Note fondée sur 119 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,6 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 27 juin 2023 sur Hotels
Personnel accueillant et agréable. Merveilleux séjour. Je prévois déjà de revenir. A bientôt !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2023 par Sandra Kopic, GM, Gestion de l’hôtel
Dear Christelle, Thank you in the name of the whole team for such nice words and recommendations dedicated to Apartments Stella Plava Laguna and it’s related services. We were really glad to read your positive impressions and it’s nice to hear that you enjoyed in all the charms that the destination offers.Comments like this one are giving us a special motivation, it’s very encouraging to know that the hard work from our staff is recognized by the guests. We use this opportunity to invite you to another visit in our Stella Maris Resort where you can enjoy in all the surprises that we have prepared for our dear guests. Sending our best regards from Umag,Sandra KopicGeneral Manager
par un voyageur
Excellent Resort. Very Good Sunset.
Publié le 19 août 2022 sur HotelsPros : The Resort is awesome.
Very good location with many pools, bars and restaurants.
Our appartment was just in front of a beautiful beach and the sunset.
Very good place for families with kids
Cons :
Our appartment was small and poorly provided in terms of cooking tools.
Beds are of bad quality
par un voyageur de nantes
tres decevant
Publié le 2 août 2018 sur Expedia
Pour : la proximite de la mer
Contre : le menage.
Location très décevante ménage insuffisant à l’intérieur de l’appartement tout comme dans les parties communes. vaisselle insuffisante piscine archi bondée avec des transats payants. beaucoup trop cher pour la prestation proposée. seul point positif situation pied dans l'eau.
de plus le fait de voir des personnes "faire les poubelles" de cette résidence nous a mis très mal à l'aise.
je déconseille
par un voyageur de France
Superbe !!
Publié le 26 sept. 2016 sur HotelsUn excellent séjour, appartement très agréable et ensemble du complexe très sympathique, j'y retournerai sans hésiter !!
par SEBASTIEN de NICE
idéal pour la détente
Publié le 2 mai 2016 sur HotelsLe complexe est splendide avec l'accès à une plage. On se gare devant le bâtiment où est située la chambre. Seul point négatif : pas d’ascenseur.
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2023 sur Expedia
Das Zimmer ist leider sehr in die Jahre geraten
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2023 par Sandra Kopic, GM, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Frank,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Erfahrung mit uns zu teilen. Details wie diese sind für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir wissen, was wir tun können, um es beim nächsten Mal besser zu machen. Wenn Sie weitere Vorschläge haben, wie wir Ihr Erlebnis verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.Mit freundlichen Grüßen von Apartments Stella Plava Laguna,Sandra KopicGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2023 par Sandra Kopic, GM, Gestion de l’hôtel
Dear Luca,We would like to thank you for your visit. It is always a pleasure to hear our guests had nice time in Apartments Stella Plava Laguna. We are looking forward to welcome you again and send you warm regards! Sandra KopicGeneral Manager
par un voyageur
70-talets boenfe
Publié le 4 sept. 2023 sur HotelsOk boende men inte mer än det. Omgivningen fantastiskt men själva boende från 70 talet.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2023 par Sandra Kopic, GM, Gestion de l’hôtel
Dear Namko,Thank you for taking the time to share this experience with us. Details like these are vitally important to us so we know what we can do to make it better next time. If you have any additional suggestions for how we can improve your experience, please don’t hesitate to reach us out.With kind regards from Apartments Stella Plava Laguna,Sandra KopicGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 27 août 2023 sur Expedia
