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Illa Hotel

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles pour la famille près de Marché San Pedro

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Galerie de photos de l’hébergement Illa Hotel

Restaurant
Vidéo de l’hébergement
Conception de l’immeuble
Un espace repas avec une table et des chaises en bois, un plafond haut avec des poutres apparentes et, au fond, une vue sur le salon.
Une cour dallée de pierres, avec des sièges extérieurs et une fontaine centrale.

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Navette aéroportuaire gratuite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Services d’affaires
  • Bar

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Calle Carmen Alto 166, Barrio de San Blás, Cusco, 8003
  • Place, Église San Blas
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Cathédrale de Cuzco
    ‪4 min à pied‬
  • Place, Plaza de Armas
    ‪6 min à pied‬
  • Airport, Cusco (CUZ-Aéroport international Alejandro Velasco Astete)
    ‪11 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room

Une chambre d’hôtel avec un lit, des tables de chevet, un bureau et une porte.

Single Room

  • 1 personne
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux

Literie de qualité, couette en duvet, coffre-fort, décor unique

Chambre avec lits jumeaux

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 17 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double

Une chambre d’hôtel avec un plancher en bois, un lit avec une tête de lit, une table de chevet, un bureau avec une chaise et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Standard double

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 17 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre triple

  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, 1 très grand lit

Chambre Deluxe double, 1 très grand lit | Vue de la chambre

Chambre Deluxe double, 1 très grand lit

  • 27 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double

Une chambre d’hôtel avec un lit en bois, une table de chevet, un bureau, une chaise, un tableau et une plante.

Chambre supérieure double

  • 17 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau avec une chaise, un téléviseur fixé au mur et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre familiale

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Twin Room

Une pièce comprenant une table à manger en bois, une chaise, un vase avec des fleurs, une bouteille d’eau et un téléviseur à écran plat fixé au mur.

Twin Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double Room, 1 King Bed

Une chambre d’hôtel avec un lit, une chaise, une table, un téléviseur et une salle de bain visible à travers une porte en arc de cercle.

Deluxe Double Room, 1 King Bed

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple

Literie de qualité, couette en duvet, coffre-fort, décor unique

Chambre simple

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 16 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : APARTAMENTO RAYMI

Un loft spacieux avec des poutres apparentes, un canapé gris, une table basse en bois et un meuble en bois doté d’un miroir.

APARTAMENTO RAYMI

  • 3 chambres
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 2 lits jumeaux, 1 lit double, 1 canapé-lit (jumeau) et 1 futon (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Intérieur

Wyndham Costa del Sol Cusco

Centre historique de Cuzco
  • Déjeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
9.4 sur 10, Exceptionnel, 1 242 avis
Le prix est de 240 $ CA
264 $ CA au total
Du 31 juill. au 1 août
Wyndham Costa del Sol Cusco

À propos du quartier

Cusco

Séjour au Centre historique de Cuzco.Plaza de Armas et Marché San Pedro se trouvent à 15 minutes de marche de hôtel du quartier Centre historique de Cuzco. Église San Blas et Plaza San Blas se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Église San Blas - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plaza San Blas - 2 min à pied - 0.2 km
  • Pierre aux douze angles - 3 min à pied - 0.3 km
  • Cathédrale de Cuzco - 4 min à pied - 0.3 km
  • Plaza de Armas - 6 min à pied - 0.5 km

Transport

  • Gare de San Pedro : à 17 min de marche
  • Cusco (CUZ-Aéroport international Alejandro Velasco Astete) : à 15 min en voiture

Restaurants

  • ‪Local - ‬3 min à pied
  • ‪Pachapapa Restaurant - ‬1 min à pied
  • ‪Limbus Resto & Bar - ‬3 min à pied
  • ‪Bar Km 0 - ‬2 min à pied
  • ‪Perucho - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Illa Hotel

Hôtel 3 étoiles pour la famille près de Marché San Pedro
There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe. You can enjoy a drink at the bar/lounge. WiFi is free in public spaces. A shuttle from the airport to the hotel is free (available 24 hours). A terrace, tour/ticket assistance, and a garden are also featured at the family-friendly Illa Hotel. A complete renovation of Illa Hotel was completed in December 2025.

This Colonial Cusco hotel is smoke free.

