Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Plage de Playacar

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Suite (River Jump) | Vue de la chambre
Vidéo de créateur
Sauna, spa, bain de vapeur, bain turc/hammam, soins du corps
20 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine mexicaine
Intérieur

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Tout inclus
  • Stationnement compris
  • Restaurant
  • Piscine
  • Spa
  • Navette aéroportuaire gratuite

Explorez la région

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Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Cenote Santa Cruz
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Parc à thème écologique Xcaret
    ‪16 min à pied‬
  • Place, Parc à thème Xplor
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Suite, au bord de l’océan (Adults)

  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite familiale, au bord de l’océan

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Garden

8,6 sur 10
Excellent
(78 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue sur l’océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(29 avis)
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite River

8,8 sur 10
Excellent
(83 avis)
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, au bord de l’océan (Swim-up Adults)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Swim Up Garden)

9,0 sur 10
Merveilleux
(16 avis)
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite Adults

  • 126 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite River Adults

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (River Spa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Spa)

  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Garden Spa)

9,2 sur 10
Merveilleux
(12 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite with River View

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 53 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes

Suite Superior with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Suite with Sea View

  • 53 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 53 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

Suite Deluxe with Sea View

  • 53 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes

Suite Superior with Sea View

  • 55 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with Sea View

  • 126 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

Suite with Garden View

9,8 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • 53 m²
  • 4 personnes

Suite (River Jump)

  • 59 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (Master)

  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Standard with River View

  • 45 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes

Suite Luxury with Garden View

  • 53 m²
  • 3 personnes

Suite Luxury with River View

  • 58 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes

Suite Premium with River View

  • 58 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes

Suite Junior with River View

  • 126 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.Hébergement tout inclus est à quelques pas de Cenote Santa Cruz et à 15 minutes de marche de Parc Xenses. Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Cenote Santa Cruz - 3 min à pied - 0.3 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 16 min à pied - 1.4 km
  • Parc Xenses - 17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Ferry pour Cozumel - 5 min en voiture - 2.2 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 57 min en voiture

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬9 min à pied
  • ‪Arriba Baja - ‬16 min à pied
  • ‪The Buffete - ‬2 min à pied
  • ‪Costero - ‬16 min à pied
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Plage de Playacar
Some rates at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offers its guests a full-service spa, 15 outdoor swimming pools, an outdoor tennis court, and a waterslide. There are 20 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 14 bars/lounges. Free breakfast is served daily.

A business center and meeting rooms are available. An indoor pool, a children's pool, and a 24-hour fitness center are also featured at the luxury Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. A roundtrip airport shuttle is free (available 24 hours). Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen property.

  • 1800 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 10 buildings
  • 20 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 14 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Built in 2017
  • Full breakfast (free)
  • Deli
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive possède 1800 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec de draps en coton égyptien, d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat avec chaînes numériques.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et séchoir à cheveux. Les services d'affaires comprennent : une chaise de bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent un coffre-fort pour ordinateur portable et une cafetière à espresso. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Hébergement tout inclus propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : soins ayurvédiques, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : bain de boue, sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 15 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Glissade d’eau
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle de séjour
  • Terrain de jeu

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert selon un horaire fixe et sur demande
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit offert chaque jour de 7 h à midi
  • 14 bars-salons
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 20 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Aviron/canotage
  • Bain de vapeur
  • Boutiques de créateur
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Jeux
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Pêche
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 119 centimètres de large)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (119 centimètres de hauteur)
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Mains courantes dans les escaliers (102 centimètres de hauteur)
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes numériques

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Lit de repos
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Poids maximal : 22 lb par animal
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par séjour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

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Avis

Avis pour Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,6

Excellent

9,4/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité
Note de 10 – Excellent, d’après 919 avis sur 1353.
Note de 8 – Bien, d’après 152 avis sur 1353.
Note de 6 – Acceptable, d’après 109 avis sur 1353.
Note de 4 – Médiocre, d’après 68 avis sur 1353.
Note de 2 – Terrible, d’après 105 avis sur 1353.

Avis

10/10 – Excellent

Assiya

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 – Excellent

Tania

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Le bonheur !!!

10/10 – Excellent

Khalil

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolument tout
Séjour de 4 nuits en février 2023

2/10 – Terrible

Chiyu

Voyage en famille
🚨 Travel Scam Alert – Hotel Xcaret México & Expedia 🚨 We want to share our shocking experience so other families won’t get trapped like we did. From August 7th to August 10th, we booked two rooms at Hotel Xcaret México through Expedia. Each room clearly showed it could accommodate 4 guests, and we entered our children’s ages during booking. The system confirmed the reservation with a final price of $1,570 per room per night. But when we arrived at the hotel to check in, the front desk suddenly told us that children over 3 years old must pay an additional charge. They demanded a shocking $10,700 extra! We were completely stunned. Expedia refused to refund, and the hotel is located in a remote area. Since it was already late at night, we had no other option. After more than 3 hours of arguing, we ended up paying $6,463 extra, which comes out to $430 per child, per night – on top of the room cost. Here are our questions for Expedia and Hotel Xcaret México: 1️⃣ Why did the booking system accept the children’s ages and generate a final price if there were hidden child fees? Where were the rules or pricing standards disclosed? 2️⃣ Hotel Xcaret México markets itself as a “family-friendly resort.” On its own official website, it even claims that children under 18 stay free. When we showed this to the hotel staff, they ignored it completely. Isn’t this false advertising and deception? We chose this resort specifically because we wanted a family vacation with kids. Instead, it
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Soley, Miami

