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"Everything was just perfect. Highly recommended everyone was extremely professional and nice. Very clean and safe. " Plus

Par un voyageur vérifié le Wed 16 Sep 2020

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Description de l’hôtel

Établissement 5 étoiles sur la plage près de Club de golf Playacar

Sur la plage

Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret se trouvent à moins de 3 km de cet établissement. Terminal maritime Playa del Carmen et Club de golf Playacar sont également à moins de 10 km.

Tout inclus

Avec une station santé complète, 12 restaurants et 10 piscines extérieures, cet établissement tout inclus vous garantira un séjour inoubliable. Le divertissement est garanti grâce à un club pour enfants gratuit et à une piscine pour enfants. De plus, des vélos gratuits sont disponibles sur place. Détendez-vous autour d'un verre dans l'un des 2 bars attenants à la piscine et profitez du déjeuner complet gratuit. Cet établissement offre aussi un stationnement libre-service gratuit.

Internet gratuit et lit avec matelas à plateau-coussin

Les 900 chambres de cet établissement offrent l'accès gratuit à Internet câblé et sans fil, un téléviseur à écran plat avec la télévision numérique. De plus, l'établissement porte attention à chaque détail en mettant à votre disposition des articles de minibar gratuits et une cafetière à espresso. Parmi les autres commodités offertes, on compte un lit avec matelas à plateau-coussin, un coin salon distinct et service aux chambres (24 heures).

Suite Garden

Nombre de lits 2 grands lits Occupation maximum 4 max.
561 $ CA* Par nuit/chambre 23 oct. - 24 oct.

Suite River Spa

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Junior Suite Spa

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Junior Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Suite Ocean Front Family

Nombre de lits 2 grands lits Occupation maximum 4 max.

Junior Suite Adults

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Note de Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive fondée sur 31 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,8 sur 5 5.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 5.0 sur 5.0
Service et personnel 5.0 sur 5.0
Confort de la chambre 5.0 sur 5.0
État de l’hôtel 5.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive

Tout le monde (18) Couples (3) Famille (9)
5 sur 5
Everything was just perfect. Highly recommended everyone was extremely professional and nice. Very clean and safe.

Publié par de Boca ratón, fl , le 16 sept. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

16 sept. 2020 par Jorge Ducoing

Dear Dalba; We are really happy to read your kind comments, our staff is working with all the heart and knowing that this effort is well received is the best that we can read! We hope to host you once again very soon. Kind regards. Managing Director.

5 sur 5
Amazing Hotel. Spent 4 nights here for a last minute anniversary trip. It was not enough time! We were so tired trying to cram as much fun as we could in. This resort is so large- we probably did not see more than half of it. The parks are a blast- the food at every restaurant was out of this world. The staff was so nice to us and always went out of their way to accommodate us. The bus transportation was top notch. With Covid- we still felt very safe the whole time! The only issue is they will try and get you to go to a sales pitch for a vacation club. Met a few members on my trip that told me about it too. I had no interest- but just we warned they will hit you up when you are being walked to your room. Besides that- one of the best trips in a long time! Go so Xontes for sure. It was the highlight.

Publié par de Anaheim Ca, le 23 août 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

20 sept. 2020 par Jorge Ducoing

Dear Richard; Thank you very much for such a nice review, we are so excited with it, we know that we are in a new stage and it everything is different, but knowing that our guests still enjoying, confirm that we are on the right direction. We hope we can be your destination once again. Managing Director Hotel Xcaret México

5 sur 5
Absolutely amazing. Best trip ever! No other resort can compare to this place.

Publié par le 9 juill. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

10 juill. 2020 par Jorge Ducoing

Dear Guest, Thank you for choosing Hotel Xcaret México for your holidays, we are so glad to read you had an amazing time and we hope to see you again very soon! Best regards, Jorge Ducoing Managing Director Hotel Xcaret México

2 sur 5
The property is very pretty. The food and drinks are exceptional. However, there were a few things that were disappointing and left a bitter taste in our mouths. The first, we booked an adult only room with the private pool and the access the roof pool. Both were full with kids creaming and splashing around. So no privacy for extra cost. The other thing, is the presentation. It was the worst experience ever. It was a 4 hours tour around the property, which we have already seen, and a sales person tried to convince us to buy a membership for 40K, which include 1 free vacations in year during 15 years. After we said no, they made us feel that we are not welcome here anymore. We will definitely try different places next time.

Publié par de Houston , le 19 juin 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

28 juin 2020 par Jorge Ducoing

Dear Kristina, Thank you for choosing Hotel Xcaret México for your holidays, we appreciate your kind feedback and it will be very upbuilding for us to evaluate how can we improve our services. We tried to do our best despite all of the situations have been emerging during this pandemic but we can tell we felt short to your in your perception and we will be happy to overcome this and make it up to you if you grant us the privilege to come back in the future. Thank you for your kind words Kindest regards, Jorge Ducoing Managing Director Hotel Xcaret México

5 sur 5

Publié par le 2 mars 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 mars 2020 par Jorge Ducoing

Apreciable Huésped, Fue un verdadero placee recibirlos aqui en su casa, esperamos que su estadia haya sido relajante y podamos verlos nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Jorge Ducoing Dirección General Hotel Xcaret México

5 sur 5

Publié par le 25 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

25 déc. 2019 par Jorge Ducoing

Dear Guest, We truly thank you for the kind comments you have shared about your experience at your recent stay at Hotel Xcaret México; our best reward is to read you actually enjoyed each one of our services, facilities, and attentive staff. With all of our heart, we appreciate and show our gratitude for the trust you had upon us as your hosts for your holidays. We hope to welcome you back in the near future at this beautiful paradise we call home at Hotel Xcaret México. Sincerely, Jorge Ducoing Managing Director Hotel Xcaret México

5 sur 5
Beautiful clean place with very friendly staff. Transportation to and from airport was great. Transportation to the parks was easy and great. Food was great. I felt safe in this large resort.

