Sonesta ES Suites Auburn Hills Detroit

Hébergement 3.0 étoiles
Profitez du déjeuner gratuit tous les jours à hÎtel 3 étoiles situé à Auburn Hills

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Sonesta ES Suites Auburn Hills Detroit

Hall
Hall
Extérieur
Draps en coton égyptien, literie de qualité
Aire de pique-nique/barbecue

Avis

8,2 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

Explorez la région

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2050 Featherstone Rd, Auburn Hills, MI, 48326
  • Place, SiĂšge de Chrysler LLC
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Place, Oakland University
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, Cobo Center
    â€Ș31 min en voiture‬
  • Airport, Detroit, Michigan (DTW-Detroit Metropolitan Wayne County)
    â€Ș49 min en voiture‬

Options de chambre

Suite supérieure, Plusieurs lits

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 71 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

Suite supérieure, Plusieurs lits

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 71 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Suite, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 2 lits doubles

  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

Suite studio supérieure, 1 trÚs grand lit

7,2 sur 10
Bien
(38 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite studio, 1 trĂšs grand lit (Hearing, Roll-In Shower)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite studio, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Tub)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Tub)

  • 46 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Tub)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

Suite supérieure, Plusieurs lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 71 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 trĂšs grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite supérieure, Plusieurs lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

  • 71 mÂČ
  • 1 chambre
  • 8 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

Suite supérieure, Plusieurs lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Tub)

  • 71 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 trĂšs grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite studio, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Auburn Hills

À Auburn Hills .Vous trouverez Oakland University et SiĂšge de Chrysler LLC Ă  moins de 3 km de hĂŽtel. McLaren Oakland Hospital et Mclaren Oakland se trouvent Ă©galement Ă  moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • SiĂšge de Chrysler LLC - 2 min en voiture - 2.5 km
  • Oakland University - 3 min en voiture - 2.6 km
  • Great Lakes Crossing Outlets (centre commercial) - 7 min en voiture - 11.8 km
  • Stade Ford Field - 29 min en voiture - 54.1 km
  • Cobo Center - 31 min en voiture - 55.9 km

Transport

  • Gare multimodale de Pontiac : Ă  6 min en voiture
  • Pontiac, Michigan (PTK-AĂ©roport international Oakland County) : Ă  17 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘMcDonald's - ‬2 min en voiture
  • â€ȘAlbert's Coney Grill - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘWhite Castle - ‬3 min en voiture
  • â€ȘTaco Bell - ‬16 min Ă  pied
  • â€ȘStarbucks - main concourse - ‬4 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Sonesta ES Suites Auburn Hills Detroit

Profitez du déjeuner gratuit tous les jours à hÎtel 3 étoiles situé à Auburn Hills
Sonesta ES Suites Auburn Hills Detroit offers its guests a 24-hour fitness center and a seasonal outdoor pool. Public spaces have free WiFi. You'll find a business center on site. Free breakfast is served daily. The business-friendly Sonesta ES Suites Auburn Hills Detroit also features barbecue grills, a picnic area, and laundry facilities. Free self parking is available.

This 3-star Auburn Hills hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 118 guestrooms or units
  • 3 levels
  • Buffet breakfast (free)
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • BBQ grill(s)
  • Outdoor picnic space
  • Television in lobby
  • Elevator
  • No smoking on site
Sonesta ES Suites Auburn Hills Detroit propose 118 chambres dotées de : cafetiÚre-théiÚre et séchoir à cheveux. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. Un téléviseur ACL avec chaßnes par cùble. Cet hÎtel confortable étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur grande capacité avec congélateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et vaisselle et ustensiles. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et une chaise de bureau, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). L'entretien ménager est assuré sur demande.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Cuisine dans la chambre
  • Four Ă  micro-ondes dans la chambre
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert de 6 h 30 Ă  8 h 30 en semaine et de 7 h Ă  10 h les fins de semaine

Activités

  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps
  • TĂ©lĂ©viseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide Ă  l’écoute
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Trousse d’accessibilitĂ© pour le tĂ©lĂ©phone

