Note fondée sur 124 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Mauvaise expérience ! 5* de pacotille
Publié le 26 oct. 2021 sur HotelsSéjour en couple pour fêter un anniversaire
Nous avons réservé une table validée par la direction de l’hôtel
Le soir venu pas de table ! Et aucune solution proposée
Dans la chambre téléphone en panne impossible de commander du room service
Aucune excuse pour la table ni rien
Très mauvaise impression sur ce séjour
Nous attendions d’un 5* un autre accueil
Nous ne recommandons pas cet hôtel qui joue sur sa situation mais n’est pas au niveau
Pour info nous avons été tres bien reçu au magnifique hôtel voisin l’Hotel de la Ville pour notre dîner par une équipe tres agréable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 oct. 2021 par Roberto E.Wirth Proprietor and Executive President, Gestion de l’hôtel
Monsieur, Madame,
nous vous remercions d’avoir sejourné à l’Hotel Hassler pendant votre visite à Rome mais nous regrettons que votre expérience n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité.
Concernant la réservation du restaurant, malheureusement notre restaurant Michelin Imago était complet le soir du 23 octobre et nous n'avons pas pu vous satisfaire bien que nous vous avons proposé de dîner sur notre terrasse panoramique au 7ème étage. C'est en effet l'un des endroits les plus romantiques de Rome !
Merci également de nous avoir signalé le problème technique lié au dysfonctionnement du téléphone dans votre chambre : le personnel de maintenance a déjà réglé le problème et nous sommes désolés de ne pas l'avoir su pendant votre séjour car nous serions intervenus immédiatement.
Encore une fois, nous regrettons votre déception, mais nous vous remercions pour vos commentaires qui sont utiles pour améliorer notre service.
Recommandé
pour Tout le mondepar alsad de VALLAURIS
HOTEL EN PLEIN CENTRE DE ROME
Publié le 1 juin 2014 sur Expedia
Pour : tout
Contre : aucun
Emplacement : vous ne semblez pas connaitre Rome, alors je vous dirais tout simplement que l(hôtel se trouve la ou tout se passe.
On se sent bien dans cet hôtel dont le personnel est plus que compétent et très aimable, cela fait du bien de se trouver aussi bien que chez soi.
par un voyageur
Publié le 20 févr. 2024 sur Expedia
par un voyageur de WALDWICK
Publié le 2 déc. 2023 sur Expedia
Very friendly and accessible hotel in a great location.
par un voyageur de Pearland
Publié le 21 nov. 2023 sur Expedia
It is the best service of any hotel in Rome. The staff is professional, friendly and extremely helpful. The hotel and accommodations are first class. Location is perfect. This Hotel and it’s entire staff made my trip nothing other than a perfect dream come true. I will return again and again.
par un voyageur
Publié le 17 oct. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 25 sept. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2023 sur Expedia
Best service ever. !
par un voyageur
Publié le 15 août 2023 sur Expedia
スペイン階段の真上という素晴らしい立地で、テラスからはローマ市内を一望でき、最高の環境でした。ホテルスタッフも気さくでよかったです。ただ一つ、空港までのタクシーを頼んだのが、ロビーのスタッフに伝わっておらず、一から手配することになったのが残念でした。
