Pesquisamos bastante porque querĂamos um lugar lindo e confortĂĄvel. Sem dĂșvida essa bela construção na Toscana Ă© um local quase perfeito. LamentĂĄvel foi termos reservado um quarto triplo com ar condicionado, frigobar e televisĂŁo, mas que nenhum desses itens funcionava. Fomos apresentados ao hotel por uma moça que nĂŁo mencionou o problema no ar condicionado. Uma hora depois vimos um bilhete sobre a mesinha do quarto falando do defeito. Chamei a moça e mostrei que alĂ©m de nĂŁo funcionar o ar condicionado fazia barulho e formava gotas de ĂĄgua que poderiam cair em cima de uma das camas. Ela prometeu verificar porque disse que nĂŁo tinha outro quarto triplo para nos acomodar. Pedimos ao menos um ventilador. Ela nĂŁo instalou ventilador e nem sequer nos deu qualquer resposta. Depois percebemos o problema no frigobar e televisĂŁo, mas aĂ a portaria que funciona somente atĂ© as 20h jĂĄ nĂŁo tinha quem nos ouvisse. No momento do check out falamos tudo isso ao homem que estava atendendo e ele foi rude, sem nem ao menos se desculpar, oferecer qualquer sinal de atenção e vontade de remediar os problemas que enfrentamos. Enfim, um lugar lindo, uma construção perfeita, cafĂ© da manhĂŁ mto bom, mas que pecou pela falta de atenção aos hĂłspedes diante de problemas tĂ©cnico, que podem acontecer, mas que precisam ser muito bem remediados por quem responde pelo hotel.
