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"Loved the presidential suite and concierge services, breakfast was great but had to catch the host for special coffee, at check out clerk did not bend
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Par un voyageur vérifié le Tue 14 Jan 2020
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Description de l’hôtel
Hôtel 4 étoiles romantique près de Piazza del Duomo
Vacances au centre-ville
Université de Milan et Piazza del Duomo se trouvent à 15 minutes de marche de cet hôtel du quartier Centre de Milan. De plus, Palazzo Reale est à moins de 1 km et Université de Bocconi est à moins de 3 km.
Services pour voyageurs d'affaires
Cet hôtel offre un restaurant et un bar/bar-salon. Vous partez en voyage d'affaires? Profitez des 5 salles de réunion et du centre d'affaires. De plus, un service de navette entre l'aéroport et l'hôtel est à votre disposition. Le Wi-Fi est gratuit.
Accès à Internet sans fil (gratuit) et téléviseur à écran plat
Les 165 chambres de cet établissement proposent une bonne insonorisation et sont équipées de l'accès sans fil à Internet gratuit et d'un minibar. Vous profiterez d'un téléviseur à écran plat avec la télévision par satellite et d'autres commodités comme un service aux chambres (heures restreintes) et une literie de qualité.
à partir de 211 $ CA
Chambre Standard double ou avec lits jumeaux
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
2 max.
Note de Uptown Palace fondée sur 6 évaluations vérifiées
Résumé de l’évaluation
4,3
sur 5
4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre4.5 sur 5.0
Service et personnel4.5 sur 5.0
Confort de la chambre5.0 sur 5.0
État de l’hôtel4.5 sur 5.0
Évaluations des clients du Uptown Palace
Tout le monde (3)Couples (1)Famille (2)
5 sur 5
Loved the presidential suite and concierge services, breakfast was great but had to catch the host for special coffee, at check out clerk did not bend to accomodate payment method two thumbs down but until then two thumbs up. Highly recommend this hotel
Publié par un voyageur vérifié le 14 janv. 2020
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
14 janv. 2020
par Alice Carnevali - Operation Manager
Dear Anonymous,
Thank you very much for your beautiful review.
We are very happy that you enjoyed your stay with us and also honored to read such a positive feedback regarding our property and especially regarding our service, as we have always been focused on delivering the best customer service possible at all levels and in all departments.
We are already looking forward to welcoming you back soon!
Best Regards
3 sur 5
We liked the proximity to the center of town
After my initial impressions of the hotel were expressed on Travelocity a letter was placed the next day in my room while we were out. It said “Please contact reception in case you would like to change your rooms”. When I asked reception why I had received this letter they said, initially, that it was based on my Travelocity check-in impressions and later another front reception staff member stated that it was to do with unhappiness about my bathroom. I NEVER expressed disappointment with the bathroom. All I stated was that there was a lot of noise overnight outside my room (1st floor). I thought it was construction or cars leaving the car park ramp but later discovered that may room was directly above the hotels large trash bins which were wheeled in and out at various times. The hotel offered to move me up 4 floors to a similar size room but I choose to stay where I was as 2 nights were over already and I only had 2 nights left.
Some other issues were:
Very low WiFi in my room so I had to at times go to the hotel lobby to get a better signal. Reception stated that they were similar issues with other rooms.
No control of room thermostat and temperature. Reception informed me that the only way to cool the room was to open the window (January??? Outside noise???). I had to open the window
3 nights of the 4 I stayed and could not even turn off the thermostat.
On our 3rd morning, Saturday January 4th nobody
Publié par un voyageur vérifié le 7 janv. 2020
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2020
par Alice Carnevali - Operation Manager
Dear Anonymous,
Thank you for sharing your experience about your past stay with us at Uptown Palace.
We sincerely apologize for the inconvenience occurred during your stay due to the noise caused from the daily waste removal in the street. This is why, after your first impression received via Travelocity, we tried to contact you to suggest and propose a room move to an higher floor for the next days.
I’m also sorry that you found the room too warm. Our rooms do have individual temperature controls for our guests complete comfort where you can adjust your room temperature or switch the thermostat off. In any case our Front Desk Staff is available any time in case of need.
At the end I want to assure you that we are verifying with our IT manager the WIFI signal near you rooms in order to improve the quality of this service.
Please be sure that our guests are very valuable to us and I personally apologize if you may have not have felt that way We really hope that these inconvenience didn’t completely spoil your stay with us and we are looking forward to welcoming you back soon!
Best Regards
4 sur 5
Close to all major attractions and shopping
Pros:Staff/ location- 15 minutes walk to Duomo area
Cons:Internet
Location:Sight seeing, restaurants and shopping
Very nice hotel in a quite area, convenient store and restaurants close by, and 15 minutes walk to all major attractions and shopping area. Hotel staff are super friendly and helpful, room is very clean and good breakfast. The reason I did not give a five star rating is the internet, it is s....oooooo slow, you cannot check anything quickly, e.g. Maps take forever to load, however, you can upgrade by paying 9 euro/ day. We had dinner at the restaurant one evening, reasonable price, food was average, big portion. I would stay in this hotel again.
