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Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Parc aquatique Sirenis Aquagames

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Galerie de photos de l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Vue aérienne
Vidéo de créateur, soumise par Your Travel Homegirl
9 piscines extérieures, parasols, chaises longues
9 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine méditerranéenne
Chambre (THE PINEAPPLE) | Vue de la chambre

Avis

7,2 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris

Explorez la région

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Uvero Alto, Punta Cana, 23000
  • Place, Parc aquatique Sirenis Aquagames
    ‪7 min en voiture‬
  • Place, Plage de Macao
    ‪14 min en voiture‬
  • Place, Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪23 min en voiture‬
  • Airport, Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪61 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (PAD SUITE)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (PAD SUITE)

8,2 sur 10
Très bien
(77 avis)
  • 1 chambre
  • Vue sur le complexe
  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (FLAT SUITE)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (FLAT SUITE)

8,2 sur 10
Très bien
(45 avis)
  • Vue sur la plage
  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (PAD SWIM UP SUITE)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (PAD SWIM UP SUITE)

7,8 sur 10
Bien
(20 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (FLAT SWIM UP SUITE)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (FLAT SWIM UP SUITE)

8,6 sur 10
Excellent
(37 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (SWANK PLUNGE POOL SUITE)

Extérieur

Suite (SWANK PLUNGE POOL SUITE)

  • Vue sur le complexe
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool Super Villa

Pool Super Villa | Vue de la chambre

Pool Super Villa

  • 1 chambre
  • Vue sur le complexe
  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (SWANK WRAPAROUND SWIM UP SUITE)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (SWANK WRAPAROUND SWIM UP SUITE)

  • Vue sur le complexe
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (THE PINEAPPLE)

Chambre (THE PINEAPPLE) | Vue de la chambre

Chambre (THE PINEAPPLE)

  • Vue sur le complexe
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard with Garden View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite Standard with Garden View

  • 45 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Pool View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite Premium with Pool View

  • 71 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadruple Suite with Pool View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Quadruple Suite with Pool View

  • 56 m²
  • 5 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Garden View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite Junior with Garden View

  • 45 m²
  • 5 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Garden View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite Superior with Garden View

  • 67 m²
  • 5 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Super with Pool View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite Super with Pool View

  • 67 m²
  • 5 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior with Pool View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Room Superior with Pool View

  • 56 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (NEST SUITE)

8,2 sur 10
Très bien
(176 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (NEST SWIM UP SUITE) | Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (NEST SWIM UP SUITE)

8,2 sur 10
Très bien
(67 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan (SWANK)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite, vue sur l’océan (SWANK)

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (SWANK SUITE)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite (SWANK SUITE)

7,2 sur 10
Bien
(11 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Garden View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite with Garden View

  • 71 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Ocean View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Suite with Ocean View

  • 71 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite -6 guests- with Sea View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Family Suite -6 guests- with Sea View

  • 213 m²
  • 6 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadruple Suite Deluxe with Sea View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Quadruple Suite Deluxe with Sea View

  • 48 m²
  • 4 personnes

D’autres options intéressantes

Publicité
3 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Grand Bavaro Princess - All Inclusive

Bavaro
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.1 sur 5, Très bien, 3 886 avis
Le prix est de 459 $ CA
588 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 20 janv. au 21 janv.
Grand Bavaro Princess - All Inclusive

À propos du quartier

Punta Cana

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Uvero Alto, vous serez à moins de 3 km de Parc aquatique Sirenis Aquagames et à moins de 10 km de Plage de Macao. Hard Rock Golf Club à Cana Bay et Parcours de golf de Punta Blanca se trouvent à moins de 20 km.

À proximité

  • Parc aquatique Sirenis Aquagames - 7 min en voiture - 3.3 km
  • Plage de Macao - 14 min en voiture - 9.3 km
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay - 23 min en voiture - 16.9 km
  • Parcours de golf de Punta Blanca - 25 min en voiture - 19.0 km
  • Plage d'Arena Gorda - 28 min en voiture - 20.5 km

Transport

  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Carnival - ‬15 min à pied
  • ‪Wink - ‬17 min à pied
  • ‪Coco Cafe - ‬8 min à pied
  • ‪C/X Culinary Experience - ‬10 min à pied
  • ‪The Reef - ‬16 min à pied

À propos de cet hébergement

Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Parc aquatique Sirenis Aquagames
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with cabanas (surcharge), umbrellas, and sun loungers. At Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma you can cool off in one of the 9 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 9 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a beach bar, a poolside bar, and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Free self parking and valet parking are available.

This 5-star Punta Cana property is smoke free.

