing by fault of the resort. I would definitely stay here again.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Oscar

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff at the bar that was on the pool, those guys are awesome people, they know how to make there guess special
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Elizabeth

Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

BENJAMIN ANTONIO

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Me encantĂł
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Pearl

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Angelica

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

Geissy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Para se un hotel tan grande y bonito, necesita mantenimiento. Los espejos se le quedan en la mano, el asensor no funciona tuvimos que bajar las maletas por las escaleras,el marco de la puerta de la entrada esta flojo, la bañadera no se tapa. Cuando llegue me trataron de enganchar en un club y las habitaciones que reserve estaban muy lejos de mis hijas. Muy mal servicio el spa es la mejor que tienen. Y la comida deliciosa. Por lo demas deberian instruir al personal muy poca atencion en el restaurante. No regresaria
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

patrick dean

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I am writing to express my disappointment and frustration with a recent experience with Expedia. We purchased a package which include a $200 credit per person for spa services as part of our package, the front disk agent at the resort and the spa receptionist confirmed that the credit could be used, tge took the coupns . However, at checkout on our last day we were charged the full amount, and the coupons were denied. Despite the manager's initial confirmation, we ended up paying an additional $395 out of pocket. As a loyal Expedia customer with many years of travel experience, I am shocked and disappointed by this unexpected issue. I am requesting reimbursement for the amount we were incorrectly charged. I hope that you can look into this matter and provide a prompt resolution.
Séjour de 4 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

Brian, Tacoma

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
This place is dated. Room service did not replace all the towels they took on a daily basis. The mini fridge was not always completely restocked. Online you see a beautiful white sand beach with clear blue water, in reality, the water is brown and dirty and a ton of seaweed floating in the water. Good thing there are more than enough pools to swim in because you don't want to swim at the beach. The buffet had a good selection, but most of the food was overcooked to the point that it was dry. The other resturants require reservations that are difficult and near impossible to get. I did get 1 reservation for 5pm. There were about 15 tables, only 3 were being used and there were no more reservations to be had at the 5 pm time slot. I guess they can only handle 3 tales an hour. Maybe that's why the food here was good. The nightly shows are about an hour long and average. The gift shop is grossly overpriced, There are lots of people there to sell you a tour, beware, these are huge money grabs. Check out was not much better, huge line and only 1 person working the counter. On the plus side, the staff is friendly and helpful. Not much value for the money spent
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Sheila

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Hotel espectacular. Cubre todo. Actividades para adultos. Actividades para niños. Piscina de Niños. Alrededor del Hotel mås de 7 piscinas. Para el disfrute de todos los huéspedes. Toda su comida exquisita.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Isabel

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Francisco

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very clean
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Roland

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The hospitality is amazing my room was wonderful. The algae was on the beach however I wasn't here to swim just relax. Again the staff is A1 as well as the service. The clinic needs to be bit better. I went in to get some gauze the nurse only had one in the whole clinic for my stay. The shop has gauze lol however they tried to charge me $7USD for one little small piece of Gauze when the carton clearly was marked $7 for the entire box. I literally was standing there while she was peeling the price sticker of the box and said seven dollars for a piece of gauze the size of a baby bandaid. That was my only issue with my stay other than that had a wonderful time
Séjour de 5 nuits en août 2025