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps en coton Ă©gyptien
  • Matelas Ă  plateau-coussin

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche-baignoire combinĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Cuisine
  • Four Ă  micro-ondes
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur
  • Surface de cuisson

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coin salon distinct
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions relatives Ă  l’arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement au moins 24 aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

Les installations saisonniÚres suivantes sont fermées chaque année, du 15 septembre au 31 mai :
  • Piscine

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 75 USD par unitĂ© d’hĂ©bergement, par semaine (jusqu’à concurrence de 150.00 USD par sĂ©jour)
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 4 children 17 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt : 100 USD par unitĂ© d’hĂ©bergement et par sĂ©jour

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Animaux de compagnie : 75 USD par semaine et par unitĂ© d’hĂ©bergement, maximum de 150.00 USD par sĂ©jour
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International et l’argent comptant. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e. Le nettoyage de l’hĂ©bergement est confiĂ© Ă  des professionnels.

À noter

  • La piscine est ouverte pour la saison Ă  compter du 31 mai jusqu'au 06 septembre.
  • Jusqu’à 4 enfants de 17 ans et moins sĂ©journent gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives Ă  votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

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Avis pour Sonesta ES Suites Auburn Hills Detroit

Avis

8,2

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 506 avis sur 1001.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 240 avis sur 1001.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 123 avis sur 1001.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 68 avis sur 1001.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 64 avis sur 1001.

8,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

7,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 – Bien

Marc

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

Nefertiri

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Beth

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 – Bien

Markeith

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 – Bien

Diana

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Room was clean, updated, & good size. Not much to do in the area so be prepared to drive. Breakfast is the same as other major chains, not appetizing.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Samantha

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Chee Yong, Phoenix

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Clean and quiet. Great for family trips.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Matthew

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Michael

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
A reasonably priced clean room.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Cynthia M

Voyage en famille
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
This property definitely needs updating. Painter’s tape held the baseboards together in the hallways. Even our room number on the door was hand written on a piece of tape. The elevator was disgusting - looked it hadn’t been cleaned in a long time. Room showed wear but was clean. Ran out of coffee at Saturday breakfast. Won’t stay here again.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Rebecca

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 – Bien

Ashley

Voyage de couple
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Nice little hotel. Could have used a good deep clean such as in the refrigerator and around baseboards. We were given the wrong room number that was already occupied but luckily the key didn't work so we had to go to the front to get that sorted out. I liked having the mini kitchen in the room. The breakfast was good. Beds were comfortable. Affordable stay. Overall a good experience.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

2/10 – Terrible

Ralph

Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
By far one of the worst hotel stays I’ve experienced in years of travel. Do not be deceived by the photos. The rooms felt dirty and damp. I’m not sure how old the beds were, but when I pulled back the bedding to the mattress cover, I was horrified to see yellow stains and long strands of black hair. Fortunately, the top sheet was clean enough. The bed itself was far too soft for my comfort, leaving me with sleepless nights and back pain throughout my four-day stay. The bathroom is the biggest area of concern. The tub is dangerously slippery, though the front desk does provide sealed suction mats. The bathroom vent was also coated with visible dust. On the positive side, the lobby was pleasant, the staff friendly, and the complimentary breakfast average. I suspect renovations are underway, which may improve things, but it doesn’t excuse the lack of cleanliness. The fact that a cluster of black thread sat outside my door for days—something I initially mistook for a cockroach—along with other debris, proves the floor was never vacuumed. In summary: do not waste your money here. You can find far better accommodations for the same price.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Jimmy

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Judy

Points faibles : Propreté, service et personnel

Needs improvement

We were looking forward to this trip. We stay in this hotel every year for an event in Auburn Hills & this year may have been the last year we stay here. First let me begin with the girl that checked me in, was that personal phone call so important that you couldn’t call them back after you helped me? Never went over anything other than the extra $100, & nothing else. Good thing I’ve stayed there before. This I told the girl at check out
No shampoo, conditioner or shower gel in the containers on the wall. There were no small one in the room either. Good thing I bring my own. There was a lid from a cup visible from behind the dresser, no coffee pot in the room, & the dishwasher never stop running. She never wrote it down so I hope the next person that stays in 301 see this. Breakfast was over at 8:30 when it clearly states it’s over at 9:30 on weekdays. So we stopped down the road. My disappointment is with the lack of service, cleanliness & not being able to eat breakfast both mornings we stayed. We came down early & there was nothing or scraps to eat. Very disappointed.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

