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Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Hébergement 3.5 étoiles
3.5-star beachfront resort near Chachalacas Beach

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Galerie de photos de l’hébergement Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Un hôtel moderne à plusieurs étages, doté d’une piscine et d’espaces extérieurs aménagés pour se détendre.
Une salle de spa équipée d’un bain à remous, de deux fauteuils blancs et d’une grande fenêtre ornée de motifs circulaires.
Un espace bar doté d’un plancher en bois, de tabourets de bar en osier et d’un plafond recouvert de chaume.
Un complexe hôtelier de bord de mer doté de structures à toits de chaume, de passerelles en bois et de palmiers.
Suite majestueuse, vue sur l’océan | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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Saenz de la Pena S/N Zona El Cocal, Úrsulo Galván, VER, 91666
  • Place, Plage de Chachalacas
    ‪7 min en voiture‬
  • Place, Port de Veracruz
    ‪51 min en voiture‬
  • Place, Aquarium de Veracruz
    ‪61 min en voiture‬
  • Airport, Veracruz, Veracruz (VER-Aéroport international Général Heriberto Jara)
    ‪59 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige

Suite Prestige | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Prestige

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double

Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre Deluxe double

8,0 sur 10
Très bien
(7 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

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Chambre Junior double | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre Junior double

  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

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Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Room Deluxe

  • 44 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

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Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Junior

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Master

Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Master

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Chambre Standard | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre Standard

7,4 sur 10
Bien
(6 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double pour 1 personne

Chambre Deluxe double pour 1 personne | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre Deluxe double pour 1 personne

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double

Chambre Standard double | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre Standard double

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur le jardin

Suite Junior, vue sur le jardin | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Junior, vue sur le jardin

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite majestueuse, vue sur l’océan

Suite majestueuse, vue sur l’océan | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite majestueuse, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan

Suite Junior, vue sur l’océan | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Junior, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Sénior | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Sénior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Élite, 2 lits doubles

Suite Élite, 2 lits doubles | Coffre-fort, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Élite, 2 lits doubles

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Playa Chachalacas

Sur la plage.En séjournant ici, vous serez à moins de 3 km de Plage de Chachalacas et à moins de 20 km de Dunes de Chachalacas. Port de Veracruz et Place Zócalo sont à moins de 52 km.
Afficher plus de complexes à Playa ChachalacasS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

À proximité

  • Plage de Chachalacas - 7 min en voiture - 2.7 km
  • Port de Veracruz - 51 min en voiture - 54.1 km
  • Malecón de Veracruz - 55 min en voiture - 55.2 km
  • Place Zócalo - 56 min en voiture - 55.5 km
  • Aquarium de Veracruz - 61 min en voiture - 57.4 km

Transport

  • Veracruz, Veracruz (VER-Aéroport international Général Heriberto Jara) : à 83 min en voiture

Restaurants

  • ‪Taquería Taching - ‬13 min en voiture
  • ‪La Higuera Blanca - ‬14 min en voiture
  • ‪Restaurant "Manuelita - ‬4 min en voiture
  • ‪Riverside - ‬11 min en voiture
  • ‪El Sabor de Chachalacas - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

3.5-star beachfront resort near Chachalacas Beach
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda offers its guests a full-service spa, a marina, and an outdoor tennis court. There are 2 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a grocery/convenience store. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

A business center and a meeting room are available. Event space at this resort measures 2153 square feet (200 square meters) and includes a conference center. An outdoor pool, an indoor pool, and a nightclub are also featured at the family-friendly Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda. You'll have access to the outdoor pool at a partner property.

This 3.5-star Úrsulo Galván resort is smoke free.

  • 50 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 2 buildings
  • 2 dining venues
  • 2153 sq ft of conference space
  • 200 sq m of conference space
  • Nightclub
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Television in lobby
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda possède 50 climatisées dotées de : lecteur de DVD et coffre-fort. L’ameublement des chambres est unique. Un téléviseur ACL de 40 po avec chaînes numériques.

