Trendy Lara Hotel

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel 5 étoiles au bord de la mer avec 9 bars-salons

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Trendy Lara Hotel

Piscine intérieure, piscine extérieure, 8 h à 19 h, parasols
Hall
2 chambres, literie de qualité, articles de minibar gratuits
9 bars-salons, bar-salon, bar des sportifs
Restaurant

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout inclus
  • Service aux chambres
  • Gym
  • Buanderie

Explorez la région

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Kundu Mah. Yasar Sobutay Blv., No 454 Aksu, Antalya
  • Place, Plage Publique de la MunicipalitĂ© d'Aksu
    â€Ș17 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Lara
    â€Ș10 min en voiture‬
  • Place, Plage de Konyaaltı
    â€Ș27 min en voiture‬
  • Airport, Antalya (AYT-AĂ©roport international d'Antalya)
    â€Ș21 min en voiture‬

Options de chambre

Superior Room Land View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 36 mÂČ
  • Vue sur le complexe
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 canapĂ©-lit (jumeau) et 1 lit jumeau ou 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Superior Room Side Sea View

  • 36 mÂČ
  • Vue partielle sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 lit jumeau et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Duplex Family Room

  • 50 mÂČ
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Family Suite Land View

  • 55 mÂČ
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Family Suite Sea View

  • 55 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Garden Suite Pool Access

  • 55 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Villa Pool Access

  • 120 mÂČ
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Garden Family Suite Pool View

  • 65 mÂČ
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Grand Villa Pool Access

  • 134 mÂČ
  • 3 chambres
  • 7 personnes
  • 1 lit double, 4 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Superior Room Sea View

  • 36 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 canapĂ©-lit (jumeau) et 1 lit jumeau ou 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

À propos du quartier

Antalya

Séjour au bord de la mer.En séjournant à hÎtel du quartier Lara, vous serez à moins de 5 km de Plage Publique de la Municipalité d'Aksu et de Centre commercial Antalium. Plage de Lara et National Golf Club se trouvent également à moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Plage Publique de la MunicipalitĂ© d'Aksu - 17 min Ă  pied - 1.5 km
  • Plage de Lara - 10 min en voiture - 10.5 km
  • Centre commercial Terra City - 17 min en voiture - 19.8 km
  • Plage de Konyaaltı - 27 min en voiture - 30.3 km
  • Parc de la plage de Konyaalti - 30 min en voiture - 32.5 km

Transport

  • Antalya (AYT-AĂ©roport international d'Antalya) : Ă  26 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘRiver Garden Restaurant Can-Turket Yatçılık - ‬5 min en voiture
  • â€ȘKundu Balık Evi - Kıvırcık Mustafa - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘBosphorus Restaurant - ‬12 min Ă  pied
  • â€ȘTrendy Lara Hotel N-joy bar - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘAquamarine - ‬10 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Trendy Lara Hotel

HÎtel 5 étoiles au bord de la mer avec 9 bars-salons
Trendy Lara Hotel is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Unwind on the private sand beach, located just 450 meters away. For a free ride to the surf and sand, catch the hotel's complimentary beach shuttle. Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like umbrellas and sun loungers. Pamper yourself with a treatment at the full-service spa and enjoy amenities at Trendy Lara Hotel like a complimentary water park and a complimentary children's club.

Along with a restaurant, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 9 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive hotel also offers an outdoor pool, a children's pool, and outdoor tennis courts. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Antalya hotel.

  • 674 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 3 buildings
  • 9 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2016
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Beauty salon
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Trendy Lara Hotel possĂšde 674 climatisĂ©es dotĂ©es de : des articles de minibar gratuits et un minibar. Les chambres ont un balcon. Les lits sont dotĂ©s de literie de qualitĂ©. Choix d’oreillers. Un tĂ©lĂ©viseur ACL de 43 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par satellite. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hÎtel à Antalya offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Spa Center comprend 8 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins amĂ©nagĂ©s Ă  l’extĂ©rieur. Les services proposĂ©s incluent des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs, des massages suĂ©dois et des massages thaĂŻ. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : soins ayurvĂ©diques. Le spa est dotĂ© des commoditĂ©s suivantes : sauna et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine intĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu
  • Trampoline

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • 9 bars-salons
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un restaurant

Activités

  • 3 terrains de tennis extĂ©rieurs
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • BibliothĂšque
  • Centre commercial
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Location de vĂ©los
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine intĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Tir Ă  l’arc
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Plancher de bois franc dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL de 43 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Sachets de thĂ© et cafĂ© soluble gratuits
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
Les frais obligatoires pour le dßner de gala du réveillon du Nouvel An de cet établissement incluent les adultes uniquement. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à participer au dßner de gala.

Rénovations et fermetures

L’hĂ©bergement entier est fermĂ© entre le 31 octobre et le 31 mars.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Trendy Lara Hotel n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenĂȘtres.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins et des protections pour fenĂȘtres. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 15836

À noter

  • La piscine est ouverte pour la saison Ă  compter du 01 avril jusqu'au 30 novembre.
  • La piscine est accessible Ă  partir de 8 h jusqu’à 19 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Pour les sĂ©jours ayant lieu le 31 dĂ©cembre, le prix total indiquĂ© comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

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Avis pour Trendy Lara Hotel

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 38 avis sur 70.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 19 avis sur 70.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 8 avis sur 70.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 2 avis sur 70.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 3 avis sur 70.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 – Bien

Kamel

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Daninou, Algérie

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Un hÎtel extraordinaire rien à dire tout était au top
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

10/10 – Excellent

Fabio

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Magnifique séjour

Superbe hĂŽtel , chambre trĂšs propre spacieuse . Restaurant trĂšs bon repas avec divers choix . Je recommande cette hĂŽtel !

