Hotel Novotel Santiago Vitacura

Hébergement 4.0 étoiles
HÎtel 4 étoiles pour la famille prÚs de Parque Arauco (centre commercial)

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Hotel Novotel Santiago Vitacura

Bar (sur place)
Extérieur
Façade de l’hĂ©bergement  – soirĂ©e/nuit
Chambre exécutive, 1 grand lit | Literie de qualité, lit avec matelas à plateau-coussin, minibar
Téléviseur ACL de 42 po avec télévision par cùble, téléviseur

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement

Explorez la région

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Av Americo Vespucio Norte 1630, Vitacura, Santiago, Region Metropolitana, 7630340
  • Place, Parque Arauco (centre commercial)
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Place, Parc Araucano
    â€Ș16 min Ă  pied‬
  • Place, Parc bicentenaire
    â€Ș16 min Ă  pied‬
  • Airport, Santiago (SCL-Arturo Merino Benitez)
    â€Ș27 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre exécutive, 1 grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 27 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(13 avis)
  • 27 mÂČ
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, 1 grand lit et 1 canapé-lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)
  • 27 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure, 1 grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • 27 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Santiago

Séjour au Vitacura.En séjournant à hÎtel du quartier Vitacura, vous serez à moins de 1 km de Museo Ralli et à moins de 3 km de Parc Araucano. Parque Arauco (centre commercial) et Parc bicentenaire sont à moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Parque Arauco (centre commercial) - 12 min Ă  pied - 1.0 km
  • Centre commercial Casacostanera - 13 min Ă  pied - 1.2 km
  • Parc Araucano - 16 min Ă  pied - 1.4 km
  • Parc bicentenaire - 16 min Ă  pied - 1.4 km
  • KidZania Santiago - 3 min en voiture - 2.0 km

Transport

  • Hospitales Station : Ă  10 min en voiture
  • Station Escuela militar : Ă  2 min en voiture
  • Santiago (SCL-Arturo Merino Benitez) : Ă  24 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘHotel Bidasoa - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘSpacio1 - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘTĂ­o Tomate - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘOggi Gelato Y Sicily - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘMiraolas - ‬6 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Novotel Santiago Vitacura

HÎtel 4 étoiles pour la famille prÚs de Parque Arauco (centre commercial)
Hotel Novotel Santiago Vitacura offers its guests an indoor pool and a fitness center. There's a restaurant on site, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. WiFi and wired Internet are free in public spaces.

A 24-hour business center and meeting rooms are available. Event space at this hotel measures 2508 square feet (233 square meters) and includes a conference center. A terrace, a complimentary children's club, and an arcade/game room are also featured at the family-friendly Hotel Novotel Santiago Vitacura.

This 4-star Santiago hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 144 guestrooms or units
  • 8 levels
  • Meeting rooms
  • 2508 sq ft of conference space
  • 233 sq m of conference space
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Business center (24 hours)
  • Conference center
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Game room or arcade
  • Terrace
  • Garden
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Hotel Novotel Santiago Vitacura propose 144 chambres dotĂ©es de : minibar et coffre-fort. Ces chambres avec coin salon distinct sont agrĂ©mentĂ©es d’un dĂ©cor et d’un ameublement distincts et comprennent un canapĂ©-lit. Les lits sont dotĂ©s de : lit avec matelas Ă  plateau-coussin et literie de qualitĂ©. Un tĂ©lĂ©viseur ACL de 42 po avec chaĂźnes par cĂąble. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, articles de toilette (gratuits) et sĂ©choir Ă  cheveux.

Cet hÎtel à Santiago offre gratuitement un accÚs à Internet cùblé ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, fer et planche à repasser et changement des serviettes (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • CanapĂ©-lit dans la chambre
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine intĂ©rieure
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits

Stationnement et transport

  • Stationnement Ă  hauteur limitĂ©e sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
  • Options de stationnement sur place incluant un abri de voiture

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert en semaine de 6 h 30 Ă  10 h 30 moyennant des frais de 15 500 CLP par personne
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Location de vĂ©los
  • Piscine intĂ©rieure
  • Salle d’entraĂźnement
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL de 42 po avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • CanapĂ©-lit
  • Literie de qualitĂ©
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Matelas Ă  plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche-baignoire combinĂ©e
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • DĂ©coration distincte
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec Ă©conomiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Interrupteurs Ă©coĂ©nergĂ©tiques dans les chambres
  • Mobilier distinct
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivĂ©e hĂątive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 10000 CLP par animal de compagnie (le montant varie selon la durĂ©e du sĂ©jour)
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 33 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Children 16 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for CLP 30000.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Il est possible que les frais suivants soient exigĂ©s Ă  l'hĂ©bergement : taxe sur la valeur ajoutĂ©e (TVA) de 19 % du Chili. Une exonĂ©ration de TVA est disponible pour les voyageurs qui prĂ©sentent un passeport et un visa touristique valides prouvant qu'ils ne sont pas rĂ©sidents chiliens et qui paient en devises Ă©trangĂšres (par exemple, en dollars amĂ©ricains).

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 15500 CLP par personne
  • Animaux de compagnie : 10000 CLP (tarif pouvant varier selon la durĂ©e du sĂ©jour)
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.
  • Lit d’appoint : 30000.0 CLP par nuit
  • Des frais d’accĂšs permettent l’utilisation des installations suivantes : sauna et Ă©quipement d’entraĂźnement physique.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenĂȘtres.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins et des protections pour fenĂȘtres. Cet Ă©tablissement dĂ©clare suivre les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection Ă©tablies par ALLSAFE (Accor Hotels).

