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Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles sur la plage près de Plage de Garza Blanca

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

4 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols
The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits | Cuisine privée | Cafétière à espresso, cafetière-théière
2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar
Ultra Corner Suite South + $90 Daily Resort Credits | Terrasse/patio
Vue de la chambre

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout inclus
  • Déjeuner compris
  • Entretien ménager
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, JAL, 48270
  • Plage de Garza Blanca
    ‪3 min à pied‬
  • Los Arcos
  • Playas Gemelas
    ‪3 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪18 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two bedroom Master Suite South + $200 Daily Resort Credits

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Two bedroom Master Suite South + $200 Daily Resort Credits

  • 241 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds South + $50 Daily Resort Credits

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite two Double Beds South + $50 Daily Resort Credits

  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Suite South Connected

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Two Suite South Connected

  • 198 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits

The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits | 2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits

  • 265 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite North + $50 Daily Resort Credits

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite North + $50 Daily Resort Credits

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite South + $75 Daily Resort Credits

Ultra Suite South + $75 Daily Resort Credits | 2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Suite South + $75 Daily Resort Credits

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Two Double Beds North + $50 Daily Resort Credits

Suite Two Double Beds North + $50 Daily Resort Credits | 2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite Two Double Beds North + $50 Daily Resort Credits

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner North + $60 Daily Resort Credits

Corner North + $60 Daily Resort Credits | 2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Corner North + $60 Daily Resort Credits

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Ultra Suites South Connected + $125 Daily Resort Credits

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Two Ultra Suites South Connected + $125 Daily Resort Credits

  • 198 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Suite North

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite South

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite South

  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite South + $90 Daily Resort Credits

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Corner Suite South + $90 Daily Resort Credits

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite South + $60 Daily Resort Credits

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Corner Suite South + $60 Daily Resort Credits

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite Two Double Beds South + $75 Daily Resort Credits

Vue de la chambre

Ultra Suite Two Double Beds South + $75 Daily Resort Credits

  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North + $75 Daily Resort Credits

2 chambres, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Suite North + $75 Daily Resort Credits

  • 142 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite North + $90 Daily Resort Credits

Vue de la chambre

Ultra Corner Suite North + $90 Daily Resort Credits

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

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Vue depuis l’hébergement

Villa del Palmar Beach Resort and Spa, Puerto Vallarta

Hotel Zone
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Piscine pour enfants
4.1 sur 5, Très bien, 1 821 avis
Le prix est de 152 $ CA
182 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 9 juin au 10 juin
Villa del Palmar Beach Resort and Spa, Puerto Vallarta

À propos du quartier

Puerto Vallarta

Vacances à la plage.Plage de Garza Blanca et Baie de Banderas se trouvent à 15 minutes de marche de hôtel du quartier South Zone. Playa Esmerelda et Playa Palmares se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Plage de Garza Blanca - 3 min à pied - 0.3 km
  • Plage Palmares - 10 min à pied - 0.9 km
  • Plage de Punta Negra - 2 min en voiture - 2.0 km
  • Playas Gemelas - 3 min en voiture - 3.9 km
  • Playa Mismaloya - 5 min en voiture - 5.4 km

Transport

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz) : à 42 min en voiture

Restaurants

  • ‪Playa Mismaloya - ‬6 min en voiture
  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬11 min à pied
  • ‪BocaDos STK - ‬4 min à pied
  • ‪Noi - ‬1 min à pied
  • ‪Hiroshi - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hôtel 5 étoiles sur la plage près de Plage de Garza Blanca
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

You'll be playing in the surf in no time with a free ride on the hotel's complimentary beach shuttle. At Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 9 restaurants on site, along with a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 5 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive hotel also offers outdoor tennis courts, a health club, and a rooftop terrace. Free valet parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Puerto Vallarta hotel.

  • 145 guestrooms or units
  • 2 buildings
  • 9 dining venues
  • 4 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 5 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2014
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Umbrellas for the pool
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Grocery service (free)
  • Wedding services available
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • 1 conference room
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only propose 145 chambres dotées de : une baignoire à remous extérieure privée et une station d’accueil pour iPod. Les chambres ont un balcon. Les lits sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 55 po avec lecteur de DVD et films payants. Les commodités suivantes sont offertes : une cafetière à espresso et minibar. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et toilette dotée d'un bidet électronique.