La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Ce complexe hôtelier à Úrsulo Galván offre gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et ventilateur de plafond. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 4 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des soins du visage, des soins du corps et des manucures et pédicures. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie et réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

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Extérieur
Riverside Hotel Chachalacas
Úrsulo Galván
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.3 sur 5, Excellent, 122 avis
Le prix est de 118 $ CA
139 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 28 juill. au 29 juill.
Riverside Hotel Chachalacas

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Épicerie/dépanneur
  • Golf miniature
  • Lecteur de DVD
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement gratuit hors site
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 8 h à 11 h moyennant des frais de 65 à 300 MXN par personne
  • 2 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Boîte de nuit
  • Golf miniature
  • Motomarine
  • Piscine extérieur (accessible aux clients)
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Ski nautique
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de tennis extérieur
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Lecteur de DVD
  • Téléviseur à écran ACL de 40 po avec chaînes numériques

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service aux chambres (jusqu’à tard)

Autres

  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier distinct
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 10 children 1 year old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : entre 65 MXN et 300 MXN par personne

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 9 h jusqu’à 21 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 10 enfants de 1 an et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

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Foire aux questions

How close is Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda to the airport?

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda is 33 mi (83-min drive) away from the General Heriberto Jara Intl. Airport (VER) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda?

En date du 19 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda le 18 août 2026 commencent à 212 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda.

How close is Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda to the beach?

This resort is on the beach. Don't forget your sunscreen!

Does Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda, but cooked-to-order breakfast is offered for a fee of between MXN 65 and 300 per person. It's available every day from 8:00 AM to 11:00 AM.

Is there a casino at Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda?

No, there is no casino at this resort.

What time is check-in at Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda?

Free parking is not available at this resort.

Does Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda have a pool?

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda features an indoor pool and an outdoor pool. Guests can enjoy pool access from 9:00 AM to 9:00 PM.

Does Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda have a restaurant?

There are 2 onsite restaurants, offering options like Mexican cuisine, ocean views, and al fresco dining.

Does Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda have a spa?

This resort has a spa, which features massages, hydrotherapy, and facials.

How close is Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda to downtown Úrsulo Galván?

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda is 0.7 mi away from Playa Chachalacas.

Avis pour Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 306 avis sur 692.
Note de 8 – Bien, d’après 211 avis sur 692.
Note de 6 – Acceptable, d’après 87 avis sur 692.
Note de 4 – Médiocre, d’après 51 avis sur 692.
Note de 2 – Terrible, d’après 37 avis sur 692.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Ivan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cool
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nallely

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay at!
Séjour de 2 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Quality location, incredibly helpful staff . Absolutely zero complaints. Restaurant food is great.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Merab

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent staff
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Heriberto

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Alan

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was a nice area on the beach. The facilities were dated a bit run down, but overall good
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Víctor Martin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I had a good experience with a safe property and very quiet , thank you all
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Omar

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio, super recomendable!!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Kate

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Good service

Hi 👋 the waiter Francesco was great . He spoke very good English and helped us a lot .
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rodrigo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The only thing that they need to increase, is the fumigation, a lot of mosquitos make my stay not complete pleasant.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Norbert

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ok overall. The accommodation is good. They have 2 restaurant where the food is passable not great. Front desk people a bit arrogant particularly on Sunday.
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Christopher

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Able to check in very early. 10.30!! Poor food choice in restaurant & wine too expensive
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Graciela

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
X
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jorge

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
It was really loud, people were yelling and playing really loud music until almost 5AM.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

OSCAR

Points forts : Propreté
Ok
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Juan Manuel

Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
Cleanliness can improve Mattress are very old and uncomfortable even renting the master suite and the junior suite, I was expecting a comfortable bed as it was 4 years ago, they need to keep up the quality of the furniture or the hotel soon will be going to a 2 star hotel
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Jorge