8/10 – Bien

Kashif

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

aneil

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The service was quite good,the food options was good however, dining at dinner was very busy and you had to wait in lines which was not ideal when dining with kids.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 – Bien

mustafa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

my hotel review

pros: - The food was varied and delicious, offering plenty of options for every taste. I would definitely recommend it. - The number of pools was sufficient, creating an ideal environment especially for families with children. - The aqua park and the number of sunbeds were more than enough, so we never had trouble finding a spot. - The animations and activities were designed for children, and we enjoyed them as a family. cons : - Unfortunately, the hotel staff were not friendly. From the reception to the restaurant, many employees seemed uninterested and unmotivated. - There was no service by the pool or at the beach, which I believe should be provided at a hotel of this level. - Stray dogs were roaming freely on the beach. While they seemed harmless, their presence was uncomfortable for some guests.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Rita

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Lovely hotel great for kids and good food!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Manfred

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Confort de la chambre

Haven, t met our expectations

The service and people were nice, the food was delishes, but the aircondition in the loby and restaurants were bad. The worst thing was the insects on trees that were making terrible noises all day and night that it was so anoying that disturb each night sleep. Comapring the entertainment group with the hotel we were in last year also in Lara was not that efficient at all unfortunately. There were very little night activities kind of boaring actually.
Séjour de 10 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

KHALED

Points forts : Propreté
.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

4/10 – MĂ©diocre

Mazen

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

I will not visit this hotel again.

Rooms are not clean. Most of the staff they don't speak English. Food is okay but many times repetitive. The hotel is in the middle of nowhere. Uber cannot reach the area. The pools are not very clean.
Séjour de 8 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Christian

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 8 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Sylwia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
ByƂ to nasz drugi pobyt w tym hotelu i wszystko byƂo wspaniaƂe jak poprzednio. Fajna lokalizacja, ƛwietnie jedzenie i bardzo dobra obsƂuga. Zdecydowanie polecamy i pewnie będziemy wracać.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Julia

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Wir waren im MĂ€rz fĂŒr einen Kurztrip im Trendy, es ist etwas mehr in die Jahre gekommen wie zB ein Concorde, aber trotzdem sauber und gepflegt und das Essen war hervorragend (!!!) und das Personal sehr freundlich und entspannt. Zum Strand kann ich nichts sagen, da wir nur in der Anlage waren. Das einzig störende ab nachts irgendwann waren durchgehend bellende Hunde und ein krĂ€hender Hahn. Da braucht man Ohrstöpsel.
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beutiful , everything in the hotel . No need to go out
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Mohammed

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Great hotel

Hotel was amazing i would try it again. I was just disappointed with the main restaurants being closed for refurbishment and the games room was never open but other than that people were great and the hotel was great
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Abdullah

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
The food is amazing also the deserts And a lot of activities The swimming pool fantastic 
.. But I don’t like some of the staff are unprofessional Also they don’t provide the iron .. should be pay extra 15 euro for 1 hour .. also I pay extra for birthday to do some surprises in the room they forgot .. and I’m unhappy they close water park for kids very quickly
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

kadir

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
yemek konusunda çok iyi hizmet çalıßanlar gĂŒler yĂŒĆșlĂŒ
Séjour de 5 nuits en novembre 2019

10/10 – Excellent

Ervina

Séjour de 8 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
alles hat uns gefallen gibt nichts zu beanstanden, freundliches Personal, marken GetrÀnke cola etc,
Séjour de 6 nuits en octobre 2019

8/10 – Bien

Einat

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en septembre 2019

6/10 – Acceptable

Yahya

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Started bad but ended well! 😁

I had booked 3 family suites and 1 standard room. The 3 family rooms I first received didn’t match the description/pictures shown on hotels.com & the AC’s didn’t cool for all 3 “FAMILY SUITES”. As per hotel management, as long as there is air coming out of the AC, it is working. After a long waste of my nights sleep and a long discussion with the hotels receptionist as well as hotel.com’s online chat service I was able to get assurance that it will be solved in the morning. However, when I approached the receptionist in the morning breaking my sleep early due to the boiling circumstances and rooms not in sleeping condition; the receptionist said that you can talk to the guest relations lady. The lady then said that I’ll try my best but our hotel is fully booked and we cannot do anything other than try and fix your AC’s. I didn’t like the sound of that as the technicians had visited our rooms 3 times already and managed to do nothing while they said it’s working now! I went back and talked to the online hotels.com chat who at first would not proceed as apparently the previous agent had left my complaint as solved which was incorrect! I managed to convince the new agent that if the complaint was solved I would know and to proceed with my complaint to the next level. The agent did so and told me to proceed to guest services. I went to the same lady who was very friendly (don’t remember her name) and managed to first change one of my rooms and then later all to a garden suite.
Séjour de 3 nuits en août 2019