Cet hôtel à Puerto Vallarta offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Spa Imagine comprend 8 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

4 piscines extérieures, cabanas gratuites, parasols

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
4.7 sur 5, Exceptionnel, 953 avis
Le prix est de 498 $ CA
598 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 13 juin au 14 juin
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à midi
  • 2 bars dans la piscine
  • 4 bars attenants à la piscine
  • 5 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Basketball
  • Boutiques de créateur
  • Divertissement en soirée
  • Écotourisme
  • Galerie d’art
  • Kayak
  • Magasinage
  • Piano
  • Plongée avec masque et tuba
  • Racquetball/squash
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Surf à pagaie
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 150 centimètres de large)
  • Plancher lisse dans les aires communes

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Lecteur de DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat de 55 po

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing
  • Toilette avec bidet électronique

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (48 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 5 pers.) : 2600 MXN par véhicule

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un éclairage extérieur.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée et un éclairage extérieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Hotel Mousai Puerto Vallarta All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only Hotel

Avis pour Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 98 avis sur 135.
Note de 8 – Bien, d’après 12 avis sur 135.
Note de 6 – Acceptable, d’après 9 avis sur 135.
Note de 4 – Médiocre, d’après 4 avis sur 135.
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 135.

9,6/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jacob

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Never stayed at a five diamond resort before and not sure I’ll ever be able to not stay at one again. The service was next level, food was out of this world good, and the personal butler service was awesome. Will definitely be returning to Hotel Mousai in the future!
Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Linda

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful hotel. Excellent service.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Benjamin

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff were amazing and the room was great, with an exceptional view. Facilities and restaurants were good as well. Our room service guy Danny was phenomenal.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

hatem

Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Roxana

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Melissa

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Lindsey Dee

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

john

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
they try to sell you on becoming a member. if you say no they treat you very poorly.

10/10 – Excellent

Micah

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Sandra

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Everyone was so happy, helpful, had a smile on their face. The FOOD was amazing was not like the all inclusive generic food you usually get at all the hotels. Rooms were cleaned and turned down nightly with chocolates lights dime and soft music. This hotel is definitely well worth every penny spent to stay there. Definitely will stay there again.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Emil

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beach is very rocky which makes it really hard to swim. There is a lot of walking from the room to the beach and to the other restaurants such as the steak house. You constantly have to wait for the tram/bus to take you from one location to the other.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Amy

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property was dirty
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

LAURA

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Beautiful
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

bruce roderick

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
You can’t go wrong here! Quite, modern, outstanding service and great food!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Salomon

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Deben mejorar el servicio

Mal servicio desde el checkin hasta la salida. El restaurante exageradamente lento. Todo es lento. Socio expedís gold. Nada de lo que ofrecen lo dan. Se solicitó la botella de vino de cortesía así como check in anticipado o check out tarde y nada sucedió. Lento el proceso. Y muy mal capacitado el personal. Se solicitó hablar con el gerente y este nunca dio la cara. El check in fue a las 9 pm y las habitaciones no estaban listas ni de acuerdo a lo reservado.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

anita

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Ronald

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Steven

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel Mousai is an amazing hotel. It was so clean and pristine. The grounds were beautiful and lush. It felt as though Hotel Mousai thought of everything you could want in a hotel stay. Room: 5 stars The room was very spacious and beautiful. The mini bar was always well stocked. Our balcony had an amazing view of the ocean and the mountains. The hammock and hot tub were perfect to end the night in or watch the sunset. The room came with an iPad that controlled the lights, drapes (A for the blackout drapes) and music. We loved that the room came with a speaker system. You could Bluetooth your own music or play music already loaded onto the iPad. Most nights we would come back to the room and the beds would be turned down, lights would be dimmed, and soft music playing. It was a lovely touch and Thank you to Luz for taking care of our room all week. The bidet if you’ve never tried it, is great! Food: 5 stars The food was delicious everywhere we went. From Dao, Bocados, Blanca Blue it was 5 stars always. Even the food by the pool was delicious. Often times, food at an all inclusive is not the best but this food was absolutely delicious. Staff and service: 4 stars The staff was so friendly and accommodating everywhere we went. Omar at the pool was the best. Carlos our butler helped us with all our reservation needs. The only downside was the concierge trying to convince us to attend their demonstration. It felt pushy at times. Besides that, this hotel was hands down the best
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Ali

