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"Very friendly and professional staff, immaculate grounds and facilities. " Plus

Par un voyageur vérifié le Mon 11 Nov 2019

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Description de l’hôtel

Établissement 4 étoiles sur la plage près de Playa Dorada

Sur la plage

En séjournant à cet établissement du quartier Playa Dorada, vous serez à moins de 1 km de Parcours de golf Playa Dorada et à moins de 5 km de Lorilar Ranch. Musée de l'ambre du Chiapas est à 6,9 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus offre un vaste choix d'installations et de commodités, notamment une station santé complète, 5 restaurants et une piscine extérieure. Goûtez de délicieuses spécialités au bord de la plage, tout en profitant des chaises longues et des parasols. L'établissement dispose d'un terrain de tennis extérieur. De plus, le buffet déjeuner et le stationnement libre-service sont gratuits.

Accès au Wi-Fi (gratuit) et téléviseur à écran plat

Les 180 chambres de cet établissement offrent l’accès gratuit au Wi-Fi et un téléviseur à écran plat avec la télévision par câble. Vous aurez aussi à votre disposition des articles de minibar gratuits et des peignoirs. Parmi les autres commodités offertes, on compte service aux chambres (24 heures), cafetière-théière et de l'eau embouteillée gratuite.

Accessible Room Nirvana - 1 King Bed

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Chambre, 1 très grand lit (Amnesia)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Chambre, 2 grands lits (Amnesia)

Nombre de lits 2 grands lits Occupation maximum 4 max.

Chambre, 1 très grand lit (Nirvana)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Chambre, 2 grands lits (Nirvana)

Nombre de lits 2 grands lits Occupation maximum 4 max.

Chambre, 1 très grand lit (Bliss)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Note de Viva Wyndham V Heavens - All-Inclusive Resort, Adults Only fondée sur 8 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
3,6 sur 5 3.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 3.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Viva Wyndham V Heavens - All-Inclusive Resort, Adults Only

Tout le monde (5) Couples (1) Étudiants (1) Famille (2)
4 sur 5
Very friendly and professional staff, immaculate grounds and facilities.

Publié par le 11 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

12 nov. 2019 par Viva Wyndham V Heavens

Dear customer, Thank you so much for your valuable comments on your vacation at Viva Wyndham V Heavens. It is very important to us to receive feedbacks and to know that you had a pleasant vacation. Please remember that we will be glad to welcome you back at Viva Wyndham V Heavens. Sincerely, Guest Service Staff Viva Wyndham V Heavens.

2 sur 5
The property was clean and maintained well. The free internet was almost not usable,you get connect for 3-5 minutes before dropping out. The rooms are very dated and in need of upgrading and repair. Our 3rd night our room had water on the floor and sheets after a rain storm. Called no one came for almost an hour. The next day went down stairs and front desk and guest services are completely clueless of customer service and solving issues. Manager was not available to speak with me and a assistant manage came over and was just as useless as the rest. Entertainment was not good it had no real variety very night was 1 hour of dance music than 1 hour of games and than the disco. Restaurants/food was good 4 different restaurants and a buffet. As for an Irish coffee from the same restaurant and got it made 3 different way in 3 tries. The bar tenders are free flowing with the cheap liquor but not every drink made the same way amazing you order a drink and depending on the bar tender how it made. Also no pool bar just and FYI. Spa was very good had s couples massage and was relaxing and great.

Publié par de Rutherford, NJ, le 2 juin 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

27 juin 2019 par Viva Wyndham V Heavens

Dear Guest, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at the north coast of the Dominican Republic. We regret the inconveniences that you might have experienced during your recent vacation at our resort. We take our guest’s opinions very serious and therefore rest assured that your comments will be taken as valid points that will assist us in our commitment to continue improving the quality of our services for our future guest. Thank you for the opportunity to serve you at our resort. Kind regards, Guest Service Staff Viva Wyndham V Heavens.

4 sur 5
The beach was beautiful and the food was very good for an all-inclusive resort. We had fun and our stay was great - the staff accommodated us well. The drinks weren't the best I've ever had, but again this was kind of expected at an all-inclusive, and some of the staff entertainment was not the best but that wasn't why we were there so it was fine.

Publié par de Charlotte, NC, le 20 mai 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

21 mai 2019 par Viva Wyndham V Heavens

Dear customer, We really appreciate your review. We are grateful for your remarks and especially we are happy to know that you had a memorable Stay at our Resort. Please do not forget that we will be pleased to welcome you back anytime. Best regards, Guest Service Staff Viva Wyndham V Heavens.

