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Clarion Hotel Prague Old Town

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles près de Place de la Vieille-Ville

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Galerie de photos de l’hébergement Clarion Hotel Prague Old Town

Une table dressée pour deux personnes, avec vue sur le paysage urbain au crépuscule.
Extérieur
Une salle de bain moderne avec une baignoire sur pieds, deux vasques et un grand miroir.
Restauration
Chambre Standard | Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible

Explorez la région

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Hradebni 9, Prague, 110 00
  • Place, Centre commercial Palladium
    ‪4 min à pied‬
  • Place, Place de la Vieille-Ville
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Horloge astronomique de Prague
    ‪9 min à pied‬
  • Airport, Prague (PRG-Ruzyne)
    ‪21 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Standard

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau avec une télévision, une fenêtre donnant sur des immeubles et une porte.

Single Standard

  • 1 personne
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • 21 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 lit double, non-fumeur

Chambre supérieure, 1 lit double, non-fumeur | Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre supérieure, 1 lit double, non-fumeur

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 21 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 grand lit, non-fumeur

Chambre supérieure, 1 grand lit, non-fumeur | Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre supérieure, 1 grand lit, non-fumeur

  • 21 m²
  • 1 personne
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 lit double

Suite, 1 lit double | Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite, 1 lit double

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Room, 1 Double Bed, Non Smoking

Une chambre d’hôtel avec un lit, deux lampes de chevet, une table ronde avec des oranges, un fauteuil blanc et un ordinateur portable posé sur un bureau.

Superior Room, 1 Double Bed, Non Smoking

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple Standard, 1 lit jumeau

Chambre simple Standard, 1 lit jumeau | Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre simple Standard, 1 lit jumeau

  • 16 m²
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 1 Double Bed - Non-Smoking

Une chambre d’hôtel avec un lit, une table de chevet, une table ronde sur laquelle se trouve une assiette de fruits, et une fenêtre avec des rideaux.

1 Double Bed - Non-Smoking

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Conception de l’immeuble

Hotel Three Storks

Centre-ville de Prague
  • Déjeuner compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Stationnement disponible
9.4 sur 10, Exceptionnel, 615 avis
Le prix est de 152 $ CA
177 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 juill. au 20 juill.
Hotel Three Storks

À propos du quartier

Prague

Séjour au centre-ville.Place de la Vieille-Ville et Horloge astronomique de Prague se trouvent à 15 minutes de marche de hôtel du quartier Centre-ville de Prague. Place Venceslas et Pont Charles se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Centre commercial Palladium - 4 min à pied - 0.4 km
  • Náměstí Republiky - 6 min à pied - 0.5 km
  • Place de la Vieille-Ville - 8 min à pied - 0.7 km
  • Horloge astronomique de Prague - 9 min à pied - 0.8 km
  • Place Venceslas - 12 min à pied - 1.1 km

Transport

  • Gare de Praha-Masaryk : à 11 min de marche
  • Dlouhá třída Stop : à 3 min de marche
  • Aéroport de Prague-Václav-Havel (PRG) : à 38 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lokál Dlouhááá - ‬3 min à pied
  • ‪Cukrárna Apetit - ‬3 min à pied
  • ‪Sibeeria Tap Room - ‬3 min à pied
  • ‪ROXY/NoD - ‬3 min à pied
  • ‪McDonald's - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Clarion Hotel Prague Old Town

Hôtel 4 étoiles près de Place de la Vieille-Ville
There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Business amenities include a business center, a meeting room, and limo/town car service.

WiFi is free in public spaces. Spa services, a vending machine, and multilingual staff are also featured at the business-friendly Clarion Hotel Prague Old Town.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Prague hotel.

  • 1 building
  • 93 guestrooms or units
  • 6 levels
  • Built in 1930
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • 1 conference room
  • Dining venue
Clarion Hotel Prague Old Town propose 93 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite et films payants. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Prague offre gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages.

