Note fondée sur 7 évaluations de clients
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3,4 Propreté de la chambre
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Beautiful Tuscany
Publié le 21 août 2023 sur HomeAwayGreat to be close to San Gimignano- 7 minute drive. Comfortable space for family of four. Lovely pool!
par un voyageur de Germering
Abgewohnt und unsauber
Publié le 31 août 2022 sur HomeAwayWir wohnten als Familie im August 2022 für 2 Wochen im Casa il Pozzo.
Lage: traumhaft in den Weinbergen, aber recht abseits.
Pool: sehr schöner Salzwasser Pool, mit herrlichem Blick über die Landschaft.
Der Außenbereich mit Kräutergarten sehr schön.
Unser erster Eindruck des Innenbereichs:
In die Jahre gekommen, absolut ungemütlich.
Der Geruch bei Ankunft: modrig bis schimmelig.
Bei Ankunft war der Boden in den Ecken und hinter den Türen usw. so verstaubt, dass sich Flocken bildeten, unter Schränken und Stühlen, an Lampen, den Heizkörpern viele Spinnweben. Wir fragten direkt eine Reinigung des Fußbodens an, was von den Vermietern schnell organisiert wurde. Die Grundsituation konnte dadurch aber nur oberflächlich verbessert werden.
Wohnbereich: Die Möbel sind wild zusammen gewürfelt, der blaue Sessel komplett abgenutzt, braun-grau, eklig.
Die Wandlampen gelblich und innen grau vom Schmutz.
Die Türklinke am Haupteingang defekt, der Vorhang viel zu lang.
Der Rauchmelder liegt im Regal.
Schlafzimmer:
Matratzen durchgelegen, neue nötig.
2 völlig verstaubte Ventilatoren in den Schlafzimmern, eklig.
Im Doppelbett-Schlafzimmer steht eine alte Gardinenstange für einen Türvorhang, die Wandhalterung steckt teilweise noch drin, wurde nie repariert und erneuert.
Eine zerbrochene Nachttischlampe wurde notdürftig mit hellem Klebeband geklebt.
Lose Platten auf den Nachtschränkchen.
Im Twinbett-Zimmer regnete es während eines Gewitters so stark durch das Fenster oder die Mauer darunter rein, dass das Zimmer überschwemmt war und wir alles aufwischen mussten, da ist dringend eine Reparatur nötig.
Küche:
Relativ neue Geräte, aber ungepflegt. Der Wasserkocher und die Spülmaschine waren bei unserer Ankunft komplett verkalkt, In der Lavazza Kaffeemaschine war noch ein altes Pad vom Vormieter drin, wir mussten alles erst entkalken und sauber machen. Die Waschmaschine ist relativ neu, hatte aber ein verschimmeltes Waschmittel-Fach.
Die Gläser und anderes Geschirr milchig und rau durch eingefressenen Kalk, müssen dringend erneuert werden.
In der gesamten Wohnung ist keine Instandhaltung zu erkennen. Hier ist dringend eine Komplettrenovierung notwendig.
Vermutlich ist eine Ursache für diesen Zustand, dass die Besitzer nicht vor Ort sind und der Verwalter überfordert oder desinteressiert ist.
Es fehlt uns jegliches Verständnis für diesen schlechten Zustand.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2022 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
We are shocked and saddened by your review. It appears that you did not have the holiday you expected. I know that you also experienced unseasonal severe thunderstorms during your stay.
While Casa il Pozzo is only 3km (30-45 min walk) from San Gimignano its position on an unpaved white road is what provides the tranquil setting and unparalleled views. It is a countryside property, a converted farm building with unsealed terracotta floors and vaulted brick ceilings. This brings challenges with cleaning, especially with the dust from the road. We will speak with our cleaners to ensure that they account for this.
Our property is regularly cleaned and maintained. We stay several times each year to carry out maintenance and to renew and refresh the property, most recently in July this year. All the appliances are less than 5 years old; the fridge is new this summer. We are aware that the lounge furniture does not match and have plans to refresh this later this year.
We accept that breakages do occur and do our best to repair or replace as quickly as possible. Our property manager is based nearby and deals directly with any issues that arise during a guests stay. However, if we are not told of faults/breakages (door handle, bedside light) we are not able to deal with the issue promptly.
The beds were made bespoke for us only 5 years ago by a local manufacturer with high quality memory foam mattresses. They have been hardly used (only 2-3 months each year), your comments are surprising as previous guests have given very positive feedback on the quality of the beds.
The water in Italy is very hard which can cause limescale to build up, especially when the dishwasher is low on salt. While we do try to ensure that the dishwasher has enough salt, and plates and glasses are well cleaned, over the summer build-up of limescale can occur. We will do all we can to prevent this happening again.
Thunderstorms in Italy can be violent with strong wind and very heavy rain, we have experienced many over the years and can assure you that there is no way for the rain to get through the 1-metre-thick walls; an open window is the likely cause of the flood in the twin bedroom.
I am very sorry that Casa il Pozzo did not meet your expectations. We are very proud of our property and want everyone who stays there to have a great holiday. We take on board your comments and aim to address the issues that you raised; I am only sorry that our countryside property was not what you expected.
par un voyageur
Relax and discover
Publié le 8 sept. 2021 sur HomeAwayAppartement is best for a relaxed stay and - as locates in the heart of Tuscany - a good starting point into the region.
par un voyageur
Schöne Wohnung in toller Lage
Publié le 6 août 2020 sur HomeAwayGut ausgestattete große Wohnung in toller Lage. Ausflüge sind von hier aus gut machbar.
Toller Pool mit herrlicher Aussicht auf San Gimignano.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2020 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
So happy that you enjoyed your stay.We hope to see you again.
par un voyageur
Perfekt für Ruhe und Entspannung
Publié le 17 août 2019 sur HomeAwayDie FWG liegt etwa 3km außerhalb von San Gimignano an einer Strada Bianchi. Zu Fuß ins Örtchen ist möglich, aber aufgrund des auf und ab anstrengend. Daher ist ein Auto zielführend. Die Unterkunft bietet alles was man benötigt. Einfach klasse. Insbesondere der Garten ist spitze. Der Pool mit seiner Aussicht grandios. Die FWG liegt in einem alten Bauernhof und insgesamt sind es wohl 6 Einheiten. Sehr angenehm.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2020 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
We are very pleased that you enjoyed your stay.
par un voyageur
Great location, fantastic pool
Publié le 23 août 2018 sur HomeAwayLovely property, beautiful location and a very large pool with the best views whilst swimming I've ever had!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2020 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
We're really pleased you enjoyed your holiday.
par un voyageur
Wunderbare Lage, schönes Domizil
Publié le 3 août 2018 sur HomeAwayDas Ferienhaus liegt ganz wunderbar in der Nähe von San Gimignano, tatsächlich kann man vom Pool aus auf die Altstadt gucken. Ein Traum. Die geräumige Ferienwohnung war sehr schön, rund um die Wohnung waren verschiedene Sitzplätze, die man je nach Tageszeit und Sonneneinfall nutzen konnte.
Der junge Mann, der vor Ort zuständig war, war sehr freundlich und hilfsbereit. Ein ganz besonderes großes Lob und viel Dankbarkeit geht an die Vermieter, die nicht nur sofort auf alle Anfragen freundlich eingingen, sie zeigten sich über die Maße entgegenkommend. Sie haben ihre Gäste mit netten Kleinigkeiten wirklich herzlich willkommen geheißen.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2020 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Thank you for your comments. We are happy that you and your family enjoyed your stay
