Vou descrever por tĂłpicos para simplificar:
-O hotel nĂŁo conseguiu identificar nossa reserva, o atendente nĂŁo tinha condiçÔes mĂnimas de realizar o serviço ao qual estava destinado. Mal treinado, mal trajado, com a camisa desabotoada, com os pĂȘlos do peito a mostra;
- Todos os condicionadores de ar da recepção permaneceram desligados durante todo nosso perĂodo de estadia(similar a uma sauna);
-O frigobar estava desligado, e permaneceu desabastecido durante toda a estadia;
-O serviço de quarto não realizou a reposição de shampoos e sabonetes diariamente;
-O quarto se apresenta em péssimo estado de conservação;
-A årea de lazer estava sem quaisquer condiçÔes de uso. Tivemos higienizar todo o equipamento de churrasco, para utilizarmos. A piscina estava com a ågua verde e turva, (disponho de registro fotogråfico);
-O atendimento foi péssimo, solicitamos a limpeza da piscina por diversas vezes, nos foi informado que a piscina estava em totais condiçÔes de uso, mesmo com a ågua verde e turva, um descaso total;
-Ao realizar o check out, nos cobraram um valor diferente do que fora reservado, tivemos que fazer a impressão do voucher para comprovação dos valores.
Em resumo, foi a pior experiĂȘncia em estadia que jĂĄ tive, o hotel oferece serviços que nĂŁo estĂŁo disponĂveis, nĂŁo se preocupa com o conforto do cliente, questiona situaçÔes que deveriam ser de comum conhecimento. Infelizmente, estĂŁo a anos luz de oferecerem um serviço de padrĂŁo mĂnimo aceitĂĄvel de hotelaria.