Note fondée sur 580 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 4 mars 2024 sur Expedia
Lugar hermoso, cuidado.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Alejandra Jiménez (Atención a Clientes), Gestion de l’hôtel
¡Hola Laura Alicia!¡Tu opinión nos anima! Estamos encantados de que hayas encontrado nuestro hotel hermoso y bien cuidado. Para nuestro equipo de trabajo es fundamental mantener un ambiente acogedor, y saber que lo cumplimos es gratificante. Estaremos encantados de recibirte nuevamente y asegurarnos de que tu experiencia sea igual de positiva.
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2024 sur Hotels
El hotel es costoso para lo q ofrece, la alberca de la habitación fría, no vale la pena, el restaurante lo mejor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 mars 2024 par Cordialmente Reyna Rogel - HRSD, Gestion de l’hôtel
Buena tarde Sr. Cervantes Ofrezco a usted mis más sinceras disculpas por la insatisfacción que experimento durante su estancia en las instalaciones, misma que desvirtúa nuestro objetivo como empresa hospitalaria, gracias a su retroalimentación tomamos medidas inmediatas para solucionar estos detalles.Espero nos permita volver a tenerlo en casa y mostrarle las mejoras significativas que se han logrado para comodidad y satisfacción de nuestros clientes.
par un voyageur de mexico df
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Muy buen hotel para descansar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Alejandra Jiménez (Atención a clientes), Gestion de l’hôtel
¡Hola Adrián!Agradecemos mucho tu comentario estos nos motivan a seguir brindando un excelente servicio. Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva y que disfrutaste la tranquilidad de nuestro hotel.¡Esperamos tenerte pronto de vuelta!
par un voyageur
Publié le 9 févr. 2024 sur Expedia
El cuarto tenia un olor desagradable, huele a drenaje. Al llegar firme un baucher para los alimentos que íbamos a consumir, una noche nos fue a tocar la puerta un mesero comentando que no había firmado la cuenta, le comenté que si la había firmado, pidió disculpas y se retiro.
Al salir del hotel me entregaron el estado de cuenta de los consumos de los alimentos el cual revise rápidamente. Al llegar a mi casa lo volví a revisar detectando dos cargos por consumos que yo no había realizado. La fecha del primer cargo indebido coincide con el día de el mesero fue a pedirnos que firmara la nota. Este cargo fue por $ 800.00 pesos, el segundo cargo indebido fue por $ 430.00 pesos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Alejandra Jiménez (Atención a clientes), Gestion de l’hôtel
Buen día Jaime!Gracias por haberte comunicado con nosotros, nos complace saber que se solucionó el tema de tu facturación.En cuanto al olor desagradable estamos tomando medidas para corregir cualquier problema relacionado con el sistema de drenaje. Queremos asegurarnos de que todas nuestras habitaciones ofrezcan un ambiente fresco y agradable.Esperamos poder recibirte nuevamente y brindarte una experiencia plena en el futuro.
par un voyageur de Ciudad de Mexico
Publié le 6 févr. 2024 sur Expedia
Divino sin embargo por el aire se cae nucha hoja de los arboles, lo que ensucia mucho la alberca y las instalaciones. En algunas areas comunas falta mantenimiento. Pero en general nos gusto mucho.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2024 par Alejandra Jiménez, Gestion de l’hôtel
Buen día Alma!Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste en nuestro hotel. Entendemos lo de las hojas, el aire puede traernos algunos retos al ser un Hotel rodeado de naturaleza, sin embargo nuestro equipo de mantenimiento está tomando medidas para mantener la alberca e instalaciones acordes a nuestros huéspedes. Apreciamos tus observaciones y nos alegra que a pesar de ello, disfrutaran de su estancia. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente.¡Gracias por tu visita!Alejandra JiménezAtención a Clientes
par un voyageur
Publié le 28 janv. 2024 sur Expedia
Todo muy bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2024 par Alejandra Jiménez, Gestion de l’hôtel
Buenas tardes Ma de Lourdes!Qué alegría saber que tuviste una experiencia positiva. Nos llena de satisfacción saber que todo estuvo a la altura de tus expectativas. Agradecemos sinceramente tu preferencia y el tiempo que te tomaste para compartir tus comentarios.Estaremos encantados de recibirte nuevamente y hacer que tu estancia sea igualmente placentera. Gracias por elegirnos y esperamos verte pronto.Saludos,Alejandra JiménezAtención a Clientes
par un voyageur
Publié le 22 janv. 2024 sur Expedia
El personal del Spa muy amable pero en recepción mucho que desear, recomiendo el hotel para pasar un fin de semana de descanso
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 févr. 2024 par Alejandra Jiménez, Gestion de l’hôtel
Buenas tardes Cesar! Nos complace saber que el personal del Spa fue amable y esperamos que hayas disfrutado de tus tratamientos. Agradecemos tu recomendación para un fin de semana de descanso y esperamos darte la bienvenida nuevamente.Lamentamos saber que tu experiencia en recepción no estuvo a la altura de tus expectativas, tomaremos medidas para abordar cualquier área de mejora en ese aspecto específico. Agradecemos sinceramente tus comentarios y apreciamos que hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros.Saludos,Alejandra JiménezAtención a Clientes
par un voyageur
Publié le 22 janv. 2024 sur Expedia
Lugar tranquilo
par un voyageur
Publié le 8 janv. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 29 déc. 2023 sur Expedia
Le falta mantenimiento al hotel. Hay sombrillas destruidas. La alberca no tiene temperatura y está helada imposible meterse con este frío. Entonces todos se apelmazan en el jacuzzi. El personal no es nada amigable
