As instalaçÔes sĂŁo maravilhosas, o apartamento limpo, moderno, com uma varanda Ăłtima e linda vista. O hotel tem um design lindo, moderno, novo, assim como a ĂĄrea da piscina sĂŁo muito agradĂĄveis. Mas nĂŁo posso deixar de criticar o serviço. O serviço peca de forma gritante. Eu jĂĄ me hospedei 2x no hotel em datas comemorativas. Na primeira, meu aniversĂĄrio de casamento, fomos mimados com uns docinhos e cartĂŁo, na segunda, que foi meu aniversĂĄrio e dia das mĂŁes, nada aconteceu. O atendimento do check in Ă© lento e desorganizado. NĂŁo se forma uma fila Ășnica, as pessoas passam na frente uma das outras e como sugestĂŁo sugiro separar as filas de check in e check out para dar mais agilidade. Mas a cereja do bolo do pĂ©ssimo atendimento estĂĄ na piscina. Um lugar que deveria ter o maior volume de consumo pelo hĂłspede, mas que o atendimento ineficiente e despreparado impede. ConfusĂŁo na hora de colocar o consumo por quatro. No meu caso, aconteceu de meus parentes chegarem com antecedĂȘncia de 30 minutos e jĂĄ tinham pedido vĂĄrias coisas, mas na hora da conta, todos os itens pedidos foram colocados no meu quarto, incompreensĂvel. Mas supus que a atendente esqueceu de lançar os pedidos no apartamento correto e colocou tudo pra mim, desagradĂĄvel. A aparĂȘncia das funcionĂĄrias nĂŁo Ă© boa, verifiquei descuido na hora de se apresentar, cabelos assanhados, roupa amassada, enfim. A demora no serviço tambĂ©m Ă© demasiada. NĂŁo condiz com um Novotel.