Publié par de Alabama, le 21 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

22 déc. 2019 par Jorge Ducoing

Dear Alicia, Thank you for taking from your time to share your feedback, we are thrilled by reading you felt safe and among family during your holidays, we look forward to your next visit! Best Regards, Jorge Ducoing Managing Director Hotel Xcaret México

5 sur 5
Loved Xcaret's attention to detail, their heavy customer centric mindset, and the entire experience starting when we got picked up at the airport.

Publié par de Seattle, le 8 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

8 oct. 2019 par Jorge Ducoing

Dear Galilea, Thank you for taking the time to share your kind feedback about your time at Hotel Xcaret México. We are thrilled by reading you had such a great time and look forward to your next visit in order to keep pampering you as you truly deserve! Best regards, Jorge Ducoing Managing Director Hotel Xcaret México

5 sur 5
I really like the roof top pool on the FUEGO tower..

Publié par le 26 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

27 sept. 2019 par Jorge Ducoing

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your kind and positive feedback about your recent stay at Hotel Xcaret México. We are glad to read you enjoyed the entire facilities including the rooftop pool. Looking forward to your next visit! Kind regards, Jorge Ducoing Managing Director Hotel Xcaret México

5 sur 5
Impresionante, único, una total experiencia que nadie se puede perder. Muy amables. La comida muy buena, la limpieza, lo organizado. la habitación de ensueño. Todo el staff muy buenos.

Publié par le 2 sept. 2019

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À propos du Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive

Emplacement Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO 77710

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Repas et boissons

  • Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris
  • Service aux chambres 24 heures
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Non inclus

  • Transport aéroportuaire
  • Pourboires

  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Service aux chambres 24 heures
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Pourboires non compris
  • La nourriture et les boissons sont comprises

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Nombre de piscines extérieures –10
  • Piscine pour enfants
  • Glissade d’eau
  • Nombre de salles de séjour
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrain de tennis extérieur
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Navette gratuite entre l’hôtel et le parc d’attractions
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit , Accès à Internet câblé gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Stationnement (places limitées)

Commodités de la chambre

Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive possède 900 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. Choix d’oreillers. Téléviseur à écran plat avec chaînes numériques. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et séchoir à cheveux. Cet établissement de Playa del Carmen fournit gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : téléphone et journaux (gratuits). De plus, les chambres comprennent une cafetière à espresso et eau embouteillée (gratuite). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Une chambre
  • Coin salon distinct
  • Lit avec matelas à plateau-coussin
  • Articles de minibar gratuits
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur à écran plat
  • Télévision numérique
  • Cafétière à espresso
  • Draps en coton égyptien
  • Choix d’oreillers
  • Douche
  • Douche cascade
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de couverture
  • Journaux (gratuits)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Le déjeuner complet est servi gratuitement tous les jours de 7 h à midi.

CHIBALI – Donnant sur la piscine, ce restaurant familial propose une cuisine mexicaine. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Menu pour enfants - le service est offert.

LA CANTINA - Ce service de restauration de type restaurant propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours

XIN GAO - Ce restaurant gastronomique propose une cuisine japonaise. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

LA TRAJINERA – Ce restaurant au bord de la mer propose une cuisine des Caraïbes. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours

MERCADO LA MERCED – Ce restaurant propose une cuisine mexicaine. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Menu pour enfants - le service est offert. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : 10 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : terrain de tennis extérieur, glissade d'eau, installations de conditionnement physique (jour et nuit) et vélos gratuits.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Vélos gratuits sur place
  • Pêche sur place
  • Ski nautique à proximité
  • Plongée en apnée à proximité
  • Paravoile à proximité
  • Sentiers de randonnée ou de vélo sur place
  • Surf/bodyboard à proximité
  • Exploration de caverne ou spéléologie à proximité
  • Kayak sur place
  • Cours de yoga sur place
  • Terrain de jeu sur place
  • Écotourisme à proximité
  • Aviron ou canot sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Plongée sous-marine à proximité

Soins spa

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de cet établissement qui propose une gamme complète de soins (MULUK SPA). Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : bain de boue, sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Exfoliations corporelles
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins ayurvédiques
  • Bain de boue au spa
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • L’âge minimum pour accéder au spa est de 18
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est à tout moment
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Animaux

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Poids maximal : 10 kg/22 lbIl n'y a pas de frais pour les animaux d'assistance.

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées.Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum.Cet établissement propose de l’équipement de protection individuelle, y compris des masques, aux clients.Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, un écran protecteur en acrylique est installé entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients.Les arrivées sans contact et les départs sans contact sont disponibles.Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le service aux chambres.Cette chambre reste vacante durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.Cet établissement affirme qu’il suit les pratiques sanitaires suivantes : Safe Travels (WTTC – International).

  • Animaux d’assistance permis
  • Aucuns frais ni aucune restriction pour les animaux d’assistance
  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • Départ sans contact disponible
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont offerts aux clients.
  • Des masques sont offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Safe Travels (WTTC – International)
  • Écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes par l’entremise du service aux chambres.
  • Cartes de débit
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients 24 hours

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par séjour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive offre le transport depuis l'aéroport. Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation 72 heures avant l'arrivée en mentionnant les détails de votre arrivée.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Récompenses et affiliations

Établissement écologique
Cet établissement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.