Nur oberflächlich gereinigt. Dusche zuerst unbenutzbar verdreckt, Herdplatten verrostet, Kühlschrank undicht und klebrige Dichtung, alle Möbel abgeschlagen, ein Schrank ist beim Öffnen der Türen nach vorne gekippt, Spermaflecken am Bettrand, sonst auch eckelige Flecken an anderen Stellen, tote Spinnen und Spinnenetze in allen Ecken, sogar im oberen Teil der Badtür, TV funktioniert nicht, Staub in manchen Möbeln, Lüftung im WC funktioniert nicht, was besonders toll ist, weil Abluft nur über Küche, Kaffeemaschine ungenießbar verdreckt, aufgequollen Badtür mit Absplitterung, zeitweise kein Warmwasser, löchriger Vorhang im Schlafzimmer. Infoblatt über Apartment im Nachtkästchen mit undefinierbarer Flüssigkeit verdreckt. Erste Reklamation am gleichen Abend - Vertröstung auf Qualitymanager am nächsten Tag um 9 Uhr - nicht da - Vertröstung auf 12 Uhr. Dann Angebot auf Umzug im gleichen Gebäude, bei gleichem Reinigungspersonal und nicht funktionierter WC-Abluft. Daher als sinnlos abgelehnt. Herd wurde repariert, wobei der neue Herd dann hin- und hergerutscht ist. Der Ersatzkühlschrank hat nicht unter die Arbeitsplatte gepasst, der Versuch den Schlafzimmerschrank zu repariern kann als gescheitert betrachtet werden. Forderung auf Preisreduktion führte zu schriftlicher Kommunikation mit einer Frau Sandra Kopic, die offensichtlich keine Ahnung zu haben scheint, was da abgeht. Reinigungspersonal war dann nur einmal da und hat nicht fertig gemacht und Reinigungsfetzen am Tisch liegen gelas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2023 par Sandra Kopic, GM, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr Hans,Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in den Apartments Stella Plava Laguna.Wir möchten uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Ankunft in der Wohnung entstanden sind. Unsere Housekeeping-Abteilung sowie das technische Personal wurden umgehend über die Versäumnisse informiertSofort wurden Maßnahmen ergriffen, um alle Mängel zu beseitigen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle und es tut uns leid, dass keiner unserer Vergütungsvorschläge für Sie geeignet war, da wir unser Bestes getan haben, um in der gegebenen Situation und im Rahmen unserer Möglichkeiten angemessene Lösungen zu finden. Wir nutzen diese Gelegenheit, um Sie einzuladen, unser breites Angebot an Unterkünften verschiedener Kategorien zu durchsuchen, um diejenige auszuwählen, die Ihren Vorlieben am besten entspricht. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.Mit freundlichen Grüßen,Sandra KopicGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 13 août 2023 sur Expedia
Sehr schöne Unterkunft
Ziemlich neu und schön renoviert. Es steht etwas undurchsichtig in der Beschreibung bezüglich Bettwäsche und Handtücher. Jedoch kann ich sagen, dass bei der Ankunft Handtücher, WC-Papier, Seife, Duschgel, Geschirrspülmittel,ein Spülschwämmchen und Bettwäsche im Zimmer waren. Gut ausgestattet mit Mikrowelle, 2 Felder Ceranfeld, Geschirr usw. Ein Kritikpunkt ist der kleine Balkon und die Tür zum Balkon etwas schmal. Aber zur Halbzeit haben wir frische Bettwäsche bekommen und 2x frische Handtücher und WC-Papier.
Die nähe zum Strand war gut. Wir hatten nichtmal 40m. Jedoch kommt es drauf an wo man im Resort das Zimmer hat.
Im großen und ganzen war alles gut
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2023 par Sandra Kopic, GM, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter MaRco,Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Apartments Stella Plava Laguna als Urlaubsziel entschieden haben und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.Wir freuen uns, dass unsere Unterkunft bei Ihnen einen guten Eindruck hinterlassen hat. Die Kommentare unserer Gäste sind das beste Kriterium, um die Zufriedenheit mit unserem Service zu messen. Sie geben dem gesamten Team auch die nötige Motivation für neue Arbeitssiege.Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir hoffen, Sie wiederzusehen.Beste grüße,Sandra KopicGeneral Manager
