Afficher tous les hébergements

Kigali Serena Hotel

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Centre des congrès de Kigali et avec accès direct au centre commercial

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Kigali Serena Hotel

Piscine extérieure
Façade de l’hébergement
Bar-salon
Buffet déjeuner gratuit tous les jours
Réception

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Service aux chambres
  • Gym

Explorez la région

Map
Boulevard De La Revolution, Kigali, 250
  • Stade régional de Nyamirambo
    ‪4 min en voiture‬
  • Centre commercial Kigali Heights
    ‪7 min en voiture‬
  • Centre des congrès de Kigali
    ‪7 min en voiture‬
  • Kigali (KGL-Aéroport international de Kigali)
    ‪13 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure

Chambre supérieure | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre supérieure

  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Standard

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 25 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive

Suite exécutive | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite exécutive

  • 70 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

À propos du quartier

Kigali

Vacances au centre-ville de Kigali.Vous trouverez Centre commercial Union Trade Center et Ntarama Church à moins de 3 km de hôtel. Club Rafiki et Ryi’nyamirambo Market se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Stade régional de Nyamirambo - 4 min en voiture - 3.4 km
  • Centre commercial Kigali Heights - 7 min en voiture - 4.2 km
  • Kigali Business Center - 7 min en voiture - 4.2 km
  • Centre des congrès de Kigali - 7 min en voiture - 5.3 km
  • BK Arena - 11 min en voiture - 6.8 km

Transport

  • Kigali (KGL-Aéroport international de Kigali) : à 27 min en voiture

Restaurants

  • ‪Executive Lounge - ‬4 min à pied
  • ‪UMUT Cafe&Restaurant - ‬20 min à pied
  • ‪DownTown - ‬11 min à pied
  • ‪Makfast - ‬15 min à pied
  • ‪Fusion Restaurant - ‬19 min à pied

À propos de cet hébergement

Kigali Serena Hotel

Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Centre des congrès de Kigali et avec accès direct au centre commercial
Kigali Serena Hotel offers its guests a children's pool, an outdoor pool, a sauna, and a fitness center. Along with a restaurant and a coffee shop/cafe, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Free breakfast is available daily. Public spaces have free WiFi.

A 24-hour business center, meeting rooms, and limo/town car service are available. Spa services, a terrace, and multilingual staff are also featured at the luxury Kigali Serena Hotel. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking is available.

This 5-star Kigali hotel is smoke free.

  • 148 guestrooms or units
  • 5 levels
  • 4 buildings
  • Meeting rooms
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Childcare (surcharge)
  • Business center (24 hours)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Kigali Serena Hotel possède 148 climatisées dotées de : un minibar et coffre-fort. Téléviseur avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, peignoirs, pantoufles et bidet.

Cet hôtel à Kigali offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent séchoir à cheveux et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Il y a 2 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et réflexologie.

Langues

Anglais, français, swahili

Hébergements similaires

Extérieur

Radisson Blu Hotel & Convention Centre, Kigali

  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.5 sur 5, Merveilleux, 159 avis
Le prix est de 198 $ CA
243 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 29 juin au 30 juin
Radisson Blu Hotel & Convention Centre, Kigali

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 6 h 30 à 9 h 30
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Bain de vapeur
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Comptoir et lavabo à faible hauteur
  • Cordon de secours dans la salle de bain
  • Fauteuils roulants sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Siège de toilette surélevé
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur de 42 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Kigali Serena Hotel n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for RWF 150.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 35 RWF par personne (aller simple)
  • Navette - enfant : 18 RWF (aller simple), (de 4 à 12 ans)
  • Lit d’appoint : 150.0 RWF par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte UnionPay, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : A505/06

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Hotel Kigali
Hotel Kigali Serena
Hotel Serena Kigali
Kigali Hotel
Kigali Hotel Serena
Kigali Serena
Kigali Serena Hotel
Serena Hotel Kigali
Serena Kigali
Serena Kigali Hotel
Kigali Serena Hotel Hotel
Kigali Serena Hotel Kigali
Kigali Serena Hotel Hotel Kigali

Avis pour Kigali Serena Hotel

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 89 avis sur 130.
Note de 8 – Bien, d’après 25 avis sur 130.
Note de 6 – Acceptable, d’après 8 avis sur 130.
Note de 4 – Médiocre, d’après 8 avis sur 130.
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 130.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

