Me hospedei na SuĂte Master Duplex do Hotel Mercedes, o quarto mais caro do hotel, e minha experiĂȘncia foi simplesmente desastrosa.
Em trĂȘs dias:
âą O ar-condicionado parou de funcionar QUATRO vezes. No verĂŁo. Em Ilhabela.
âą A jacuzzi na varanda, que era o grande diferencial da suĂte, nĂŁo funcionou e soltava muita sujeira. A manutenção ficou quase 3 horas tentando consertar, e no final admitiram que nĂŁo sabiam mais o que fazer.
âą Wi-Fi nĂŁo funciona no quarto com cama de solteiro, onde o ar-condicionado ainda estĂĄ funcionando. E na suĂte principal (onde deveria ser confortĂĄvel), estou suando na cama enquanto escrevo essa avaliação.
Paguei caro por uma suĂte para quatro pessoas sendo que Ă©ramos apenas duas, buscando conforto, exclusividade e uma experiĂȘncia especial. No fim das contas, fiquei assistindo tĂ©cnico entrar e sair do quarto no meu Ășltimo dia, ao invĂ©s de aproveitar a viagem.
E como cereja do bolo: tentei mandar um e-mail de reclamação pro endereço que me passaram e ele simplesmente não existe.
Me senti feito de otĂĄrio.
A expectativa era de alto padrĂŁo. O que recebi foi descaso, estrutura precĂĄria e falta de respeito com o cliente.