À noter

  • Les enfants de 16 ans et moins sĂ©journent gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur parent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais).
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Hotel Novotel Santiago Vitacura
Novotel Santiago Vitacura
Novotel Santiago Vitacura Hotel Santiago
Santiago Novotel
Novotel Santiago Vitacura
Hotel Novotel Santiago Vitacura Hotel
Hotel Novotel Santiago Vitacura Santiago
Hotel Novotel Santiago Vitacura Hotel Santiago

Foire aux questions

How close is Hotel Novotel Santiago Vitacura to the airport?

Hotel Novotel Santiago Vitacura is 15.6 mi (24-min drive) away from the Santiago Intl. Airport (SCL) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hotel Novotel Santiago Vitacura?

En date du 12 juin 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Hotel Novotel Santiago Vitacura le 28 juin 2026 commencent Ă  107 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Hotel Novotel Santiago Vitacura have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hotel Novotel Santiago Vitacura.

Does Hotel Novotel Santiago Vitacura offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Hotel Novotel Santiago Vitacura, but buffet breakfast is offered for a fee of CLP 15500 per person.

Is there a casino at Hotel Novotel Santiago Vitacura?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Hotel Novotel Santiago Vitacura?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Hotel Novotel Santiago Vitacura?

Free parking is not available at this hotel.

Does Hotel Novotel Santiago Vitacura have a pool?

Hotel Novotel Santiago Vitacura features an indoor pool.

Does Hotel Novotel Santiago Vitacura have a restaurant?

Hotel Novotel Santiago Vitacura is home to 365, which features international cuisine and garden views.

Does Hotel Novotel Santiago Vitacura have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Hotel Novotel Santiago Vitacura to downtown Santiago?

Hotel Novotel Santiago Vitacura is 5.8 mi away from Santiago.

Avis pour Hotel Novotel Santiago Vitacura

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 297 avis sur 623.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 218 avis sur 623.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 62 avis sur 623.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 31 avis sur 623.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 15 avis sur 623.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

robert

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
great staff and room....clean and quiet
Séjour de 11 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Claudio

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Great
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Virginia

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Room is clean except for shower ceiling where it looks like there is mold. Otherwise everything is clean and amenities such as kettle for making tea towels tissues all very good. Location is in a very good area with lots of choices for restaurants Front desk staff extremely helpful Buffet breakfast is reasonably good. Dinner was very tasty
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

JORGE

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Nice hotel... good breakfast! Very nice restaurant and lobby area
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Wenso

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Wonderful
Séjour de 6 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jean-Michel

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Perfect place Very good hĂŽtel with nice services
Séjour de 7 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

loris

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent Value!
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Xiaodong

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very good price, service and location.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Shaid

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Yes
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Robert

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very convenient for a quick overnight trip to the city
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Francisco J

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
very accesible facility, friendly and attentive staff. great rooms with ample space
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jenny

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everything was excellent, from the check in, room cleanliness to the buffet breakfast, pool and spa. If they wanted to improve anything, would be to help with luggage. I got my own trolly and had 2 large and 2 small, piled them on my own onto the trolly and in check out also no one offered to help as they have done at other hotels.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Veronica

.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Benedict

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre

Very considerate for traveler's comfort

Very good friendly service. Very considerate and thoughtful to offer customers' extra comfort during their trip
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jorge

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I like the Location and the cleanliness of the rooms. I did not like the service at the restaurant, and the cold coffee all the time during the breakfast.
Séjour de 7 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
The staff is very friendly and helpfu, recommeding and explaining the attractions, ATM, public transportions, and supermarkets. Let me stay till 2 pm without additional charge since my flight was departuring at night.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ALVARO

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
All. Wry good, I will return
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mylene

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This hotel was a bit out of the way. It’s about a 20 walk to the nearest mall (where I took the hop on/hop off bus. But I walked around the the nearby restaurants by myself (female) and never once felt unsafe. The staff were really great and the room was really clean and comfortable. Totally recommend if you don’t mind being away from the action.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

PHOEBE

I would like to suggest adding a sink in the toilet room. This will make it much more convenient.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

edwuar

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
good
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mark

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Thank you for the comfortable stay

Great location. Within close walking proximity to malls. Long walk to Centro, but has nice views along the way. The staff this morning was so extra helpful. I dont have the Uber App. But one of the staff found a way to Uber me to the airport in time. Top notch customer sevice!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Room wasn’t on a normal hotel standart and cleanliness was not good either. Hotel service was very friendly and good though. Not sure if we were just unlucky with the room?
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Andre

Points forts : Propreté, service et personnel

Not best choice for now

The hotel is 20 years old and you can see that in the room and amenities. The bathroom is dated and stained. Noise from 9 am through 6 pm. The 6th flour is under renovation so it was not a pleasant stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Glen

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Air conditioning has been a problem in the rooms at both propertys. This one in santiago and the one in Vina del mar. Not sure why but its uncomfortable to sleep with the room temperature being 24-25c. What i dont understand is the ac works in all the common areas. Maintenance tried to fix but no sucess.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Crystal

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The hotel is under renovation which means drilling, buzzing and all sorts from 9am-6pm. The wifi is super poor also in the rooms. The biggest problem is the front desk staff. They must realize that renovations on site are not pleasant for any guest but they have zero empathy. Their response is - just deal with it. That's fine but you are in a customer service role. Show some empathy, kindness and consideration. Guests are still paying to stay at the hotel. A drunk group woke us up at 2am. The reception did not answer the phone. They partied and made noise for a good amount of time. Would not recommend this hotel until they finish renovations.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024