ABDOU

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très satisfait

Magnifique hotel
Séjour de 3 nuits en mars 2019

8/10 – Bien

jh, Bruxelles

Points forts : Propreté, service et personnel
Hôtel correct pour Kigali. Calme, joli jardin. Petit déjeuner ok.
Séjour de 4 nuits en mai 2018

8/10 – Bien

maryvonne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chambre correcte. Hôtel calme. Petit déjeuner moyen. Wifi bas débit
Séjour de 21 nuits en février 2018

10/10 – Excellent

CORINNE, LIBAN ET CONGO BZV

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

CLIMATISATION A RENOVER AINSI QUE LES TELEVISIONS

TRES JOLIE HOTEL MAIS POURRAIT MIEUX FAIRE POUR UN 5 ETOILES COMME PAR EXEMPLE METTRE UNE CORBEILLE DE FRUITS. CHANGER LES CLIMATISEURS DES CHAMBRES PAR DES SPLITS PLUS RECENT ET FAISANT MOINS DE BRUIT ET LES TELEVISIONS PAR DES ECRANS PLAT ET INSONORISER UN PEU PLUS LES CHAMBRES CAR ON ENTTEND TOUT CE QUI SE PASSE DEHORS ET QUAND IL YA DE LA MUSIQUE CEST ENCORE PIRE. En dehors de sa les chambres sont propres, la salle de bain aussi mini bar impeccable, et l'hôtel est bien situé . Très bel Hôtel

4/10 – Médiocre

Yakup

Voyage d’affaires
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Very Bad Front Office Staff

This hotel is a notable landmark in Kigali and Rwanda. I was really looking forward to staying here and paid around $250 for one night. I arrived around 15:00, which is well after the check-in time, and ended up waiting over 30 minutes for my room card. The Front Office staff was quite slow and kept asking when I had made my reservation. During the wait, nothing was offered—not even a glass of water. Finally, after 30 minutes, I got my room card, only to find the room was dirty and not the one I had booked. Frustrated, I went back down with the porter, Steven, who was the only friendly face I encountered, and he helped me get a bigger room. The way the situation was handled was not very professional. We had dinner at the hotel’s buffet, which was decent, but I expected at least a complimentary or discounted meal as an apology for the inconvenience. The pool area is beautiful, but the rooms are in need of some maintenance. I regret that my stay was unpleasant, and I hope the hotel can address these issues and provide better training for the Front Office staff.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 – Excellent

Andrea

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great customer service and beautiful pool and spa.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Emmanuel

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

gail, Campbell

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Flight delays and lost luggage resulted in a 4AM check in. The staff was extremely helpful!
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Noel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
Very professional staff
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Boubacar

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Michel, Kalamazoo

Voyage de couple
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
I’ve stayed at other Serena hotels which are excellent. This location is not a 5 starts hotel but it is charged as a 5 star hotel. The rooms are small and the service is average. This particular location should be charged and considered a 2 or 3 star hotel at the maximum.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

DANIEL, Hong Kong

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 – Excellent

Priscilla

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
5 star quality service
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Kevin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Lovely lovely place
Séjour de 6 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Monica

Everything about this hotel was fantastic - the food, the spa services, the staff. 10/10
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Charles

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great feeling
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Katherine

Points forts : Propreté, service et personnel
The restaurant Milima was superb, exceptional variety and abundance. Hotel staff were friendly and professional. Room while spacious showed signs of age and lack of attention to detail. Cracked lampshade, 2 lamps not working, telephone disconnected, no coffee maker until Day 3. All things were rectified once notified. Not what I expected from 5 star hotel.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

ELLENOR

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice outdoor pool.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 – Bien

Kentaro

Séjour de 3 nuits en mai 2023

4/10 – Médiocre

Sarah, Toronto

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
The staff are friendly and willing to help. The room was nice, but very dated. The shower has spots of mould on the walls, there is a ton of caulking to help it from leaking, but it still leaks, and the shower head was broken. That would be fine… except it was clear the room that not been completely cleaned. There was leftover food in the mini fridge, plastic Tupperware in the drawers, and dirty cotton swabs on the floor.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

A bit out-of-date

The service was good, breakfast great and the rooms were very large, but definitely out-of-date. The shower in particular was quite bad, the water never got very hot and sometimes was barely warm. The rest of the room was also a bit dated..
Séjour de 5 nuits en avril 2023

10/10 – Excellent

Greg

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Emerson, Jackson

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Even though built years ago, still a great hotel! Quality construction and appointments. Spacious rooms and bathrooms … at least room 338 was! Food excellent in restaurant.

10/10 – Excellent

Reuben

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 – Excellent

Julia