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THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA

Hébergement 2.5 étoiles
Hôtel près de Lac Hoan Kiem à Hanoï

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Galerie de photos de l’hébergement THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA

Un restaurant avec une table dressée pour quatre personnes, une fresque représentant des fleurs de lotus et une libellule, et une vue sur un temple illuminé, visible à travers une fenêtre.
Un immeuble à plusieurs étages abritant un salon de coiffure au rez-de-chaussée, un hôtel et un spa au deuxième étage, et une laverie au troisième étage.
Un hall d’hôtel luxueux, agrémenté de meubles richement décorés, d’un imposant lustre et d’un comptoir d’accueil.
Une pièce avec un grand canapé, un tableau représentant un pont et un tableau sur le thème des pays tropicaux.
Un comptoir d’accueil avec des horloges indiquant l’heure de différentes villes, une enseigne indiquant « HANOI SILK CLASSY HOTEL & SPA », et une plaque nominative portant l’inscription « Lenovo ».

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Buanderie
  • Entretien ménager
  • Réception ouverte en tout temps

Explorez la région

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6A Luong Ngoc Quyen, Hanoi, 100000
  • Place, Rue commerçante Tạ Hiện
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Lac Hoan Kiem
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï
    ‪5 min à pied‬
  • Airport, Hanoi (HAN-Aéroport international Noi Bai)
    ‪35 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double, 1 grand lit, pas de fenêtre

Chambre supérieure double, 1 grand lit, pas de fenêtre | Literie hypoallergénique, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Chambre supérieure double, 1 grand lit, pas de fenêtre

  • 17 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure avec lits jumeaux, pas de fenêtre

Une chambre avec un grand lit, un lustre, un miroir et une coiffeuse avec une lampe.

Chambre supérieure avec lits jumeaux, pas de fenêtre

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, 1 grand lit, balcon, vue sur la ville

Une chambre d’hôtel avec un lit, une chaise, une petite table, un miroir décoratif et un lustre.

Chambre Deluxe double, 1 grand lit, balcon, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple familiale, Plusieurs lits, pas de fenêtre

Une chambre avec un lit double, une table de chevet, une lampe et un mur d’accent de couleur verte.

Chambre triple familiale, Plusieurs lits, pas de fenêtre

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, 1 grand lit

Une chambre à coucher avec un grand lit, une coiffeuse avec un miroir et une armoire.

Chambre Deluxe double, 1 grand lit

  • 17 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double, 1 grand lit, pas de fenêtre, dans l’édifice annexe

Chambre simple Standard, 1 grand lit, pas de fenêtre, dans l’édifice annexe | Literie hypoallergénique, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Chambre Standard double, 1 grand lit, pas de fenêtre, dans l’édifice annexe

  • 14 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple Standard, 1 lit double, pas de fenêtre, dans l’édifice annexe

Une chambre à coucher comprenant un lit, une cabine de douche en verre, une salle de bain avec un lavabo et un miroir, ainsi qu’un panneau décoratif mural.

Chambre simple Standard, 1 lit double, pas de fenêtre, dans l’édifice annexe

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 14 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
1 chambre, couette en duvet, lit avec matelas en mousse à mémoire

Matilda Boutique and Spa Hotel

Vieux quartier
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
8.6 sur 10, Excellent, 378 avis
Le prix est de 39 $ CA
44 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 juill. au 8 juill.
Matilda Boutique and Spa Hotel

À propos du quartier

Hanoï

Séjour au centre-ville.Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï et Lac Hoan Kiem se trouvent à 10 minutes de marche de hôtel du quartier Vieux quartier. Maison Ancienne et Rue commerçante Tạ Hiện se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Rue commerçante Tạ Hiện - 1 min à pied - 0.1 km
  • Lac Hoan Kiem - 5 min à pied - 0.5 km
  • Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï - 5 min à pied - 0.5 km
  • Porte Ô Quan Chưởng - 5 min à pied - 0.5 km
  • Théâtre national des marionnettes sur l'eau du Vietnam - 5 min à pied - 0.5 km