2/10 – Terrible

Melissa

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 – Bien

Brittany, Freelton

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff were wonderful. Breakfast was outstanding. It was healthy and had so many great options. We liked the little courtyard for walking. We didn't have enough shower towels in our room when we arrived but the staff gave it to us when we asked. They were also helpful in getting a playpen for my Goddaughter. The room was decently clean but in wall corners, bathroom edges and the bathtub there was visible dirt. Nothing major. Fridge shelves had water all over them as if it looked like it was defrosting from a previous incident. We would stay again. I stayed at another Sonesta and had a worse experience so I am happy that this one was much better. Thank you.
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Shannon

Voyage en groupe
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Propreté
We had a two bedroom room. One of the rooms bathrooms had not been cleaned along with a few areas of the bedroom. When we let the staff know they sent in a person to clean it and all she did was empty the trash. The floor of the kitchen was also very sticky, and the countertop had not been wiped down in the kitchen. I get that they are understaffed, however they really need to do a better job of cleaning the rooms.
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Justin

Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 – Bien

Marilyn

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Clean and friendly staff!

The room was VERY clean. Nice comfy couch to watch TV in the sitting room area. The kitchen was also very clean. There is a hot breakfast buffet with eggs, meat, cereal, breads, yogurt and a pancake maker. The pancakes were tasty and hot! There is some updating to the hallway base going on but the hallway had no mess. The hotel could use some updating but overall I was very pleased. This is the second time I’ve stayed here (3 days at a time) and will stay here again next business trip.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

rosalie

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Nice hotel. Rooms have been renovated and updated. Very nice. Good breakfast. Nice staff. Very helpful
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

James

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Weekend trip to Auburn Hills Michigan.

Séjour de 2 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Try the Hampton!

We had a late check in after a concert and I made the mistake of doing a quick google review check prior to booking. Initially, the reviews looked to be great which was hard to find in that area. Upon check in, the receptionist gave us keys to a room that was either occupied or dirty. So we trudged back and she seemed annoyed that she had to give us another room. The elevator was filthy and premises did not look very clean at all. We got settled into our room and ready for bed. When I flushed the toliet it started overflowing and water was shooting out from the tank. It immediately started flooding the bathroom so we grabbed our belongings and ran downstairs to tell reception. I told her she may want to call for help ASAP, but she slowly took us to another room instead and that toliet was plugged as well. Yikes! At this point, my kids were tired, scared and I asked if we could simply get a refund and leave. She said no, it had already processed. So we finally got into a room with a working toliet near the previous room which had completely flooded by the time we walked back by it. The guest underneath us also had water coming thru the ceiling. The entire situation was so unprofessional and sketchy. I kept telling myself we only had to sleep there! I will say the manager was very friendly and apologetic the next morning, I do feel bad for her but I'm upset I was not allowed to be refunded. $140 for one night in this hole was absolutely crazy.
Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 – Terrible

Noriko

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Terrible Experience

They overbooked our room and all rooms were booked on that day. So we had to go find another hotel. Front desk staff told us that we should try nearby hotel but did not help us to call to check availability or anything. The told us that it will be canceled once we canceled the reservation on hotels.com but ended up charging us even we did not stay. We had to drive back to the hotel on the next day to get our money back. We were lucky we were still nearby There is no compensation from them and they just blamed the hotels.com for the overbooking. On side note, we ended up staying at one of the Marriott hotel and explained why we ended up to the hotel and they told us that if it happened there, Marriott provide a room or if all rooms booked, they pays for the another hotel as compensation. From now on we will only stay Marita hotel. We use hotel.com often and never have had this problem other than this hotel. This was terrible experience we never have had before and are disappointed in their customer service.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Christen, Buffalo Grove

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 2 nuits en août 2025