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Grand Majestic Hotel Prague
Centre-ville de Prague
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 172 avis
Le prix est de 145 $ CA
169 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 juill. au 7 juill.
Grand Majestic Hotel Prague

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Lit de bébé dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site disponible (30 EUR par jour)
  • Service de navette depuis la gare ferroviaire (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert moyennant des frais de 8 EUR par personne
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche-baignoire combinée
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 30 EUR

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

L’hébergement entier est fermé entre le 15 décembre et le 30 avril.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 25 EUR par animal de compagnie, par nuit
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Children 12 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 2.06 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 60 nuits.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 8 EUR par personne
  • Frais de stationnement à proximité : 30 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 25 EUR par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 30 EUR

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Choice)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Choice).

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les enfants de 12 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur parent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Clarion Hotel Prague Old Town
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Clarion Hotel Prague Old Town Prague
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Foire aux questions

How close is Clarion Hotel Prague Old Town to the airport?

Clarion Hotel Prague Old Town is 9.7 mi (38-min drive) away from the Vaclav Havel Airport (PRG) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Clarion Hotel Prague Old Town?

En date du 5 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Clarion Hotel Prague Old Town le 31 juill. 2026 commencent à 148 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Clarion Hotel Prague Old Town have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Clarion Hotel Prague Old Town.

Does Clarion Hotel Prague Old Town offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Clarion Hotel Prague Old Town, but buffet breakfast is offered for a fee of EUR 8 per person.

Is there a casino at Clarion Hotel Prague Old Town?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Clarion Hotel Prague Old Town?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Clarion Hotel Prague Old Town?

Free parking is not available at this hotel.

Does Clarion Hotel Prague Old Town have a pool?

Clarion Hotel Prague Old Town does not have a pool.

Does Clarion Hotel Prague Old Town have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Clarion Hotel Prague Old Town have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer massages.

How close is Clarion Hotel Prague Old Town to downtown Prague?

Clarion Hotel Prague Old Town is 0.4 mi away from Prague.

Avis pour Clarion Hotel Prague Old Town

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 260 avis sur 889.
Note de 8 – Bien, d’après 469 avis sur 889.
Note de 6 – Acceptable, d’après 120 avis sur 889.
Note de 4 – Médiocre, d’après 29 avis sur 889.
Note de 2 – Terrible, d’après 11 avis sur 889.

8,6/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Isabella

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean helpful staff. Centrally located
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Matthew

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location and lovely hotel
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sandra

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We liked the stay. The staff was very nice and the breakfast was very good. The hotel room was basic, not fancy, but comfortable. The location is good, walkable to everywhere. Praga is amazing !
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Joseph

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel in an awesome location in Prague.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Teresa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
great area and the staff are great
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Teresa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
great location
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

James

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location. Excellent room with balcony overlooking the river. Very good breakfast.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

John

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great Staff and Breakfast

Good stay. Room was large and very accommodating. Staff excellent especially at reception and the Morning breakfast which was good.
Séjour de 5 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pat

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel, friendly staff. Excellent breakfast. Easy walking distance to most places. Would definitely stay again if I were to come back to the beautiful city of Prague
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mariia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Room was nice and comfy with a small fridge for your own food and drinks. There was few small markets nearby. Tram/bus stop was close by. Only complaint would be that there was no drain on the bathroom floor, only in the bath tub. So watch out spilling too much water if you fill the tub.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ramon

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Reception staff were very helpful and tried their best English. Breakfast was excellent and restaurant staff attended to us very well.Thank you!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Tatiana

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
In a central old town and very quiet . We like it.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Oskar

Points forts : Propreté, service et personnel
Great location and really good service. Beds was so hard I had trouble sleeping. Breakfast was very uninspiring.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michele

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice hotel with very serviceminded personal. Rooms were clean and nice. We had trouple with the water and it took the hotel 5 sec to come with good solutions. Shopping, transport and sightseeing right outside the door. My very warm recommendations.
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Mark

Points forts : Propreté, confort de la chambre

Average, just average....