Transport

  • Gare de Long Bien (Hanoï) : à 10 min de marche
  • Hanoi (HAN-Aéroport international Noi Bai) : à 39 min en voiture

Restaurants

  • ‪Hải Sản - Sea Food - ‬1 min à pied
  • ‪New Day Restaurant - ‬1 min à pied
  • ‪Bò Nướng Xuân Xuân - ‬1 min à pied
  • ‪Chân gà sả ớt Mắt To - ‬1 min à pied
  • ‪Old Corner Coffee Bar - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA

Hôtel près de Lac Hoan Kiem à Hanoï
THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA offers its guests spa services, tour/ticket assistance, and concierge services. Public spaces have free WiFi. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA also features laundry facilities, dry cleaning/laundry services, and express check-in.

This Hanoi hotel is smoke free.

  • 35 guestrooms or units
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Elevator
  • No smoking on site
THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA possède 35 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : minibar et eau embouteillée (gratuite). Les lits ont un matelas lit avec matelas en mousse à mémoire. Un téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, de même que pomme de douche hydromassante, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils). Les services d'affaires comprennent : un bureau et une imprimante, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages suédois, des massages thaï et des soins du visage.

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Suite Junior, 1 grand lit, balcon, vue sur la ville | Minibar, coffre-fort, bureau, système d’insonorisation
Hanoi Elpis Hotel
Vieux quartier
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Buanderie
4.3 sur 5, Excellent, 110 avis
Le prix est de 26 $ CA
30 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 13 juill. au 14 juill.
Hanoi Elpis Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Mini-réfrigérateur

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Entrée bien éclairée
  • Plancher de bois franc dans la chambre
  • Prises de courant abaissées dans la salle de bain

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas en mousse à mémoire de forme

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche
  • Pantoufles
  • Pomme de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Eau embouteillée gratuite
  • Essuie-tout
  • Mini-réfrigérateur
  • Minibar

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Imprimante
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Arrivée express

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire (aller simple, capacité maximale de 2 pers.) : 450000 VND par véhicule
  • Navette - enfant : 450000 VND (aller simple), (de 5 à 10 ans)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte privé(e), et non par un(e) professionnel(le) exploitant un commerce ou une entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Aucun stationnement sur place. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte Discover, la carte JCB International, la carte UnionPay, les cartes de débit et l’argent comptant.

À noter

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

The Silk Grand & Spa Hanoi
THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL SPA
THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA Hotel
THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA Hanoi
THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA Hotel Hanoi

Foire aux questions

How close is THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA to the airport?

THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA is 15.6 mi (39-min drive) away from the Noi Bai Intl. Airport (HAN) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA?

En date du 28 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA le 29 juin 2026 commencent à 86 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA have an airport shuttle?

THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of VND 450000 per vehicle, one-way.

Does THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA offer free breakfast?

THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA does not offer free breakfast.

Is there a casino at THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA?

Free parking is not available at this hotel.

Does THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA have a pool?

THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA does not have a pool.

Does THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer facials, Swedish massages, and mani/pedis.

How close is THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA to downtown Hanoi?

THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA is 0.9 mi away from Hanoi.

Avis pour THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL & SPA

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 18 avis sur 43.
Note de 8 – Bien, d’après 11 avis sur 43.
Note de 6 – Acceptable, d’après 6 avis sur 43.
Note de 4 – Médiocre, d’après 4 avis sur 43.
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 43.

7,4/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

6,8/10

Commodités

6,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I liked the service and the staff was great breakfast was good the room was always clean and I liked the friendly staff
Séjour de 7 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Stefano

Points forts : Service et personnel, commodités
Convenient for exploring Hanoi
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Alfred

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stuff was excellent, a very good breakfast convenient to bus lines Railroad Station many attractions. Excellent Spa service
Séjour de 6 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

helen

Points forts : Service et personnel
Friendly staff, cleanliness
Séjour de 5 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kim Hong

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This place is clean & efficient. Staff are wonderful.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ethel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Breakfast was good, tour they are selling is very expensive, you can find better price outside the hotel.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Tiffany

