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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
HĂ©bergement tout inclus 4,5 Ă©toiles sur la plage prĂšs de Playa Paradiso

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

3 piscines extérieures, chaises longues
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Espace de mariage Ă  l’extĂ©rieur
Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique
Sur la plage, massage sur la plage, plongée sous-marine

Avis

6,8 sur 10 – 

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600
  • Place, Playa Paradiso
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Plage et parc aquatique de Playa Mia
    â€Ș15 min Ă  pied‬
  • Place, Club de plage de Mr. Sancho
    â€Ș15 min Ă  pied‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)
    â€Ș18 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View King

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Junior Suite Ocean View King

  • Vue sur la mer
  • 70 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 70 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool View King Bed

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Junior Suite Pool View King Bed

  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Junior Suite Pool View Swim Out King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Junior Suite Pool View Swim Out King

  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Preferred Club Junior Suite Pool View King

  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Junior Suite Ocean View Double

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 70 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, décor unique

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

  • Vue sur la plage
  • 73 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, terrasse, vue sur l’ocĂ©an

Repas dans la chambre

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, terrasse, vue sur l’ocĂ©an

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Junior Suite Panoramic View King

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

À propos du quartier

Cozumel

Vacances à la plage.Playa Paradiso et Club de plage de Mr. Sancho se trouvent à 15 minutes de marche de hébergement tout inclus. De plus, Parc national d'Arrecife de Cozumel est à moins de 1 km et Plage et parc aquatique de Playa Mia est à moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Parc national d'Arrecife de Cozumel - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Playa Paradiso - 5 min Ă  pied - 0.4 km
  • Plage et parc aquatique de Playa Mia - 15 min Ă  pied - 1.3 km
  • Club de plage de Mr. Sancho - 15 min Ă  pied - 1.3 km
  • San Francisco (plage) - 4 min en voiture - 4.3 km

Transport

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel) : Ă  24 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘEl Patio Lobby Bar - ‬5 min en voiture
  • â€ȘThe Money Bar - ‬9 min en voiture
  • â€ȘRoots Beach Club - ‬7 min en voiture
  • â€ȘCoral - ‬5 min en voiture
  • â€ȘMarket CafĂ© - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

HĂ©bergement tout inclus 4,5 Ă©toiles sur la plage prĂšs de Playa Paradiso
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offers its guests a full-service spa, 3 outdoor swimming pools, outdoor tennis courts, and a health club. There are 5 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a beach bar and a poolside bar. Public spaces have free WiFi.

A business center and meeting rooms are available. Spa services, barbecue grills, and an arcade/game room are also featured at the luxury Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive. Self parking and valet parking are free.

This 4.5-star Cozumel property is smoke free.

  • 266 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 5 dining venues
  • Meeting rooms
  • Built in 2007
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Business facilities
  • Conference space
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive possÚde 266 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : articles de minibar gratuits et coffre-fort. Ces chambres avec coin salon distinct sont agrémentées d'un décor et d'un ameublement distincts. Un téléviseur à écran plat avec chaßnes spécialisées par cùble. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent séchoir à cheveux et fer et planche à repasser. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : massage dans la chambre.

Secrets Spa by Pevonia comprend des salles de massage et de soins, des salles de soins pour couples et des espaces de soins amĂ©nagĂ©s Ă  l’extĂ©rieur. Les massages peuvent ĂȘtre faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposĂ©s incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est dotĂ© des commoditĂ©s suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : aromathĂ©rapie et rĂ©flexologie.

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Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Tout inclus
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Le prix est de 610 $ CA
745 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 24 mars au 25 mars
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
  • Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

  • 5 restaurants
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Pique-niques privĂ©s
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 2 terrains de tennis extĂ©rieurs
  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Centre d’entraĂźnement
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de yoga
  • Excursions en bateau
  • Kayak
  • Location gratuite de vĂ©los
  • Magasinage
  • Motomarine
  • PĂȘche
  • Planche Ă  voile
  • PlongĂ©e avec masque et tuba
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Spa offrant tous les services
  • Voile
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Ascenseur
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour iPod
  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice
  • Douche
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit

Autres

  • AccĂšs par des corridors extĂ©rieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • DĂ©coration distincte
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Mobilier distinct
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivĂ©e hĂątive est offerte moyennant des frais.
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptĂ©s, Ă  l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • L'arrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Cet Ă©tablissement est rĂ©servĂ© aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisĂ©s.
  • L’accĂšs Ă  certaines installations pourrait ĂȘtre restreint. Pour connaĂźtre les dĂ©tails, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

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Avis pour Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Avis

6,8
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 339 avis sur 1194.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 236 avis sur 1194.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 295 avis sur 1194.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 170 avis sur 1194.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 154 avis sur 1194.

