Bienestar Maison de Charme

Gßte 3,5 étoiles prÚs de Plage de Maria Pia

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Bienestar Maison de Charme

Terrasse/patio
Chambre double | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique
Suite luxueuse, balcon | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique
Déjeuner préparé sur commande gratuit tous les jours
DĂ©tail de l’extĂ©rieur

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • DĂ©jeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Bar
  • Buanderie

Explorez la région

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Via Alberto La Marmora 94/96, Alghero, SS, 07041
  • Place, MarchĂ© d'Alghero
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Port d'Alghero
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Piazza Civica
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Airport, Alghero (AHO-Fertilia)
    â€Ș19 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Deluxe double, balcon

8,8 sur 10
Excellent
(13 avis)
  • Vue sur la ville
  • 25 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Suite luxueuse, balcon

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Chambre double

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 16 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Camera Deluxe Matrimoniale o Doppia con Letti Singoli

  • 20 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Camera Familiare con Doccia

  • 36 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Alghero

Séjour au bord de la mer.HÎtel de ville d'Alghero et Place Piazza della Mercede sont situés à quelques pas de gßte. Parco Tarragona et Musée du Corail se trouvent également à moins de 1 km.

À proximitĂ©

  • HĂŽtel de ville d'Alghero - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • MarchĂ© d'Alghero - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Port d'Alghero - 5 min Ă  pied - 0.4 km
  • Piazza Civica - 5 min Ă  pied - 0.4 km
  • Plage San Giovanni - 10 min Ă  pied - 0.9 km

Transport

  • Gare de Sassari : Ă  32 min en voiture
  • Alghero (AHO-Fertilia) : Ă  19 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘCiro Cake And Cafe Shop - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘBar In Centro - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘFratelli Bizzaro - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘIl Cafferino - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘAgorĂ  CaffĂš - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Bienestar Maison de Charme

Gßte 3,5 étoiles prÚs de Plage de Maria Pia
There's a coffee shop/cafe on site, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Free breakfast is served daily. WiFi is free in public spaces.

Multilingual staff, tour/ticket assistance, and complimentary newspapers in the lobby are also featured at Bienestar Maison de Charme.

This 3.5-star Alghero bed & breakfast is smoke free.

  • 6 guestrooms or units
  • Cooked-to-order breakfast (free)
  • Deli
  • Dry cleaning
  • Front desk (limited hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Newspapers in lobby (free)
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
Bienestar Maison de Charme propose 6 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Les commodités suivantes sont offertes : réfrigérateur et cafetiÚre-théiÚre. La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Un téléviseur à écran plat avec chaßnes numériques. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chambres insonorisĂ©es
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible
  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour (supplĂ©ment)

Repas et boissons

  • DĂ©jeuner gratuit prĂ©parĂ© sur commande offert chaque jour de 7 h 30 Ă  10 h
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Accessibilité

  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Minibar
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • DĂ©coration distincte
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Mobilier distinct

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à 23 h
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est 10 h.
Départ sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 8 h à 23 h.
Les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions relatives Ă  l’arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Pour prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’avance aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Si vous pensez arriver aprĂšs 23 h, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 30.00 EUR par animal de compagnie, par sĂ©jour
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are available for EUR 10.0 per stay.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigĂ©e par la ville : 2.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 25 EUR par personne (aller simple)
  • Animaux de compagnie : 30.00 EUR par sĂ©jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Un coffre-fort est fourni dans la chambre moyennant certains frais
  • Berceau (lit de bĂ©bĂ©) : 10.0 EUR par sĂ©jour

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : une trousse de premiers soins
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Aucun stationnement sur place. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : IT090003B4000F3898

À noter

  • Tous les clients (y compris les enfants) doivent ĂȘtre prĂ©sents au moment de l’enregistrement afin de prĂ©senter une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement ou un passeport.
  • La rĂ©glementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 5000 EUR. Pour connaĂźtre les dĂ©tails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Un enfant de 2 ans ou moins sĂ©journe gratuitement dans la mĂȘme chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives Ă  votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

Bienestar Maison Charme
Bienestar Maison Charme Alghero
Bienestar Maison Charme B&B
Bienestar Maison De Charme
Bienestar Maison de Charme Alghero
Bienestar Maison de Charme Bed & breakfast
Bienestar Maison de Charme Bed & breakfast Alghero

Foire aux questions

How close is Bienestar Maison de Charme to the airport?

Bienestar Maison de Charme is 6.2 mi (19-min drive) away from the Fertilia Airport (AHO) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Bienestar Maison de Charme?

En date du 11 juin 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Bienestar Maison de Charme le 5 juill. 2026 commencent Ă  216 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Bienestar Maison de Charme have an airport shuttle?

Bienestar Maison de Charme offers an airport shuttle, for a charge of EUR 25 per person, one way.

How close is Bienestar Maison de Charme to the beach?

This bed & breakfast is a short 10-minute walk from San Giovanni Beach and 2.2 mi (5-min drive) from Maria Pia Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Bienestar Maison de Charme offer free breakfast?

Bienestar Maison de Charme offers free cooked-to-order breakfast every day from 7:30 AM to 10 AM.

Is there a casino at Bienestar Maison de Charme?

No, there is no casino at this bed & breakfast.

What time is check-in at Bienestar Maison de Charme?

Check-in start time: 4 PM; Check-in end time: 11 PM.

Is there free parking at Bienestar Maison de Charme?

Free parking is not available at this bed & breakfast.

Does Bienestar Maison de Charme have a pool?

Bienestar Maison de Charme does not have a pool.

Does Bienestar Maison de Charme have a spa?

There are no spa services available at this bed & breakfast.

