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The Ritz-Carlton, Astana

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Galerie de photos de l’hébergement The Ritz-Carlton, Astana

Restaurant
Vidéo de l’hébergement
The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view) | Minibar, coffre-fort, bureau
Suite Junior, 1 très grand lit (View) | Salle de séjour | Téléviseur de 1 po avec télévision par câble
Extérieur

Avis

9,6 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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16 Dostyk Street, Astana, 010016
  • Place, Tour d'observation Bayterek
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Singing Fountain (fontaine)
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Salle de concert centrale du Kazakhstan
    ‪10 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international Noursoultan-Nazarbaïev (NQZ)
    ‪30 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la ville

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une table basse et une vue sur le paysage urbain.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur la ville

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (View)

Suite Junior, 1 très grand lit (View) | Salle de séjour | Téléviseur de 1 po avec télévision par câble

Suite Junior, 1 très grand lit (View)

  • Vue sur la ville
  • 75 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive, 1 chambre

Suite exécutive, 1 chambre | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite exécutive, 1 chambre

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 115 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View)

Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View) | Minibar, coffre-fort, bureau

Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View)

  • 155 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view)

The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view) | Salle de séjour | Téléviseur de 1 po avec télévision par câble

The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view)

  • Vue sur la ville
  • 270 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue sur la ville

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue sur la ville

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 grands lits, vue sur la ville

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Club, 2 grands lits, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse, 1 très grand lit, vue sur la ville

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet avec une lampe et un panneau décoratif au mur.

Chambre majestueuse, 1 très grand lit, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Astana

Vacances au centre-ville de Astana.À 10 minutes de marche de hôtel du quartier Yesil District, vous trouverez Parlement du Kazakhstan et Singing Fountain (fontaine). Tour d'observation Bayterek et Salle de concert centrale du Kazakhstan sont également à moins de 1 km.

À proximité

  • Tour d'observation Bayterek - 5 min à pied - 0.5 km
  • Singing Fountain (fontaine) - 5 min à pied - 0.5 km
  • Parlement du Kazakhstan - 9 min à pied - 0.8 km
  • Ministère des affaires étrangères du Kazakhstan - 10 min à pied - 0.9 km
  • Salle de concert centrale du Kazakhstan - 10 min à pied - 0.9 km

Transport

  • Gare ferroviaire d'Astana : à 25 min en voiture
  • Aéroport international Noursoultan-Nazarbaïev (NQZ) : à 30 min en voiture

Restaurants

  • ‪Bla Bla Bar - ‬6 min à pied
  • ‪Starbucks Reserve - ‬1 min à pied
  • ‪Degirmen - ‬13 min à pied
  • ‪Mökki - ‬3 min à pied
  • ‪MADO - ‬10 min à pied

À propos de cet hébergement

The Ritz-Carlton, Astana

5-star luxury hotel near Parliament of Kazakhstan
The Ritz-Carlton, Astana offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a health club. There are 2 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi and wired Internet.

Business amenities include a business center and meeting rooms. Event space at this hotel measures 15070 square feet (1400 square meters) and includes a conference center. A sauna, a terrace, and tour/ticket assistance are also featured at the luxury The Ritz-Carlton, Astana. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking is available.

This 5-star Astana hotel is smoke free.

  • 157 guestrooms or units
  • 26 levels
  • 2 dining venues
  • Meeting rooms
  • 15070 sq ft of conference space
  • 1400 sq m of conference space
  • Built in 2017
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
The Ritz-Carlton, Astana possède 157 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : minibar et coffre-fort. Téléviseur avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et des journaux gratuits, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 3 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte.

Hébergements similaires

Piscine intérieure
Sheraton Astana Hotel
Yesil District
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine pour enfants
4.8 sur 5, Exceptionnel, 95 avis
Le prix est de 186 $ CA
216 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 11 juill. au 12 juill.
Sheraton Astana Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine intérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service couvert et sécurisé offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 10 h 30 moyennant des frais de 26 500 KZT par adulte et de 13 250 KZT par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Bain de vapeur
  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute dans les salles de réunion
  • Douche adaptée aux personnes à mobilité réduite avec système de transfert
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Poignées de porte à levier
  • Pomme de douche à hauteur ajustable
  • Prises de courant abaissées dans la salle de bain
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur de 1 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Utilisation d’interrupteurs écoénergétiques

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 80000 KZT par animal de compagnie (le montant varie selon la durée du séjour)
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 22 lb par animal)

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for KZT 20000.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 26500 KZT par adulte et 13250 KZT par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 30000 KZT par véhicule (aller simple)
  • Animaux de compagnie : 80000 KZT (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 20000.0 KZT par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte UnionPay et l’argent comptant. Un système de clé mobile est utilisé. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott).

À noter

  • Si l’entrée au pays exige un visa, l’établissement pourrait être en mesure de vous aider à obtenir certaines pièces justificatives nécessaires à l’obtention du visa. L’établissement pourrait exiger des frais associés à ces services, et ce, même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités sont convenues entre l’établissement et vous-même. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

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The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Hotel The Ritz-Carlton, Astana
The Ritz Carlton Astana

Foire aux questions

How close is The Ritz-Carlton, Astana to the airport?

The Ritz-Carlton, Astana is 8.5 mi (30-min drive) away from the Astana (NQZ-Nursultan Nazarbayev Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à The Ritz-Carlton, Astana?