7,2/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

6,8/10

Commodités

6,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

eric, Rosemere

Séjour de 6 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

robert

Voyage en famille, Voyage de couple
Renovations requises
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Manon

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Personnel vraiment super agrĂ©able, PARTOUT!! RĂ©ception, serveurs(ses), entretien, tous sont sympathiques. Nous avons bien mangĂ© on a fait 3 restaurants diffĂ©rents Ă  la carte aux soupers et vraiment super, nous n’avions pas prefered club cette fois-ci c’était pas nĂ©cessaire pour nous. Le wow c’est assurĂ©ment le sky bar et ses couchers de soleil si merveilleux. Mes suggestions serais de ferais jouer plus souvent des musiciens live ça rend l’ambiance parfaite! Et musique plus locale.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

4/10 – MĂ©diocre

Jay Louis

The whole resort is showing its age.
Séjour de 18 nuits en janvier 2026

6/10 – Acceptable

Jay Louis

Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Staff was amazing. Especially Manuel bartender. Irving activities and Kenya host. Rooms smelled of sewer till we covered the drains. Pressure for time shares was exhausting. Food was just OK
Séjour de 18 nuits en janvier 2026

6/10 – Acceptable

Jennifer

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Laurel, Pueblo West

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Adrian Nicole

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Adrian Nicole

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
With the mixed reviews, I was very nervous to arrive at Secrets Aura. From the minute we got there, we were treated amazingly. The service was top notice. Everyone was so kind and helpful, always trying to make our stay a little better. We also got married while we were there and the Romance team was so easy and a pleasure to work with. They made it a breeze without the stress of a wedding. Only complaints we had were the pools were cold (It is December so understandable) and we found the food options to be less than desirable. The food was good but got old quickly.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Joseph Alan

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Noel

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everything was clean and everyone was so nice and helpful!
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Ignacio

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
A lot of things, the meals not good, the room to old. The tv no work and the bathroom too.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

GABRIELA ALVARADO

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Es un gran hotel y la comida es espectacular
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Carol Sue

Voyage de couple
Elevator broken to get to room #1233. Manager moved us the following day to aother room on first floor (room #1012) because I have COPD and couldn't climb stairs. No hot water in our room the entire week. We went 2 days without maid service or washcloths in the room. Only 3 restaurants were open and 1 snack bar all week. Menu at 2 restaurants (Windows & Oceana) stayed the same the whole week. Food was luke warm and sometimes cold. Very disappointed with this resort.
Sunset at Secrets Aura, Cozumel 11/8/2025
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Cecilia, El Paso

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Room with no hot water we had to wait more than a day to get another room and out of 7 restaurants only three open with the same choice of food everyday, horrible food
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Mildred Arellano

Voyage de couple
My husband suffered mild food poisoning
 due I believe to food handling or dirty water they use to mix drinks or cocktails. Suggestion: they should use mineral or bottled water (not tap water) to make ice cubes. So, with my husband feeling sick (LBM), we asked for medical help. Someone came by to check up on him, told us they have paramedics at the resort but we have to pay
 Why??? My husband got sick due to their irresponsibility and negligence. We had to purchase his meds.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Michelle, Lafayette

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Room had great view, staff were nice. Only complaint was no hot water which kind of a big deal!!
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

magdalena

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
room ok, nice view, not hot water for duration of our 7 days stay
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Erica Brooke

Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The hotel feels neglected overall for the cost. Staff overall in the hotel was great, front desk check in staff were lack luster when problems arose. Checked in on Wednesday and there was no hot water, the “junior ocean view swim out room” was in fact a swim out room but the view was more bushes and the restaurant and pool, not truly an “ocean view” the swim out pool itself does not connect with any type of bar and the swim up bar is at an entirely different pool all together. On Wednesday we asked about hot water and was told “it would be fixed tomorrow” also noticed black mold around the vents in the room, went to the desk, Thursday and Friday as well requesting to speak with someone and was ignored. Saturday went again and the front desk staff said there was nothing they could do because the resort was at “full capacity” spoke to several other travelers who had the same experience as us and were offered upgrades, room changes etc. and even room changes to another hotel. We were not offered anything until our checkout where I became extremely upset. This was our honeymoon trip and we requested something from our check in staff and nothing was sent after being promised it would be. The swim out pool was never clean and was absolutely disgusting
if it was cleaned it wasn’t done well. 2 out of the 5 restaurants were closed, we were offered to go to the hotel next door at dreams but we tried two nights and then were closed or were having a private event.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Stanley Allen, Perryville

Voyage de couple
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
It needed more restaurants open and more nightly shows.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Jennifer

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Not a good experience
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

HENRY, VILLA PARK

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Needs lots of work
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Roger Kelvin, Aurora

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff is amazing, our room was clean and spacious. Love our trips to Secrets!
Séjour de 8 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Tim, Millsboro

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

christopher g, STEVENSVILLE

Voyage de couple
Our room was in good condition, hit water took a out 20 minutes in order to shower, one day there was zero water at all until we called maintenance. Guests next to us had non functioning air conditioning and refrigerators The staff was quite friendly. Activities were well staffed . The beach was wonderful, the bars tender to close early.. some restaurants never opened in the week we were there. The buffet was very plain.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025