5 sur 5

Publié par le 8 mai 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

9 mai 2019 par Viva Wyndham V Heavens

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to post your review. Your great punctuation means you enjoyed your stay at our beautiful resort and we would like to express our deepest gratitude for choosing our Resort. We would be honored to welcome you back in a near future. Kind regards, Guest Service Staff Viva Wyndham V Heavens

4 sur 5
We had a very relaxed trip. We were completely comfortable

Publié par le 11 janv. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

14 janv. 2019 par Viva Wyndham V Heavens

Dear customer, We really appreciate your review. We are grateful for your remarks and especially we are happy to know that you had a great vacation at our resort. We look forward to welcoming you back soon at our Resort. Best regards, Guest Service Staff Viva Wyndham V Heavens

5 sur 5
People were fenomenal, entertaining, lovely, food was delicious. We had a lot of fun, we were sad to leave.

Publié par de NY, le 22 juin 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

24 juin 2018 par Viva Wyndham V Heavens

Dear Guest, Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review. We are very pleased to learn that you enjoyed your stay at our beautiful resort and we would like to express our deepest gratitude for choosing our Resort. We would be honored to welcome you back in a near future. Kind regards, Guest Service Staff Viva Wyndham V Heavens.

2 sur 5

A very honest review.. you will want to read

Pros: The beach was very nice & it was clean but the vendors on the beach were VERY annoying.
Cons: The plumbing in the room. We had problems at least 3 times over our 5 day stay.
Location: The location is very country outside the hotel village there's not much to do. But I did go to the Waterfall excursion it was very nice and fun!
I am a person who never leaves reviews but I want to let people know before booking this hotel before they feel like they have wasted their money like I have. I stayed here from 3/12-3/16/18. This hotel is literally for people that are 50+. I am 20 years old and so was the person I went with and we felt very left out and found ourselves bored! Of course, we enjoyed the pool and beach and made the best of it but it is a very small resort and not very fun. The rooms were nice and clean but the plumbing HORRIBLE! The person I went with had to go back to the room to get his wallet and he found that the toilet had overflowed and the whole bathroom was soaked. The shower has no door so when you shower the bathroom floods too. The food places are not good. The only good place was the buffet. At the restaurant the portion sizes are very small and the food not even good. The bar was okay but drinks were not mixed well. And what really set me off about this hotel is that our last night it rained and our room flooded. We were on the first floor so all the water had come through the CLOSED sliding doors and flooded our room. We went to the reception desk and asked what we can do and they said nothing cause no other rooms were available and this "never happened before" .. so you're gonna tell me on a tropical island you never got rain before? Yeah no, but to conclude I have been very honest with this review and I will NOT return to this hotel. Felt like a waste!

Publié par de New Jersey, le 17 mars 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

20 mars 2018 par Viva Wyndham V Heavens

Dear customer, We appreciate the time you dedicated to write your remarks about your stay at Viva Wyndham V Heavens. Your review will assist us in our commitment to improve in all aspects of our operations. We regret not having been able to fulfill your expectations. Thank you for the opportunity to serve you at our resort. Kind regards, Guest service Staff Viva Wyndham V Heavens.

3 sur 5

Very clean but that's about it

It was ok when we got there even though the pic online shows differently.I requested a king size bed but got two beds instead.I asked for late night service a chicken sandwich got a tuna fish instead.The drinks at The Sound upstairs was horrible maybe the young lady didn't enjoy her job.Every morning you have people bugging you and talking to you when I was out here for some serious rest.The beach is beautiful but they need to limit those vendors it's annoying.The food well let's just say I got sick.The same thing EVERYDAY probably a few thing different but it's ALWAYS the same menu.Had to go to mom's house to eat real food.The room should have been more romantic for it is an all adults.It was all in white sheets the room could have been decorated nicely it really didn't turn me on.The only beautiful was the bathroom and the balcony.The music was horrible I didn't come to DR from NY to listen to Drake or any old school music so me and my partner party elsewhere outside the hotel.As a cook the food was cold and I am pretty sure it wasn't at it right temperature.And the receptionist at the front desk well no smiles when I got there up to when I left will they see me again...NOPE I have plans for other hotels next yr..So if I didn't get pregnant while I was out there trusssst me it wasn't my man fault! It the turn off rooms and bad stomach aches heading to the bathroom..I was better off staying at mom house nothing like home sweet home but this is my opinion so enjoy

Publié par de NY, le 25 août 2016

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 août 2016 par GMVWVH

Dear customer, We appreciate the time you dedicated to write your remarks about your stay at Puerto Plata. Your review will assist us in our commitment to improve in all aspects of our operations. We regret not having been able to fulfill your expectations. Thank you for the opportunity to serve you at our resort. Kind regards, General Manager Viva Wyndham V Heavens

À propos du Viva Wyndham V Heavens - All-Inclusive Resort, Adults Only

Emplacement Playa Dorada Complex, Puerto Plata, 570000

Rénovations et fermetures

Cet établissement est fermé du 25 mars 2020 au 12 décembre 2020 (ces dates ne sont pas définitives).