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
It was ok. It’s a very old property and not the cleanest but the staff was nice and they had free breakfast in the morning.
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Bankov

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Awful

Dirty room and many mice running on the area of breakfast, room with full smell. The towel is very old
Séjour de 4 nuits en juin 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Ava

Points forts : Propreté, service et personnel
The building is old, including the rooms. The. The worst hotel stayed during the vacation
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Chris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel management and staff were very helpful with the stay, arranging site seeing excursions and with laundry service. Room was small, but nice, and had a large bathroom. View was looking over Hanoi Old Quarter from 6th floor. Breakfast was simple, not huge options, but enough to get what you need. Easy walking distance of many old quarter shops and restaurants. Took some effort to find as Google Maps places you in wrong spot a block west of actual location, but if you look for the building address you will find it.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

bryan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super... Great spot in the heart of Old Quarter Loved this hotel. All the staff were just wonderful and so helpful. The hotel is very clean, . This was in a great location in the Old Quarter , you can walk anywhere . Philip organised a tour for us to Halong Bay and certainly didn’t disappoint. We had a fabulous time. Great value for money. Will definitely recommend and stay here again
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

MASAHIRO

Points forts : Propreté, service et personnel
The facilities in the annex were old but the beds were fine. Unfortunately there was no hot water in the shower.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Enrisa

The room that we got was very small and tight, not like the photos of the room we reserved. I had to ask to be transferred and it took a while for the manager to agree. The staff were very helpful though . We had a larger room with the view as advertised. Another thing is that we were paid for an express laundry service, to be done before 830am, our check out time, however, they couldn't contact the laundry the morning we were leaving! The lady manager Phi promised to have it delivered to our next destination which was 2 hours away... fortunately, the clothes, still warm were brought to the hotel at 815! Definitely not a good experience. I think the hotel ad regarding the rooms was misleading.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Anthony

Points forts : Service et personnel
initially moved into a standard room which was absolutely tiny. There was barely enough room to get around the bed. It was too small for one person let alone two people. For $6 more pn I was moved into a larger room which was still small but far better value. Rooms in this part of town are small but also very cheap and great value. Breakfast was adequate. The staff here are fabulous. The location is perfect, 50m to all the main restaurant and bar areas. Great live music just around the corner in the next street.
Séjour de 3 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alvin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is an excitement hotel. I stayed for a few weeks in a city view room. It was large clean and spacious. The staff are very friendly and helpful and the breakfast is quite good, especially the fruits, such sweet pineapples! 😋 They have good spa services and the tours are quite well priced as well. This is in old quarter so weekends can get a little rowdy at night. I love watching the traditional dance theater on the street every weekend. It's only a few feet away by foot from the hotel. There are also many delicious restaurants and cafes very close by.
Séjour de 28 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

bryan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
BEAUTIFUL place to stay in the Old Quarter In real estate they say it's all about location, location, location. In the tourist industry I say it's all about the staff, staff, staff. This place not only is located in a very convenient location in the heart of the Old Quarter, the staff is fantastic! The Manager Philip is a handsome man that runs a tight ship. He is very knowable person and willing to help make your stay memorable. The staff is there to actually serve the traveler needs.. Fun place to use as your home base as you wander the streets and enjoy the sites.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Good location/ value

This hotel is good for the value and location. Breakfast is standard. I stayed here on 2 separate occasions. The first time it was fine that I booked to return a few weeks later when I was passing through Hanoi. During my 2nd stay the AC kept turning off which is a punishment in during the summer heat/humidity. I called 5 times over 2 days and then just kept going restarting it and saying sorry. I was unable to sleep during my stay. Additionally during both stays the wifi was spotty in the rooms so FaceTiming was difficult. So for those reasons, I cannot wholly recommend this place.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Arnaud