The hotel is clean and the staff are polite but it's a bit dated and could do with a makeover. The breakfast was disappointing with crusty scrambled eggs and herrings that I wouldn't take a chance with. The toaster was next to useless and overall I thought the breakfast was pretty poor.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ali

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The room was not clean especially the bathroom. The sink was dirty. The bathtop was also dirty and not fresh. There was no shampoo at all so I used the handwash instead beacause I was already showering. Loud voices in the corridor from the very early morning some of them from the personell and some from other guests.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ashley

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

dangerous staff member

on our final night a male staff member let himself in our room shortly after midnight for no reason without phoning either the room phone or my phone both of whoch he could have called if he needed in. just crept in quietly, and we reported it to the day staff and she didnt care or do anything whatsoever about it. stay away
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Excellent location, friendly staff, noise issues

Location is excellent. Rooms are nice, but not very spacious. Beds are fine. Cleaning is fine. Here and there some painting is required. Noise from the corridor area is a problem. If you get a room with a connecting door to another room, soundproofing is not acceptable. Personnel is friendly and helpful. No issues at check-in or check-out. Buffet breakfast is standard and not so exciting. A larger and cozy bar would be nice.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : État et installations de l’hébergement
The room didn't match what was advertised in the hotels.com platform. We booked rooms with double beds and when we arrived it were two single beds. The manager was not helpful and reluctant to correct the mistake. After insisting, we were finally able to change the room. The matress quality was very bad and so were the pillows. The breakfast was average, could be better for the price of the accomodation.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ruth Ann

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent Service and Excellent Location

From the moment I entered this hotel, I was greeted by a very friendly and helpful front desk agent. She took time to show me on a map how to find sites of interest, gave me tips on restaurants, and gave me general advice about my 2-day stay in Prague. I enjoyed Prague SO MUCH MORE because of her thoughtful help. Every time I went in and out, she greeted me and asked how things were going. Breakfast was included with my room. It was an extensive buffet with plenty for everyone. I asked whether there were any gluten-free options for bread, and the attendant brought me a plate with several slices of gluten free bread along with a delicious chocolate muffin. On my second day, she immediately recognized me and offered the same. Her friendliness and her smile made me feel very much at home. I appreciated that she went out of her way to accommodate my food allergies. This hotel is in an excellent location for walking to many Old Town points of interest, including the Astronomical Clock, Charles Bridge and Prague Castle. Warning - Prague Castle is at the top of a hill, and there are about 220 steps up. I took an Uber up and enjoyed a beautiful walk down. It was about a 20 minute walk from the train station - and a very enjoyable walk, passing several beautiful buildings. There is a large shopping mall about 3 minutes walk from the hotel. This mall has everything you could possibly want in stores and restaurants.
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

mimi

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bien situé, calme, café en chambre

Très belle ville possibilité de tous faire à pied Bon accueil, ville sécurisante Choix multiple type d'alimentation et abordable
Avis vérifié

8/10 – Bien

Marc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

placement ideal

Hotel propre. Personnel de qualité. Proximite vieille ville. A conseiller.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Brigitte

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Un hôtel bien situé, au service impeccable

Bonne literie, déjeuner buffet très varié, excellente situation proche du centre ville qui est accessible à pied, et le reste facilement joignable en transports en commun. Le bâtiment a quelques dizaines d'années, d'une autre époque, bien entretenu, avec un charme de cette époque.
Avis vérifié

8/10 – Bien

LAURENCE L.

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Très bon emplacement et bon rapport qualité/ prix

Très bon emplacement pour cet hotel dont les chambres sont fonctionnelles et confortables. Bien que situé au centre nous n'avions aucun bruit. Le buffet du petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Seul bémol peut-être, les rideaux laissent passer un peu le jour (il n'y a pas de volets), mais ça ne nous a pas derangé.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Jeff

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Bien situé

Hotel très bien situé! Chambre confortable et propre. Personnel froid et peu compétent!