Note fondée sur 10 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 3 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 1 déc. 2023 sur Expedia
食事も施設もスタッフ対応も素晴らしかったです。また来たいと思いました。
par un voyageur
Publié le 4 nov. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 9 août 2019 sur Hotels
par un voyageur
部屋の匂い
Publié le 17 juin 2019 sur Hotels部屋の匂いが気になり対応をお願いしました
消臭するものを持ってきていただいたが消えなかった
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juill. 2019 par ホテル小柳 ＷＥＢ担当より, Gestion de l’hôtel
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の件、貴重なご意見を頂き感謝いたします。と共に改善するように致します。滞在中にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
par un voyageur
Publié le 13 mai 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2019 par ホテル小柳 ｎｅｔ担当より, Gestion de l’hôtel
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
par un voyageur
非常に快適な滞在でした。
Publié le 23 mars 2019 sur Hotels 全てにおいて温泉に宿泊客が温泉宿で何を求めているか心づくしが尽くされている印象を受けました。
車での移動でなかったのですがJR線田上駅からの送迎も柔軟に対応してもらえました。最上階の露店風呂からの景色も素晴らしく。特に晴天時の夕暮れ時に山の稜線に隠れる夕日を眺めながらお風呂に入るのは格別でした。
私が宿泊した部屋には無料で使える結構しっかりしたマッサージチェアがあり、温泉と相まって本当に身体のこりがほぐれました。
料理でもアレルギーや苦手な食材を避けることに対応してもらえ、新潟の美味しい食事、お酒も堪能しました。
新しい卓球台があったこともポイント高いです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2019 par ホテル小柳 ｎｅｔ担当, Gestion de l’hôtel
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 17 déc. 2018 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 1 déc. 2018 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 déc. 2018 par ホテル小柳, Gestion de l’hôtel
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご満足頂けたのであれば幸いです。今後も努力させて頂きます、またのご来館をお待ち致しております。ありがとうございました。
par un voyageur
スタッフの意識改革を
Publié le 17 févr. 2018 sur Hotelsスタッフの接客に対する意識に温度差がある。誠意や熱意、おもてなしの気持ちが微塵も感じられないスタッフの対応は、宿の魅力を半減させてしまって残念極まりない。
温泉施設はとても良かったです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 avr. 2018 par Ｆ様, Gestion de l’hôtel
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見を頂き感謝いたします。今後、私も含め社員一同お客様へしっかりと心を込めて接客出来るよう指導し、努力させて頂きます。本当にありがとうございました。良い機会を頂いたこと感謝申し上げます。