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything in this place is pure magic and outstanding , my family love each parks, the infinity pool, the restaurants, they have around 40 of them, the package for members is👌👌👌, we'll come back next year if they make a great promotion🙏.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Zulema

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
En general todo muy bonito … comida rica lugar bonito
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Ana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent all inclusive. Amazing adventure parks. Great food, friendly staff, clean, aesthetic.
Séjour de 6 nuits en juin 2025

6/10 – Acceptable

MeiQin

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités
A lot of check in issues. Check in at around 1pm ,the lady who helped me and my friend checked in said will have our rooms ready at 3:30pm, then we went to eat lunch, and tried to finish it at 3:30pm and went there , the lady Eva wasn’t there anymore, so we asked other staff in front , I said we already checked in with Eva ,just come to get the keys . And then the guy said they don’t have two rooms available in the same building , me and my friend we asked before when we checked in , and the lady took about 45 minutes to check us in and told us to come get the keys at 3:30pm. We come at 3:30pm said not ready, then we came at 4:30pm the guy said we don’t have same rooms at the same building , but I can check it out now , and took about another 15 minutes , finally gave us 2 rooms 4455/4459, and that 4455 that river view is not that good view as the lady told us . And 4459 bathroom door is broken. Anyway not a good experience.
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Andranik

Séjour de 5 nuits en août 2025

4/10 – Médiocre

Mohsen, MISSION

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
I booked 2 rooms all inclusive for a full week stay for my family in early August. The positives were: Good room condition and daily maintenance. Good transportation from the airport-hotel-parks. Also, My family had a pleasant SPA experience. On the other hand, Hotel was way overcrowded, in room dining took 2 hours or more. Restaurants over booked or no reservations available. Food safety can be a concern. I got sick from eating at one of the restaurant. I know of another person who also got sick from the food. Inconsistent service levels. Some staff members lacked tact. Xcaret park was a nightmare, way overcrowded to be enjoyed. Pool facilities looked and felt dirty. Unfortunately we also experienced poor checkout service. Management is non existent, so there was no one to raise concerns to. Overall, I don't recommend staying this hotel, especially in Summer. Better to book elsewhere and just buy the tickets to the parks you want to go to.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Hui

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great experience with my family.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Erika Viridiana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful facility and great service
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Norma

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everyone was so nice. Just wish someone would have told use about dailing "0" to order water or refill any of the snacks. Other than that it's a beautiful place to vacation
Séjour de 4 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Claire

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté, service et personnel
There was a lot of construction noise in our room as they are building the new section of the hotel. We had to change rooms during our trip, however, the staff were not very accommodating in the room change and made us argue for quite a while before making the change. also, our room did not get cleaned one of the days and we had to get staff to clean the room. They were busy during our trip so the Front Desk and Concierge rarely picked up the phone as well.
Séjour de 6 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Alec

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Paloma

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es precioso, un verdadero paraíso!! Cuidan cada detalle para hacerte pasar una gran estadía
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Andy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
An amazing resort! Everything perfect into the smallest details! Can only recommend it
Séjour de 9 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Juan Luis

More attention
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

NEIL, Rancho Santa Margarita

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
The property was beautiful. But they were extremely unorganized. Our flight there was delayed and we missed our bus transportation by minutes. So we had to wait at the airport for a whole hour to get the next bus. The transportation is a scheduled bus not individualized. There was a waiting room at the airport where they checked us in, but we still had to re check in when we got to the hotel, and this was so timely. The property was extremely large to a point where even the workers there did not know where places were, what restaurants were open or what restaurants needed a reservation. We asked multiple workers where the new restaurants were and we were giver wrong directions or simply they were not sure. We were told in the beginning of the trip that these new restaurants did not need a reservation but when we tried to go, they did. The restaurants can go from not needing reservation to needing reservations and the only way to know is if you go the restaurant and find out because if you call the front desk, no one picks up. It was hard to get a hold of anyone, you have to just walk up to the front desk. The food was really good and the drinks were also good. If you have little kids, it’s not worth it, they can’t do much at the parks. It’s geared for 10 year olds or older. They advertise water slides, but they were under construction still. Check out the as awful. It’s a very long process of waiting in a long line and another line just to get on the bus. I would not return.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Idiana

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Juan-Pablo, TORONTO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
N/A
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Mayerly, Orlando

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My family and i have been going for the past 7yrs and it always exceeds our expectations. Staff is professional, courteous, and extremely welcoming. We love that its a all fun inclusive concept. Hands down the best hotel ever!
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Nicholas

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beautiful place. Had a great time and experience. But they maybe under staffed. Ordered room service one night. Waited 2 hours and got 2 of the 4 burgers. 2 other times we order drinks. Because they
Séjour de 6 nuits en août 2025