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"The Resort is not ready yet, AC so hot, employee no nice...a long time wait for answer the phone " Plus

Par un voyageur vérifié le Mon 22 Jul 2019

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Description de l’hôtel

Établissement 5 étoiles sur la plage près de Plage de Bávaro

Sur la plage

Palma Real Shopping Village et Plage de Bávaro se trouvent à moins de 3 km de cet établissement Punta Cana. Plage de Los Corales et Dolphin Island se trouvent également à moins de 5 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus offre un vaste choix d'installations et de commodités, notamment un parc aquatique gratuit, 14 restaurants et 6 piscines extérieures. Partez en vacances avec toute la famille et profitez de la piscine pour enfants et de la glissade d'eau; un service de garderie gratuit et d'activités encadrées est également disponible. Détendez-vous autour d'un verre dans l'un des 6 bars/bars-salons et profitez du buffet déjeuner gratuit. Cet établissement offre aussi un stationnement libre-service gratuit.

Accès au Wi-Fi (gratuit) et balcon meublé

Les 654 chambres de cet établissement proposent une bonne insonorisation et sont équipées de l’accès gratuit au Wi-Fi et du service aux chambres (heures restreintes). Vous profiterez d'un téléviseur à écran plat avec la télévision par satellite et d'autres commodités comme balcon meublé et minibar contenant certains articles gratuits.

Junior Suite - Tropical

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.
270 $ CA* Par nuit/chambre 24 nov. - 25 nov.

Junior Suite Swim Up

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Junior Suite - Ocean

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Junior Suite - Pool

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Note de Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive fondée sur 3 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
2,3 sur 5 2.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 3.5 sur 5.0
Confort de la chambre 0.0 sur 5.0
État de l’hôtel 2.5 sur 5.0

Évaluations des clients du Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

Tout le monde (1) Couples (1) Famille (1)
2 sur 5
The property opened too soon and a small percentage of the rooms were usable and we paid for a swim up room and didnt get it. They offered us a free stay at a later date and we tried to cancel it and get a refund due to recent events and they refused. Is there anything that can be done on travelocity's end???

Publié par le 23 juill. 2019

Cette évaluation vous a-t-elle aidé?
Commentaire de Gestion de l’hôtel

6 août 2019 par Communications Coordinator

Dear Customer, Thank you for letting us know through your comment that your experience has not been satisfactory, this motivates us to continue making a greater effort every day

3 sur 5
The Resort is not ready yet, AC so hot, employee no nice...a long time wait for answer the phone

Publié par le 22 juill. 2019

Cette évaluation vous a-t-elle aidé?
Commentaire de Gestion de l’hôtel

4 août 2019 par Guest Service Department

Dear guest We are very pleased that you have taken your time to comment about us, your time is valuable to us. Your comments help us improve, we have already improved the whole A / C issue and more Best regards

2 sur 5

Publié par le 18 juin 2019

Cette évaluation vous a-t-elle aidé?
Commentaire de Gestion de l’hôtel

6 août 2019 par Communications Coordinator

Dear Anonymous, Thank you for letting us know through your score that your experience has not been satisfactory, this motivates us to continue making a greater effort every day

À propos du Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

Emplacement Playas de Bavaro, Punta Cana, La Altagracia 23301

Rénovations et fermetures

L’établissement entier est fermé entre le 15 octobre et le 23 novembre.

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Nombre de piscines extérieures –6
  • Piscine pour enfants
  • Glissade d’eau
  • Service de garde d’enfants ou activités supervisés (gratuit)
  • Wi-Fi gratuit
  • Chambres insonorisées
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Terrain de jeu sur place
  • Berceaux/lits de bébé gratuits

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive propose 654 chambres dotées de : un minibar contenant certains articles gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Choix d’oreillers. Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet établissement de Punta Cana fournit gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : téléphone et appels internationaux gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et rideaux d’obscurcissement. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Balcon meublé
  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Service aux chambres (heures restreintes)
  • Téléviseur à écran plat
  • Télévision par satellite
  • Choix d’oreillers
  • Douche
  • Douche cascade
  • Lit de bébé (gratuit)
  • Lit d’appoint (gratuit)
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Appels internationaux gratuits
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Système d’insonorisation
  • Réglage de la climatisation
  • Salle de bain privée
  • Garde-robe ou placard

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 6 h 30 à 10 h 30.

Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive possède 14 restaurants sur place.

Le service aux chambres (heures restreintes) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : 6 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : parc aquatique gratuit, centre de bien-être, baignoire à remous et sauna.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Terrain de jeu sur place

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Centre de conditionnement physique accessible en fauteuil roulant
  • Salles de réunion et centre d’affaires accessibles en fauteuil roulant

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est à tout moment
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Lits d’appoints ou supplémentaires gratuits!
  • Lits de bébé gratuits!

Animaux

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis à Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées.Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété.Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients.Les départs sans contact sont disponibles.Cette chambre reste vacante durant une période minimale de 48 heures entre deux réservations.

  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • Départ sans contact disponible
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Cartes de débit non acceptées
  • Des vêtements de protection ne sont pas offerts aux clients.
  • Aucun écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • L’établissement n’offre pas d’options de restauration emballées individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients 48 heures

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires dont le montant peut varier.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.