Al llegar al hotel en la noche, nos avisan que no habia reservacion a nuestro nombre (reservacion hecha en la pagina de Hoteles.com por 4 noches) y que el hotel estaba lleno, que teniamos que regresar al dia siguiente para ver disponibilidades. Y mientras nos mandaron a un hotel cercano pero de muy mala calidad, limpieza y muy ruidoso, no pudimos dormir en casi toda la noche, se escuchaba personas platicando en la recepcion toda la noche, el cuarto olia raro.
despues de esa noche espansosa ya regresamos al hotel que habiamos reservado y nos encontraron un cuarto pero ese cuarto, la ventana no cerraba y habia una fuga de agua en el bano, asi que despues de unas horas nos volvieron a cambiar de cuarto y de ahi todo bien.
personal muy agradable y abiertos pero deplorable el hecho de llegar de noche y ver que no tienes cuarto en el hotel que reservaste y que te manden a otro hotel muy malo hace que exigimos una respuesta por parte de Hoteles.com y un reembolso de nuestra estancia.
