Réservez un hôtel près de Chalet suisse de Charles Dickens, Rochester

"D'abord, à notre arrivée, nous apprenons qu'il n'y a pas un petit déjeuner (english breakfast) mais un petit déjeuner continental (froid). Nous avions sélectionné cet hôtel parce qu'il proposait un petit déjeuner (english breakfast). Secondement, la chambre n'est pas un modèle de propreté et de confort. Les oreillers & le matelas sont vétustes, fatigués et certains ressorts sont cassés (creux & bosses). La salle de bain n'est pas agréable à utiliser, avec un pauvre rideau de douche, elle n'a pas une bonne odeur et il est impossible de bien régler le robinet mitigeur de la douche (soit trop chaud, soit trop froid). De plus, le porte savon est sale. Les parties communes semblent vétustes et à bout de souffle. Ce n'est pas le plus important mais c'est à signaler. Et pour finir, nous avons été bien accueillis pour le checkin. Il nous a expliqué le problème de petit déjeuner (uniquement du froid), nous a indiqué qu'on pourrait en parler et obtenir un remboursement. Nous n'étions pas intéressé par ce type de petit déjeuner alors nous avions opté pour aller à l'extérieur. Pour le checkout, j'ai tenté d'expliquer la situation. Elle m'a répondu sèchement que le petit déjeuner etait gratuit et que le tarif ne tenait compte que de la chambre. Honnêtement, si j'avais réservé une seconde nuit, j'aurais préféré aller ailleurs, quitte à payer deux fois. Sincèrement, je viens de passer deux semaines dans des hôtels en Angleterre, dans les mêmes gammes tarifaires et c'est le pire !"