Points forts : Propreté, service et personnel
The room I had was definitely not for 2 people. It's a bed and an unclosed bathroom with no fan so the whole room gets super humid when you shower, but that's fine, I can live with that. The part that was so annoying is there's a mechanical sound, a water pump or something that goes on and off every few seconds, 24h a day, ear plugs aren't enough, you still hear it and it has the potential to drive you mad. They knocked very loud and a few times on my door in the morning while I was asleep which is not great. Check in was easy and quick, the reception staff was super nice, with good English, five stars to them.
Séjour de 2 nuits en février 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Sarah

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rats! Stains! Noise! The hotel was very rundown and shabby and, although the towels and sheets were clean, everything was very old and stained. There were rats running around in the ceilings and floorboards day and night! The noise feom the reception area can be heard loudly in all of the rooms. Cooking smells from the kitchen and from nearby restaurants were in the room constantly and making my clothes smell. The staff were quite chaotic and unprofessional at times. Not worth the price - we stayed in much better places nearby for the same price. The location is very good though - right in the middle of the Old Quarter.
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

R

Points forts : Propreté

Room with a view from the toilet!

We arrived very tired. Our room we paid for was room with a city view. The only window in the room was inside the shower cubicle in the toilet. When we spoke to the manager he said we have a city view...but i said its from inside a shower cubicle. He said sorry we cannot move you . We will see if a rooms available tomorrow. That day came and we decided after opening our luggage just to stay in that room as we were too tired to start moving again. When we told the manager he said thats a good idea your room is better anyway. So, were not happy with this. We never stay in a room without a window especially when we pay for a city VIEW! The hotel was clean, breakfast was good. Location was fantastic!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
SUPER AMAZING PACKAGE Our group have fantastic times in Hanoi SILK GRAND PRMEIUM Hotel. We did to booked only 1 night on Expedia website and upon arrival, we booked our AMAZING PACKAGE as Ha long bay 2 days 1 night on Premium cruise Sapa trekking 3 days-4 nights Hoa Lu - Tamcoc 1 day tour by Mr. PHILIP was SUPER, amazing tour and secret deal. Our rooms at Panda Hotel is Small but very clean, romantic decor in our beds with Petals rose flower, i loved my room. Their staffs was super friendly, charming and they are always try to helped us with big smiles AND special Mr. PHILIP ( My prince ) helped us to booked SUPER amazing package and show the best restaurants, great coffee, a good place to seeing. Thank you very much to all Staffs of silk grand premium HOTEL and we're highly to recommending THE SILK GRAND PREMIUM HOTEL to everyone and SPECIAL TO MY COUNTRY. LET BOOKING IT !!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Tin

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
My stay on the 5th floor was decent. It looks recently renovated and they tried to make it look premium, but you could tell it was a bit of a rush job and not much thought was put into the layout. But those are cosmetic details and aren’t deal breakers. The bed is made, but don’t think sheets and comforter are changed often. Towels (except shower mat) are changed daily, but do have some stains. One towel was really gross, looked like someone wiped their butt and then folded it back neatly. So I just tossed it on the floor for housekeeping. Kettle was clean, but cups a bit dirty, as if they just poorly rinsed them in the sink because I could see coffee stains. Water bottles, tea, and coffee provided. Good WiFi connection. Since it’s located in the bustling Old Quarter, don’t expect quiet. There were no blinds, just frosted glass so there will be plenty of natural light to wake you. I didn’t mind, but just a word of caution for light sleepers. The staff are very friendly and helpful. I had them take some clothes in the morning for laundry and got it back later that night and was given the weight. I was told to pay at checkout. The next morning, the same receptionist said they made a mistake and I had to pay for an extra kg. I didn’t have time to contest as my driver was waiting. Maybe that’s their tactic, tell you to pay as you leave when you’re likely in a rush and will concede. They need a scale onsite like most other hotels. I would stay again, but avoid other services
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Diane

Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre avec trou dans les murs, malpropre J'ai des photos et je veux un remboursement
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Johanne

Le personnel est moyennement chaleureux. Le déjeuner est très bien. Les chambres auraient besoin de rénovation
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté
J’ai attendu 40 minutes pour le check-in. Il y a ensuite eu une fuite d’eau dans ma chambre et les chambres ne sont pas propres (moisissurres etc...)
Séjour de 5 nuits en juin 2025