How close is Bienestar Maison de Charme to downtown Alghero?

Bienestar Maison de Charme is 0.2 mi away from Alghero.

Avis pour Bienestar Maison de Charme

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 73 avis sur 130.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 37 avis sur 130.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 13 avis sur 130.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 5 avis sur 130.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 2 avis sur 130.

9,4/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Timothy

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful rooms and clean and great stuff and in terrific location
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Seyedahmad

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Clean with friendly staffs and great check-in and check-out!
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Colm

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great location for the town etc
Séjour de 7 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jorge

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excelente
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ralph

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Nice location, a short walk from the historic center. Location was quiet at night and offers defect amount of street parking, if you chose not to use the hotel’s garage.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Akvile

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
cozy hotel in a fantastic place, just next to old town. Our room had lovely balcony on the roof. Good stay for a reasonable price.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Christina

Points forts : Service et personnel
The hotel was ok. Big room but design/decor was dated and it was in a busy industrial area. It was a short walk to the central Alghero area, but there is really nothing around the hotel.
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

LUIS

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
location and easy free parking
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Juha

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Great hotel and good location

Nice and clean hotel very close to old town and city center. Hotel personnel was very helpful and friendly.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Trisha

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We enjoyed the apartment and Cagliari!
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nadine

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Cozy Atmosphere

Well-appointed room, comfy bed. Breakfast fresh and a good start! Responsive front desk staff, friendly cleaning staff. The bidet - not clean/ poor design..
Séjour de 4 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Melanie

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Lovely size room & beautifully decorated. 5 mins walk to to the old town.
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Vania

Points forts : Propreté
Just ok. Our room had a key that was problematic. Thankfully there wasn’t a fire or we’d be in trouble. Breakfast was not made to order. Basically a coffee and a croissant. Little more toilet paper would have been nice.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

stephane

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Big room. Good location, walking distance to old town. Bit on the dated style for decoration style but very comfortable and great value for money.
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

marina

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The location of the property is great. Close to all major attraction, street parking is available. Great dinning options near by. Rooms are very big and have everything you might need. The check in process was a bit confusing as there is no one to help you after 11 am on daily basis.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Raffael

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Walk to Old town

Great little hotel . Easy walking distance to old town. Lovely appointmented rooms with beautiful bathroom, linens, towels & amenities. Fridge & kettle in room. Staff were great on information regarding off street parking. Breakfast in coffee shop / bar onsite
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Thomas

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The service was wonderful. Check-in was very easy and contactless. The staff were extraordinarily friendly. Breakfast was included as well. The building was fairly historic, had very medieval vibes, which wasn’t our favorite, but great for someone looking for gothic-type room decor. The rooms were very large and the air conditioning works great!
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edward

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The management and staff at this property went way beyond what could be expected when I was having difficulties concerning a rental car.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cynthia

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The property was lovely, clean and quiet. However, the doors were finicky and old, difficult to unlock, even from the inside, which could be problematic in a fire (even in a stone building!) The access to the street button in the lobby was not working either but we went through the cafe to get out.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Arrived at 12 noon for 6 night stay Receptionist was very friendly Were given our keys for room Straight away Found door lock bit hard to open We had room 2 B which was a small double room but was adequate for us It had everything we needed apart from cups but this wasn’t a problem as we borrowed some from adjoining Cafe Room had a small balcony and toiletries and towels were replished every day All cafe and reception staff were all helpful and friendly The only thing we found a problem was understanding about what to do when we went for breakfast Paloma the waitress went out of her way to explain what we could choose from All in all a very pleasant stay
Séjour de 6 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Malcolm

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Nice room but breakfast an absolute disaster. Served in a busy cafe, took forever to get served and waiter completely disinterested
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Andreas

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
over all the hotel is a good choice as its located nearby the old centre. Environment is fine, staff as well. Breakfast is in the bar which belongs to the hotel. Coffee, Tramenzini, Pannini, Cornetti are really good. But tried the emergency number of the hotel as the hotel reception is closed in the afternoon. The lady, who owns this number should get an english lesson
.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

4/10 – MĂ©diocre

Wladimir

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
We didn't get the room we booked. The room was significantly smaller and not at all like the one in the picture shown in our reservation. When we communicated this to the staff, they told us they could do nothing about it.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Wagner

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Service et personnel
Overall nice room and localization. Please assume you have NO breakfast. You are "allowed" to take some options in the coffee shop next to the lobby but you have to deal with the most rude personnel I have ever met in year travelling around the world! Skip from headache, buy something nearby and don't deal with this type of situation!!
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Olivia

Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

Appalling

The room we booked was described as “Deluxe Double Room, Balcony” the room we were given was in the attic with no windows, except in the bathroom. The door of the room had frosted glass and led onto a communal external corridor, which was used by smokers (see photo). We went back to reception to ask to be moved and were told that was the room we had been allocated, and the hotel was fully booked. However we had arrived as check in opened and there were many other keys on the counter for people who had yet to check in. We again asked to be moved but the receptionist said she could not and started checking in other guests as they arrived. We asked that she stop and deal with our issue, so she said she would call her manager. After a long time the manager arrived but instead of resolving the issue she berated us for using Hotels.com. She said she gets less money than when people use it. She said she didn’t have a contract with them and began listing other booking sites with which she did have a contract including Expedia. I explained that Hotels.com was owned by Expedia and she became very irate and said it wasn’t true. She then said she would phone Expedia and there then ensued a lengthy call in rapid Italian which we couldn’t understand. We gave up, asked the original receptionist for our key and went to the attic. The whole process wasted about an hour. It appears that the manager does not like people using Hotels.com and so allocates them the worst room.
Séjour de 1 nuit en mai 2024