  • 460 guestrooms or units
  • 9 dining venues
  • Built in 2016
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Cabanas on the beach (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma possède 460 climatisées dotées de : une station d’accueil pour MP3 et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon ou patio. Ces chambres sont agrémentées d’un décor et d’un ameublement distincts et comprennent une table de salle à manger. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 42 po avec chaînes numériques. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un coffre-fort. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hébergement tout inclus propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

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Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive
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  • Déjeuner compris
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4.2 sur 5, Très bien, 6 417 avis
Le prix est de 607 $ CA
776 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 févr. au 3 févr.
Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Table à langer
  • Table de salle à manger
  • Terrain de jeu
  • Vaisselle pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 9 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Chaîne audio
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de tennis
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Tir à l’arc
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 81 centimètres de large)
  • Avertisseur de sonnette/téléphone
  • Avertisseur visuel de sonnette
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée sans escaliers
  • Miroir grossissant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • Téléviseur à écran plat de 42 po avec chaînes numériques

Chambre

  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Table de salle à manger

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 80 USD par personne (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées, ainsi que l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées, ainsi que l'énergie solaire. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

Hébergement également appelé

Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Hotel
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Nickelodeon Hotels Resorts Gourmet All Inclusive Karisma Hotel
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Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana All Inclusive

Avis pour Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Avis

7,2

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 770 avis sur 2095.
Note de 8 – Bien, d’après 442 avis sur 2095.
Note de 6 – Acceptable, d’après 352 avis sur 2095.
Note de 4 – Médiocre, d’après 229 avis sur 2095.
Note de 2 – Terrible, d’après 302 avis sur 2095.

8,2/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

10/10 – Excellent

Marjorie

Séjour de 6 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Anita

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I had to call twice to get my room cleaned because they didn’t do a daily cleaning despite the sign was on ´clean room ‘
Séjour de 6 nuits en février 2025

8/10 – Bien

francis, Boucherville

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Valeria

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Excelente!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Arys

Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

julien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Top
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Kelly

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Muy buen hotel lo recomiendo el personal muy atento y servicial
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Eunice

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en juin 2024

8/10 – Bien

serge, St-Lin-Laurentides

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Quelques améliorations devraient être prévues concernant l'apparition des personnages sur ce site qui est très important pour les petits. Ce resort est très dispendieux et ils se doivent d'en donner un peu plus à mon avis. La restauration laisse a désirer pour le prix demandé.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

4/10 – Médiocre

cyril nathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
The food was awful 0 animation it was soooo boring for us and the kids The aqua park!!!! It’s so fake and small Too much money for 0 services
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

flore anny nera

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent merci
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

Alain

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A

10/10 – Excellent

Barbara

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Did not like the food
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Bernardo

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Anjali

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Anjali

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel
I like the swim up pool room, the room staff did not disturb you, what i dont like was the staffs being dishonest and werent available when you needed helped with something inportant, they were mostly standing around having conversations but say they were busy.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

LAURA OLIVA BUSTAMANTE

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

danilsa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
THE ROOMS NEED MORE MAINTENANCE , RUGS WHERE DIRTY , SOME WATER BUGS ,NOT ENOUGH. TOWELS ,SWIM UP POOL DIRTY , WHICH COST EXTRA TO HAVE IN THE ROOM ,
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Ambria

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
From the moment I arrived, this stay was a nightmare. No welcome drink, no greeting — just rushed straight to the front desk where I was aggressively upsold a swim-out room that had to be paid in cash. Then I was handed off to a concierge who tried to pressure me into a timeshare presentation. I told him I’d been traveling 13 hours with an overstimulated child and just wanted to rest, yet he kept pushing. When I finally got to my room, the mini bar was empty. The food was mediocre, and the drinks were so watered down they tasted like virgin cocktails. The bathtub leaked all over the floor, the shower flooded the bathroom, and the mini bar was hot. Maintenance came, but somehow made it worse. No one ever followed up or cared to fix anything. Throughout my stay, I was harassed by multiple timeshare salespeople — at least four or five times. When I finally complained, a staff member pretended to “send an email” to fix things, but of course, nothing was done. At checkout, the power went out for over two hours. We packed in the dark and heat because the air conditioning barely worked. Staff were rude, especially if you don’t speak Spanish, and they still expected tips for poor service. As someone who’s worked in the hotel industry, this level of service is unacceptable. Just because it’s a family resort doesn’t mean guests should have to deal with filth, broken rooms, and pushy sales tactics. Being followed around the gift shop like a thief was the final straw.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

SACHA GABRIELLE MC

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was a great experience for my family and I. I highly recommend this resort.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Laura María Cardella

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tener más personas cada ciertas horas
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

4/10 – Médiocre

Karina

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Problemas estada de 04 a 12 de outubro 2025

Aplicativo de programação dr entretenimento não funciona no Android; Programação de entretenimento da TV não está de acordo com a programação do Resort; Reservas de restaurante não funciona no Android, sendo necessário ir presencialmente no setor de atendimento ao cliente; Poucos garçons na área de piscina dos toboaguas, sendo necessário ir ao restaurante. Alguns garçons e atendentes da área de piscina com má vontade de atender. Alguns drinks básicos estavam em falta, como Pinacolada e Blue Hawai Solicitamos arrumação do quarto pelo display, não fizeram. Solicitamos por telefone duas vezes, não fizeram, tentamos contato com concierge, gerência, ninguém atendeu. Não tinha papel higiênico, lixos todos cheios. No check out por volta das 12h do dia 12/10, haviam 2 atendentes para fazer check in e check out. Devido ao alto volume de hóspedes saindo, gastamos quase 1 hora aguardando atendimento. Gastamos muito tempo no setor de atendimento ao cliente para tentar resolver esses problemas.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Saad, Brossard

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Would give it a 5 star however my room AC was broken for 3 days - and we only got it changed on the 4th/7 nights. Food options are available, activities every day Recommended for families with babies to 8 years old, not worth it for teenagers, At your seat service was great.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Monica

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Rocio Salas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Entretenido y personal amable
Séjour de 4 nuits en octobre 2025