  • 26 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 2 buildings
  • Built in 2015
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Terrace
  • Garden
  • Bellhop
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Dining venue
Illa Hotel possède 26 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : coffre-fort et séchoir à cheveux. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils). L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

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Terrasse/patio
Kantu Hotel
Centre historique de Cuzco
  • Déjeuner compris
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Entretien ménager
4.6 sur 5, Merveilleux, 512 avis
Le prix est de 88 $ CA
88 $ CA au total
Du 2 juill. au 3 juill.
Kantu Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Buanderie
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Livres pour enfants
  • Matériel d’artiste
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Vaisselle pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible
  • Service gratuit de navette depuis l’aéroport offert jour et nuit sur demande
  • Service de navette aéroportuaire offert jour et nuit

Repas et boissons

  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Avertisseur de sonnette/téléphone
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement
  • Plancher de bois franc dans la chambre
  • Plancher de bois franc dans les aires communes
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Papier de toilette
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Filtres à café et à thé réutilisables
  • Mobilier distinct
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 13 h à 5 h 30
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 10 h 30.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie sont admis gratuitement
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for USD 25.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Frais de service : 10 %
  • Il est possible que les frais suivants soient exigés à l’hébergement : taxe sur la valeur ajoutée (TVA) du Pérou pouvant atteindre 18 %. Une exonération de TVA est offerte aux personnes en voyage qui présentent un passeport valide et un visa touristique attestant qu’elles ne résident pas au Pérou. Cette exonération s’applique uniquement aux séjours au Pérou d’une durée maximale de 60 jours.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Lit d’appoint : 25.0 USD par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Aucun stationnement sur place. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et la carte Diners Club. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 20602723136

À noter

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont généralement pas autorisés à séjourner dans les hébergements au Pérou sans un parent, un tuteur légal ou une personne responsable dûment autorisée. Les adultes accompagnateurs pourraient devoir présenter leur carte d’identité et celle de l’enfant, ainsi que tout document justificatif dûment notarié. Les visiteurs qui prévoient voyager avec des enfants devraient consulter un consulat péruvien avant de voyager pour obtenir des conseils supplémentaires.
  • Selon la loi péruvienne, l’argent comptant n’est pas accepté pour les paiements supérieurs à 2 000 PEN ou à 500 USD. Les paiements supérieurs à ces montants doivent être effectués par carte de crédit ou à l’aide d’un autre mode de paiement approuvé par l’hébergement et les lois locales. Les paiements ne peuvent pas être effectués à l’aide de différentes devises.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.

Hébergement également appelé

Illa Hotel Cusco
Illa Hotel
Illa Cusco
Illa Hotel Hotel
Illa Hotel Cusco
Illa Hotel Hotel Cusco

Foire aux questions

How close is Illa Hotel to the airport?

Illa Hotel is 3.3 mi (15-min drive) away from the Alejandro Velasco Astete Intl. Airport (CUZ) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Illa Hotel?

En date du 1 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Illa Hotel le 2 juill. 2026 commencent à 130 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Illa Hotel have an airport shuttle?

Illa Hotel offers a free shuttle from the airport to the hotel, available 24 hours a day, on request.

Does Illa Hotel offer free breakfast?

Illa Hotel does not offer free breakfast.

Is there a casino at Illa Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Illa Hotel?

Check-in start time: 1:00 PM; Check-in end time: 5:30 AM.

Is there free parking at Illa Hotel?

Free parking is not available at this hotel.

Does Illa Hotel have a pool?

Illa Hotel does not have a pool.

Does Illa Hotel have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Illa Hotel have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Illa Hotel to downtown Cusco?

Illa Hotel is 1.4 mi away from Cusco.

Avis pour Illa Hotel

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 78 avis sur 126.
Note de 8 – Bien, d’après 28 avis sur 126.
Note de 6 – Acceptable, d’après 11 avis sur 126.
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 126.
Note de 2 – Terrible, d’après 6 avis sur 126.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Matthew

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great location, clean rooms, helpful staff.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Matthew

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Friendly staff, great location.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
One of the nice hotels around Cusco. Definitely recommend.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Arrives late and left early next day but staff and service was prompt and extremely courteous
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay. Hot water, very clean.
Séjour de 4 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nataliya

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel in a great location. Staff was really helpful. and the breakfast was amazing!
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Adam

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our room was wonderful, the property and the room was much nicer than the pictures appear. It is an excellent hotel for the price and in a great area that is quiet and in the more pedestrian friendly San Blas area. I would stay here again when I return to Cusco in the future.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Christian

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Good location, but bathroom need some attention

All in all a good stay. A shame that the bathroom roof is full of mold.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Carmen

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Other than the staff, who were excellent, this hotel is a complete dive.
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Lauren

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The area is very walkable! We appreciated the hotel storing our luggage while we were away on a trek. Having a kettle in the room was handy. There were many ants on the floor during our second stay which were not noted the first time.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Elin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Fantastic!