En raison de la COVID-19, les options de nourriture et de boissons de cet établissement peuvent être limitées.

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris
  • Service aux chambres 24 heures
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et matériel
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.

Activités aquatiques

    KayakSurf/bodyboard

Activités sur la terre ferme
  • Vélo
  • Installations de conditionnement physique
  • Tennis
  • Volleyball
  • Raquettes de tennis

Cours et jeux
  • Aérobie
  • Formation de barman
  • Cours de cuisine
  • Danse
  • Yoga

Divertissement

  • Divertissements et activités sur place
  • Spectacles sur place
  • Soirées à thème

Non inclus

  • Sports nautiques motorisés
  • Transport aéroportuaire
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être
  • Activités et services offerts par des organisations indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement
  • Transport aux activités à l'extérieur de l'établissement

  • Kayak compris
  • Surf/bodyboard compris
  • Taxes comprises
  • Service aux chambres 24 heures
  • Tous les repas servis en formule buffet
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Installations d’entraînement comprises
  • Tennis compris
  • Volleyball compris
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec non compris
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Toutes les boissons offertes sont comprises.
  • Vélos compris
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Activités et services d’exploitants indépendants non compris
  • Transport vers les activités hors site non compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Raquettes de tennis comprises
  • Cours de yoga compris
  • Cours de danse aérobique compris
  • Cours de danse compris
  • Divertissements et activités sur place compris
  • Cours de service de bar compris
  • Pourboires compris
  • Cours de cuisine compris
  • Pourboires additionnels acceptés
  • La nourriture et les boissons sont comprises
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
  • Spectacles sur place compris
  • Fêtes thématiques comprises

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Viva Wyndham V Heavens - All-Inclusive Resort, Adults Only propose 180 chambres dotées de : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Téléviseur à écran plat de 40 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Cet établissement de Puerto Plata fournit gratuitement un accès à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Articles de minibar gratuits
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur à écran plat
  • Télévision par câble
  • Cafetière-théière
  • Douche
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Réglage de la climatisation
  • Salle de bain privée
  • Accessible en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement.

V Kitchen – Ce restaurant à buffet attenant à la piscine propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper.

Blend - Ce service de restauration de type restaurant propose une cuisine fusion. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Il est possible de manger en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours

Rosmarino - Ce restaurant au bord de la mer propose une cuisine italienne. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Puebla 222 - Ce restaurant propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Il est possible de manger en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours

Sofrito - Ce restaurant propose une cuisine locale. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Il est possible de prendre les repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : piscine extérieure et baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : terrain de tennis extérieur, centre de conditionnement physique et vélos gratuits.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Vélos gratuits sur place
  • Surf/bodyboard sur place
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Kayak sur place
  • Bateau à moteur sur place
  • Planche à voile sur place
  • Parapente sur place
  • Cours de yoga sur place
  • Cours de Pilates sur place
  • Yoga sur la plage sur place
  • Aviron ou canot sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Voile sur place
  • Tours de bateau sur place
  • Cours de golf offerts à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Soins spa

Cet établissement permet à ses invités de se faire dorloter grâce aux services de son spa. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • L’âge minimum pour accéder au spa est de 18
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Exfoliations corporelles
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 18 ans et plus sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis à Viva Wyndham V Heavens - All-Inclusive Resort, Adults Only

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées.Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété et les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant.Cet établissement propose de l’équipement de protection individuelle, y compris des masques et des gants, aux clients.Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, un écran protecteur en acrylique est installé entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients.Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le déjeuner.Cet établissement déclare suivre les pratiques sanitaires établies par Count on Us (Wyndham).

  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Réservé aux adultes
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont offerts aux clients.
  • Des masques sont offerts aux clients.
  • Cartes de débit non acceptées
  • Des gants sont offerts aux clients.
  • Écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact non disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Établissement conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’agence réglementaire Count on Us (Wyndham)
  • Pas d’ascenseurs
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le déjeuner.
  • L’âge minimum des clients est de 18
  • L’établissement n’offre pas d’options de restauration emballées individuellement.
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

Les frais ci-dessous sont compris dans le prix général de votre chambre:

  • Frais du dîner de gala du réveillon du Nouvel An

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.

Extras en option

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.