Note fondée sur 34 évaluations de clients

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3,9 sur 5
83 % des clients le recommandent
4,1 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 17 janv. 2024 sur Expedia
3 sur 5
par un voyageur

Hôtel OK mais personnel désagréable

Publié le 4 mars 2021 sur Hotels
Autant l'hôtel est agréable (confortable, propre, spacieux, fonctionnel...) malgré le vent qui peut être très bruyant la nuit, autant le mauvais comportement du personnel nous a vraiment gâché le séjour. Comportement très froid au petit déjeuner, qui par ailleurs n'est vraiment pas à la hauteur, facturation de l'utilisation de la cuisine, du remplissage des bouteilles, restaurant ouvert ou non au bon vouloir des propriétaires (ou gérants?) sans logique et sans discussion possible.... Bref une mauvaise expérience sur quelques jours mais peut-être valable sur une seule nuit?
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mars 2021 par Ricardo, Gestion de l’hôtel
Gracias por tomarse el tiempo para opinar sobre nuestro establecimiento. En respuesta a su comentario, el uso de la cocina no estaba incluido dentro de lo reservado por usted a través de esta plataforma. El agua de Santa Marta no es apta para consumo directo, por lo tanto no nos sentimos cómodos ofreciéndoselas a los huéspedes para beber. En cuanto a lo del restaurante usted tiene razón, no prestamos el mejor servicio en ese momento, la razón es porque nos quedamos sin chef de modo intempestivo, en todo caso procuraremos mejorar, gracias por sus observaciones. :)
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 16 oct. 2018 sur Hotels
3 sur 5
par un voyageur

Auberge tranquille et accueillante

Publié le 5 août 2018 sur Hotels
Hôte très accueillant, petit déjeuner délicieux Manque la climatisation dans la chambre (nécessaire par ce climat)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2018 par Jim, Gestion de l’hôtel
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Aluna Casa y Cafe. Juste pour noter que nous avons des chambres avec air conditionné et d'autres sans, car certains clients ne l'aiment pas.
1 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 14 févr. 2024 sur Hotels
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 9 févr. 2024 sur Hotels
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 1 févr. 2024 sur Hotels
La atención en el hotel es buena, sin embargo durante las 3 noches que estuvimos no hicieron aseo en la habitación, otro aspecto a mejorar, es la ducha, el chorro era casi imperceptible. El sitio en general es agradable y el desayuno rico.
4 sur 5
par un voyageur

Lo bueno y lo malo

Publié le 19 déc. 2023 sur Hotels
Lo bueno: La atención es buena en el día, la limpieza está bien, el desayuno es rico, la zona es segura y tiene comercio variado. Lo malo: En la noche tienen en recepción una muchacha que no atiende mucho que digamos, y en mi opinión sería muy importante si ayudaran a los gatos que se la pasan ahí, son muy dosiles y lindos pero necesitan atención y ayuda ☹️
1 sur 5
par un voyageur

Mala experiencia

Publié le 17 nov. 2023 sur Hotels
Desafortunadamente no pasamos buena noche, la habitación estaba llena de zancudos, la limpieza no fue la mejor y adicional nos tocó una habitación cerca a la recepción y durante toda la noche las personas que se hospedaban timbraban para que les abrieran y se podían demorar hasta media hora para que alguien los atendiera
5 sur 5
par un voyageur

Muy Bueno

Publié le 2 oct. 2023 sur Hotels
En general me fue muy bien en mi estadía en el lugar. Me sentí cómodo y fue buena la atención.
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