En date du 4 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement The Ritz-Carlton, Astana le 12 juill. 2026 commencent à 316 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does The Ritz-Carlton, Astana have an airport shuttle?

The Ritz-Carlton, Astana offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of KZT 30000 per vehicle, one-way.

Does The Ritz-Carlton, Astana offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at The Ritz-Carlton, Astana, but buffet breakfast is offered for a fee of KZT 26500 for adults and KZT 13250 for children. It's available every day from 7:00 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at The Ritz-Carlton, Astana?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at The Ritz-Carlton, Astana?

Check-in start time: 3 PM; Check-in end time: 11:30 PM. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at The Ritz-Carlton, Astana?

This hotel offers free self parking.

Does The Ritz-Carlton, Astana have a pool?

The Ritz-Carlton, Astana features an indoor pool.

Does The Ritz-Carlton, Astana have a restaurant?

The Ritz-Carlton, Astana is home to Ozen, which features international cuisine.

Does The Ritz-Carlton, Astana have a spa?

This hotel has a spa, which features deep-tissue massages, body wraps, and facials.

How close is The Ritz-Carlton, Astana to downtown Astana?

The Ritz-Carlton, Astana is 3 mi away from Astana.

Avis pour The Ritz-Carlton, Astana

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 59 avis sur 65.
Note de 8 – Bien, d’après 2 avis sur 65.
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 65.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 65.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 65.

10/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katrin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing stay

Fantastic stay, my best by far! Service plus the state of the hotel was just perfect.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Konstantin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All around a great hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Wonderful Hotel

Everything was just perfect, room is so comfortable and clean, service and food are amazing, staff is super friendly and professional.
Séjour de 3 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Tim

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Extremely impressed with service , level of comfort and friendliness of all staff at the hotel.
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Milagros

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel itself is beautiful and the people working there are really kind and caring all time. Its really conveniently located and food there or around is good.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Konstantin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A true 5 star property
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Tarik

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great hotel and next level down five stars
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Valentina

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The hotel is amazing! The service and stuff outstanding!
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dinara

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Awesome stay

The experience was great and the hotel staff were very friendly. Our room was on the 16th floor with stunning view.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Larissa

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Short business trip stay

Beautiful new Ritz Carlton hotel in Astana, excellent services, attention to every detail.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ahmed

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was outstanding
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ilja

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overall, incredible experience
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Otabek

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff offered early check in (as i arrived early) but charged full rate (snd higher than the one i had for next nights) Iron board was bender and fall on me
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best hotel ever, Asan was the best! He had a cake specially made for me after Team USA competed. Best hotel!!!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Joost

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Séjour de 3 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alexander

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Nice hotel in Astana.

It is very good hotel from all sides. It is very clean. Personnel is very friendly. I have nothin negative to say.
Séjour de 7 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

kanysh

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very good hotel,only minus is condition of curtains.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rayan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overall, excellent hotel. However, the service falls short of the standard expected at Ritz hotels. Some staff members appeared to lack proper training.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

JOHN ROBERT H

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Staff in the Astana Ritz-Carlton were EXTREMELY helpful. Conscierge Arman booked a trip to a smaller city. Kamilla, from that small city, wrote descriptions of sites and made helpful recommendations. Damili from that small city, supported with advice. Azimat at the front desk was helpful and courteous.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hermann

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Probably the best option in Astana, especially if you want to be sure the quality is where you expect it. Not cheap, but you get what you pay for. Club Lunge is not worth the upgrade. Breakfast very good even on Ritz standards. Staff is very friendly and good wot work with. On-site restaurants are decent, Selfie on 18th worth mentioning for the impressive wine-list and splendid views of the city. Definately will be back when in Astana.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Dmitry

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
There is a night club on the third floor, which has a an open air bar and dance floor. Horrible loud music which you can hear in your room. No matter what floor you are on. Make sure to ask for the room which does not face this place
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jessica

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Wonderful surprises short stay in Astana

My brother and I had a wonderful experience staying in the Ritz Carlton Astana club room. The room is spacious and have a luxurious modern decoration throughout especially the bathroom with double sinks and lightings. A special shout out to the club lounge staffs who are all very attentive and meet all our needs throughout our stay. They all have gone higher and beyond our expectations in remembering our names and what we have ordered previously. They have made our short stay extra special by preparing some small goodbye gifts for us based on our casual conversation that this is our first visit to Kazakhstan. This is very much appreciated and cherished. We will stay in Ritz Carlton Astana again if we come back to this city and have high expectations on all other Ritz Carlton hotels and Marriott Bonvoy range around the world
Well thought Kazakh gifts and some warm wishes from the club lounge team
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Judith

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All of the employees were extremely helpful. They called me by name and were very friendly. I had reserved a city view room but got a room with a view of the outside maintenance shack. My bathroom had a shade with spaces on each side where I could see out to the shed and several times saw the employee going in and out of the shed. I never felt comfortable in the bathroom or shower. Not acceptable for the Ritz Carlton.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Dmitry

Points faibles : Service et personnel
When my wife and my son arrived at the property early in the morning they were told to sit at the lobby because their rooms were not ready. The problem was that the rooms were booked and paid for the whole day prior to their arrival. When I called up the property to resolve the matter all of the managers were too busy to talk to me. Avoid this hotel
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Attentive staff, exceptionnal property; would definitely recommend!
Séjour de 1 nuit en septembre 2018