2/10 – Terrible
JULIEN
Voyage en famille
25 mai 2024
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
on expérience avec Greenpoint Kissimmee a été horrifique. J’ai réservé un séjour pour 3 adultes du 13 au 23 mai 2025. Seulement deux jours avant mon arrivée, j’ai reçu un email indiquant que l’enregistrement fermait à 18h00, alors que mon vol atterrissait à Orlando à 21h45. J’ai essayé de contacter l’hôtel comme indiqué pour les arrivées tardives, mais je n’ai eu aucune réponse. Plusieurs appels téléphoniques sont allés directement à la messagerie vocale, et mes emails ont été ignorés. J’ai contacté l’hôtel via WhatsApp et Expedia, mais sans succès.
En désespoir de cause, j’ai contacté Expedia, qui m’a dit d’attendre jusqu’au jour de mon arrivée et qu’ils me relogeraient si nécessaire. À mon arrivée à Orlando, j’ai trouvé un message WhatsApp de l’hôtel indiquant qu’ils avaient transféré ma réservation à un autre hôtel sans me consulter. C’est absolument scandaleux et montre un total manque de respect pour les clients. Je n’ai eu aucun choix dans cette situation et j’ai été laissé complètement dans l’ignorance. Évitez cet hôtel à tout prix. Suite à ce désagrément,Expédia ne m’a fait qu’un geste de 50€ sur mon prochain voyage ce que je trouve tout bonnement ridicule !
JULIEN
Séjour de 10 nuits en mai 2024