Our stay here was very good! Hot water in the shower and we were able to get a breakfast box for our early morning departure
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hosi

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Excellent place to stay closer to main attractions. Staff is awesome. Helpful Room was clean
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hosi

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean hotel . Staff is excellent and helpful. Room and bathroom clean
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Geraldine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Comfortable and Clean

The hotel was located within walking distance of the main attractions in Miraflores. Comfortable and clean. The breakfast was superb, and the staff was very helpful and friendly. I would recommend staying at this hotel.
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

YePing

Our flight LATAM LA 2071 got canceled on 9/19/2025. We checked in IIIa hotel next day on 9/20/2025. The staffs are friendly. We asked Hotel.com to contact the IIIa hotel to get one night refund.It was not successful - no one answer the phone @ IIIa hotel. No recommendations for this IIIa hotel.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Wenyan

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice and spacious room. The cleaning staff was very considerate and helped organize. I wish they had elevator as we lived on the 5th floor and it was not fun to climb up at such high elevation.
Séjour de 5 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Osama

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great staff and beautiful facility with hummingbirds and smart TV/waterfall showerheads. The most spacious bedroom we had in Cusco and they even provided boxed breakfast for early hikes/excursion and held our luggage after we checked out. Would book again in a heartbeat.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Jessica

Points faibles : Propreté, commodités
Room was disgusting and dirty. Smelled like dirty diapers. Bugs on shower ceiling. Bedding wet and stained. Refused to give me another room.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Javier

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités
Many good options in San Blas, some oustanding. Illa is neither. Just an OK stay, no more, no less.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Peter

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Highly recommend this hotel for a trip to Cusco.

A very clean and comfortable hotel in a great location in the historic centre of Lima. The decor of the hotel was nice. The staff were pleasant and helpful. On a hill, but that comes with staying in the historical area. Very nicely decorated breakfast restaurant...with the best breakfast in Peru! Everything close by, including a laundrette where you can get your laundry done in the same day. I thoroughly recommend this hotel for a business or tourist trip to Cusco.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Karin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Lovely Hotel in Quiet area

My husband and I enjoyed our stayed at Hotel Illa while we were in Cusco. The staff was very helpful in lining up taxis to go to Poroy station (for Machu Picchu train) and the airport. The breakfast buffet was great and they also offered a special hot breakfast. Beautiful courtyard to enjoy. Only complaint was the hotel was a little far from city center so for meals etc we kind of stuck to this area but that being said, there are some really good restaurants within a couple minutes walk. Highly recommended hotel!
Avis vérifié

8/10 – Bien

Yevheniia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This a nice hotel but they are not changing towels and they wet all the time because it’s cold inside. And the pillows covers were dirty.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Paty

Points faibles : Service et personnel
The property did not honor our booking because they felt the price was too low. When Expedia called they said they couldn´t find the booking . I would definitely NOT BOOK here. BEWARE!!!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Lauren

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The deluxe room on the 5th floor with the jacuzzi was nicely decorated (better than pictured) and the jacuzzi had ample warm water. The bed was very comfortable. The breakfast space was hectic one morning with very few clean tables and limited food options available by 9:40am. However, eggs are cooked to order so that is nice. The staff will also prepare a take away bag for breakfast if you have an early day trip departure. The ceiling in the washroom has a lot of black mold on it and a slight smell which is not at par with the quality of the rest of the space. The staff were not able to provide a cork screw or wine glasses when asked. Bathrobes are not provided (even though they are pictured). We felt the price point was a bit high for what you get. The housekeeper cleaned the room but moved a bunch of our stuff and placed it on different shelves and in the cupboard which wasn’t really appreciated when we came back and had to find where our things had been put.
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Ricardo

I will share the Pros and The Cons. First of all the location of this hotel is good, it’s in an area called San Blas, which is a nice walkable area, and close to the 12 angle stone, and also very walkable to plaza de armas. I also liked that they had free teas available for guest, at all times. The beds were good, they felt comfortable. Reception took care of our luggage when we arrived early. ****Cons- We had a crazy situation. It was 1 am, my family and I were asleep and this man suddenly unlocks our door and comes into our room, I woke up panicking and screaming told him to get out of the room, not knowing what was happening I closed the door on him. I later found out reception made a mistake and gave him a key for my room instead of his, This experience alone ruined my stay. It’s 1am, pitch black, and a stranger walks into your room while you are asleep with your family. I do understand this was a weird situation and it’s probably not a common one, but it ruined it the stay for Me. The day after the incident, I asked reception if they could provide another heater because the wall mounted heater they have doesn’t heat the room very well, it’s still very cold, and they said “we can get you one, but if another rooms needs it we will have to take it away” WTH? Lastly I told them that I had some clothes and souvenirs in my room, that I did NOT need them to clean my room, if they could please just get me new towels and throw out the trashes, They didn’t do it.
Séjour de 3 nuits en août 2024