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
**Title: Terrible Experience at Hotel Mousai** I recently stayed at Hotel Mousai for four nights, and it was absolutely horrible. Our room was dirty throughout our stay, and despite multiple calls for room service, no one ever showed up. We were provided with only three towels for the entire stay, which is unacceptable at a resort with a pool—we had to bring towels from the pool area! Additionally, our experience at the steakhouse was incredibly frustrating. The manager, Ruben, was unprofessional and unhelpful. I have a shrimp allergy, which I communicated to the staff before ordering. Instead of taking our steak orders, they insisted on bringing us whatever they wanted, and we ended up with a seafood platter that included shrimp. When we pointed this out to Ruben, he dismissed our concerns and said they wouldn't take any more orders. We left the restaurant upset and hungry. I would not recommend Hotel Mousai based on this experience. Never will I return.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Farbod

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our stay at hotel mousai was absolutely horrible. We planned our stay of 4 nights hoping to have a relaxing stay and Hotel Mousai. Our room was dirty for the entire stay. We called for room service multiple times but they never showed up. We had 3 towels for 4 nights. Imagine going to a resort with pool and don’t have towels. We had to bring our towels from the pool area!! Not to mention our terrible experience at the steak house. I never experienced such a thing. The manager at the steak house who named “Ruben” refused to served us properly. I have allergies to shrimp and mentioned it first thing to the waiters and staff before even sitting down at the table. First of all they refused to take our order for steaks and said we’d bring you whatever we want!! Then they served us a platter instead of a seafood including SHRIMP!! After we told the manager Rubin, that we didn’t ask for seafood, specifically no shrimp he sair this is what it is and they are not taking orders anymore so we left pissed and starving!!! Never will be back.

2/10 – Terrible

Mahan

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I would never stay at this hotel again. From start to finish, it was a deeply disappointing experience. Upon arrival after a long flight, it took over an hour to check in because there were only two receptionists, both of whom were clearly new and inexperienced. When we finally got to our room, we found hair in the bathroom sink. That same evening, I noticed black footprints on the bed sheets. Shockingly, it took the staff two full days to replace them. The dining experiences were even worse. The restaurant staff didn’t provide menus, citing a preset menu for our group, which severely limited our options. At the Chinese restaurant, they didn’t bring enough main courses, leaving many of us unsatisfied. The Japanese restaurant was marginally better, but the steakhouse was an absolute disaster. At the steakhouse, the staff served one steak to be shared among the group, despite everyone wanting different temperatures. Worse, the steak was cold and overcooked. Instead of addressing our concerns, they kept bringing out chicken and shrimp, which we didn’t want. The manager, “RUBEN,” was incredibly rude. When one of my friends requested a properly cooked steak, he flat-out refused, saying, “No more food. We’ve served enough.” This was supposed to be a luxurious stay, and we paid a premium expecting quality service. Instead, it was an utter disaster. I’m especially embarrassed because I invited a newlywed friend to join us, traveling all the way from Dubai to Puerto Vallarta.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Kimia

Voyage en groupe
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Unfortunately, we did not have a good experience as a group of 12 especially when we were dining at the restaurant, the service was terrible specially at the steakhouse. If you’re a group more than eight, they’re not gonna even provide you a menu at the restaurants and they’re gonna serve you what they call it family style and you don’t have options to choose no matter if you purchase it or get a all inclusive package we had an all-inclusive package and at the steakhouse they served us chicken octopus stream, and a little bit of very dried cold steak. However, we asked that we are not gonna eat shrimps and chicken. We were not able to choose our steak and they brought us some steak by their own choice, which was very cold and dried when they served it and when we ask our server to change it, they refuse to do it. I also mentioned to our server that I don’t like overcooked steak and I want my steak to be rare and he he said this is what it is and we are not gonna serve anymore as we already brought the(dry cold overcooked steak). I asked for the manager (Ruben) and also the manager came and he said if you have a problem, go talk to the general manager and I’m not able to do anything for you and I’m not gonna serve you guys.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Daniel, Stoneham

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
See above.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Amy, glendale

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing experience as always!
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Artur

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great stuff, great service, great facility and great food
Séjour de 5 nuits en octobre 2024