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I found 2 cockroach in the Jacuzzi . They never took the water to my room and the hallways was a dirty dishes stinks I believe it was several hours in there.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

David

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Not really worth the price what they charge for the room. Water pressure in the shower was poor, warm water was not really there. Aircon was super loud with rattling noise. Even when we mentioned, nothing changed. From early in the morning they played loud music next to the room and were talking loud. Not really a long and good sleep. Think there are cheaper and better hotels around this one. Wouldnt come back for that money....
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Miguel

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La atención del hotel es grosera, no me dieron la habitación correcta y no quisieron hacer el ajuste, mala experiencia deja en muy mal a Expedia, trataron de decirme que no reservará por la app sino directo con ellos The hotel service is rude, they did not give me the correct room and they refused to make the adjustment, bad experience reflects poorly on Expedia, they tried to tell me not to book through the app but directly with them.
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Patricia

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room #1000 was ok in cleanliness but it was very noisy. Room check-in is strictly enforce at 15:00 no exceptions I notice everyone was asked ro wait. I extended an extra night and did reservation with orbitz app. The hotel moved me from previous room because they said it wasnt the same category? Despite hotel was empty on a Monday. When We arrived on Friday the hotel was very busy on all the amenities (beach, pool, hammock & paybeds) due to overselling day passes. Pool towels need to be checkout with official ID. The staff was not very helpful and even had attitudes. Restaurant food was good. I would come back
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Davis

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We arrived in the evening and the first thing they did when we arrived was charge us another 2300 pesos for the same exact room that we already booked and paid for. Due to the late hour, there was no choice but to pay it so we could go to sleep. For that reason alone, the review is 1 star, but it doesn’t end there. The description of the room said partial ocean view but if we opened the curtains all we could see was people at the pool looking INTO OUR ROOM because they put us on the ground level. As for the restaurant, I waited over 40 minutes for food that was unremarkable. It was half as good and double the price compared with the other local restaurants in the area. Go literally anywhere else for food. The beach was nice and there were other nice amenities and events, but it was not enough to compensate for the feeling that they were just making up rules and policies to ask us for more money.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Lame operations, decent location

The worst experience, this property needs an operations manager ASAP. The hotel is located in the beach and the entire time the restaurant did not have fish, sea food or local traditional cuisine, as advertised. Waiters were clueless of missing items and wasted valuable time to tell me they did not have food. Could not even make a salad or club sandwich. There wasn't a bar at the sky bar, wait times were insane. The room did not have towels and had to wait 3 hours and chase the staff to get some clean towels. I asked to talk to the manager and that person is absent. No one paid attention to my situation. The worst: door key did not work and doorknob had to be replaced by slow maintenance personnel. The spa was dirty. Simply horrible from beginning to wnd
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Charles

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
If this hotel is going to insist that you cannot check in early then they should be ready for you to check in at the appointed time. We were told at 2pm that we could not check in until 3pm so we went on a excursion and came back after 4pm to a crowded front desk on people trying to check in. We were told our room was not ready and was offered a late check out, which we did not need as compensation. After being persistent we were offered a couple of free drinks, that the server tried to charge us for, while we waited. When we initially arrived we did not have a ocean view room which I thought we had requested. The room we were going to have was $95 USD to upgrade to a ocean view room we were charged an addition $73 USD. That is a total of $168 USD for a room that is listed on the website for $119 USD. The room we were given included a living room separated by a door to the bed room. We had to keep the door separating the rooms closed because the air conditioning in the living room did not work and they never showed up to fix it. Except for the above issues the stay was pretty good. If you go and are looking for dining options, walk north up the beach to the restaurant next door.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Cécile

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

hotel sur la plage avec plusieurs piscines;

Nous avons séjourné 4 jours dans cet hotel très agréable permettant de bien se reposer
Avis vérifié

10/10 – Excellent

javier de la fuente

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Si fue muy relajante y limpia la habitación
Séjour de 1 nuit en mars 2026