Publié par Betty de Calgary, le 18 sept. 2017
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5 sur 5
Excellent hotel in a great location!
We only stayed 1 night, but would definitely return. The staff were all very friendly and helpful. Each spoke English well. The hotel and rooms were very clean, modern and comfy. The water pressure for the shower was good and the beds were soft and cozy- perfect after a long day. The morning buffet was excellent! The hotel is about a 15 minute walk to the Duomo and shopping. We were heading to Malpensa the next day, so we were able to take the bus line (94) right outside the hotel (1.50 euro) to go Cadorna (10 min bus ride) and get the Malpensa Express (12 euro/pp). I would recommend this hotel to those visiting Milan.
Publié par Christine de USA, le 2 août 2016
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4 sur 5
Nice hotel
Pros:Very clean and modern, nice size rooms.
Cons:Free wifi in rooms. Who wants to goto the lobby to check emails.
Location:A little off the track, about 10 or so minutes to Duomo.
Nice hotel pretty close to Milan's main area. Though a decent walk to the Duomo (10 mins) not too terrible. Hard pressed to find good restaurants nearby without a cab ride, which can prove costly.
Publié par Sean de Miami, FL, le 4 août 2015
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5 sur 5
Good hotel near Duomo
The room was spacious, clean and stylish for a moderately priced hotel. The staff graciously offered help and suggestions and took care of our needs. The single shortcoming was that there were few restaurants or stores within a two- or three-block radius. It's primarily an office neighborhood. So when we arrived on a Sunday night, our only option was to eat at the hotel restaurant. (Which was fine, but limited.)
Disponible dans certaines aires communes :
Wi-Fi gratuit
Stationnement
Stationnement hors site (tarifs réduits disponibles)
Commodités de la chambre
Uptown Palace possède 165 climatisées dotées de : un minibar et un coffre-fort pour ordinateur portable. L’ameublement des chambres est unique. Les lits sont dotés de literie de qualité. Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par satellite, films en primeur et films payants. La salle de bain comprend : peignoirs, pantoufles, bidet et articles de toilette (gratuits). Cet hôtel de Milan fournit gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : téléphone et bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.
Minibar
Service aux chambres (heures restreintes)
Téléviseur à écran plat
Télévision par satellite
Des chaînes spécialisées
Films en primeur
Films payants
Cafetière-théière
Literie de qualité
Entretien ménager (tous les jours)
Séchoir à cheveux
Coffre-fort pour ordinateur portable
Peignoirs
Pantoufles
Articles de toilette gratuits
Bidet
Téléphone
Bureau
Rideaux d’obscurcissement
Système d'insonorisation
Réglage de la climatisation
Ameublement unique
Nourriture et boissons
Pour un supplément, les clients ont droit à un buffet déjeuner tous les jours de 7 h à 10 h 30.
Up Restaurant –Ce restaurant propose une cuisine italienne. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Menu pour enfants - le service est offert.
Le service aux chambres (heures restreintes) est disponible.
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.
Salle de bain adaptée
Douche accessible en fauteuil roulant
Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
Affichage en braille ou en relief
Politiques de l’hôtel
Arrivée
L’arrivée débute à 14 h
L’heure limite d’arrivée est minuit
L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18
Instructions spéciales pour l’enregistrement :
Une navette desservant l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.
Un service assurant le transport de l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.
Départ
Départ avant midi
Types de paiement
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Séjour gratuit pour les enfants! Les enfants séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 50.0 EUR par nuit.
Animaux
Les animaux sont interdits
Politiques
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Pas de stationnement sur place. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pas de stationnement sur place. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cartes de débit non acceptées
UnionPay
Frais
Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :
Une taxe est exigée par la ville et perçue par l’établissement. Son montant varie selon la durée du séjour, la catégorie de l’établissement et le prix de la chambre. D’autres exemptions peuvent s’appliquer. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de la réservation.
Une taxe municipale est exigée par la ville : 5.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 14 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.
Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.
Extras en option
Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.
Prix du buffet déjeuner : environ 15 EUR par personne
Service de navette aéroportuaire : 100 EUR par personne (aller-retour)
Prix par enfant de la navette pour l’aéroport : 100 EUR (aller-retour), (jusqu’à 18 ans)
Lit d’appoint : 50.0 EUR par nuit
Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.
Bon à savoir
Tous les clients (y compris les enfants) doivent être présents au moment de l’enregistrement afin de présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement ou un passeport.
La réglementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 2999.99 EUR. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Uptown Palace offre le transport depuis l'aéroport (des frais peuvent s’appliquer). Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation 72 heures avant l'arrivée en mentionnant les détails de votre arrivée.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.
* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.
