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Krystal Ixtapa All Inclusive

Hébergement 3.0 étoiles
Complexe hĂŽtelier 3 Ă©toiles sur la plage avec 3 restaurants

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Krystal Ixtapa All Inclusive

Piscine extérieure, accÚs possible de 9 h à 20 h, chaises longues
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Espace de mariage Ă  l’extĂ©rieur
Chambre supĂ©rieure, vue sur la mer | Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement
Chambre Standard, vue sur la mer | Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Avis

7,4 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Service aux chambres
  • Bar
  • Tout inclus
  • RĂ©ception ouverte 24 heures
  • Gym
  • Spa

Explorez la région

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Boulevard Ixtapa S/N, Lote 4 y 4 A, Ixta Zihuatanejo, Ixtapa, GRO, 40880
  • Place, El Palmar (plage)
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Delfiniti
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Marina Ixtapa
    â€Ș15 min Ă  pied‬
  • Airport, Ixtapa, Guerrero (ZIH-Ixtapa - AĂ©roport international d'Ixtapa-Zihuatanejo)
    â€Ș33 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior with Sea View

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Room Superior with Sea View

  • 34 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit, vue sur la mer

Vue du balcon

Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit, vue sur la mer

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, vue sur le jardin

Chambre Standard, vue sur le jardin | Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard, vue sur le jardin

7,8 sur 10
Bien
(18 avis)
  • 34 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, vue sur la mer

Chambre Standard, vue sur la mer | Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard, vue sur la mer

7,8 sur 10
Bien
(21 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, vue sur la mer

Chambre supĂ©rieure, vue sur la mer | Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre supérieure, vue sur la mer

7,6 sur 10
Bien
(11 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 34 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Garden View

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Room Standard with Garden View

  • 34 mÂČ
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Sea View

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Room Standard with Sea View

  • 34 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Garden View

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Room Standard with Garden View

  • 34 mÂČ
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : King Ocean View

Vue sur la plage ou l’ocĂ©an

King Ocean View

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(12 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 trÚs grand lit, vue sur le jardin

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, vue sur le jardin

8,6 sur 10
Excellent
(9 avis)
  • 34 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Garden View

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Room Standard with Garden View

  • 34 mÂČ
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Sea View

Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Room Standard with Sea View

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

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Couette en duvet, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Room Superior with Sea View

  • 34 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

À propos du quartier

Ixtapa

Sur la plage.À 10 minutes de marche de complexe hĂŽtelier, vous trouverez El Palmar (plage) et Delfiniti. Magic World Aquapark et Parc Aquatique Magic World se trouvent Ă©galement Ă  moins de 1 km.
Afficher plus de complexes à IxtapaS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre

À proximitĂ©

  • El Palmar (plage) - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Delfiniti - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Magic World Aquapark - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Parc Aquatique Magic World - 9 min Ă  pied - 0.8 km
  • Marina Ixtapa - 15 min Ă  pied - 1.3 km

Transport

  • Ixtapa, Guerrero (ZIH-Ixtapa - AĂ©roport international d'Ixtapa-Zihuatanejo) : Ă  26 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘSimplicio’s Steakhouse - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘTesoro Ixtapa - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘSoleiado's Restaurant - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘChili Beans Restaurante Mexicano - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘEmilio's - ‬5 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Krystal Ixtapa All Inclusive

Complexe hĂŽtelier 3 Ă©toiles sur la plage avec 3 restaurants
Krystal Ixtapa All Inclusive is an all-inclusive resort. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like umbrellas and sun loungers. Pamper yourself with a treatment at the full-service spa and enjoy amenities at Krystal Ixtapa All Inclusive like an outdoor pool and a children's pool.

There are 3 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a poolside bar. This all-inclusive resort also offers a fitness center and a garden. Self parking is free.

This 3-star Ixtapa resort is smoke free.

  • 1 building
  • 255 guestrooms or units
  • 11 levels
  • 3 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Deli
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Conference space
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar by the pool
Krystal Ixtapa All Inclusive propose 255 chambres dotĂ©es de : coffre-fort et sĂ©choir Ă  cheveux. Les chambres ont un balcon. Les lits sont dotĂ©s de d'une couette en duvet. Les chambres ont la tĂ©lĂ©vision par cĂąble. La salle de bain comprend : douche et articles de toilette (gratuits). De plus, les chambres comprennent fer et planche Ă  repasser et rideaux d’obscurcissement. L'entretien mĂ©nager est assurĂ© tous les jours.
Le spa sur place dispose de 2 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 13 ans.

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Emporio Ixtapa

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • ActivitĂ©s surveillĂ©es pour les enfants (supplĂ©ment)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Glissade d’eau
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accĂšs Ă  Internet gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • 2 bars-salons
  • 3 restaurants
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar attenant Ă  la piscine

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Glissade d’eau
  • Location de vĂ©los
  • Magasinage
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Volleyball

Accessibilité

  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur de 27 po avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chauffage
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Le nom du titulaire de la carte de crĂ©dit utilisĂ©e Ă  l’arrivĂ©e pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associĂ© Ă  la rĂ©servation. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Veuillez prendre note que cet Ă©tablissement peut refuser certaines rĂ©servations effectuĂ©es dans le cadre d’évĂ©nements ou de fĂȘtes en groupe, y compris les enterrements de vie de garçon et de jeune fille.
  • La piscine est accessible Ă  partir de 9 h jusqu’à 20 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec le complexe hĂŽtelier avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

Ixtapa Krystal
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Avis pour Krystal Ixtapa All Inclusive

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 299 avis sur 1004.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 315 avis sur 1004.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 192 avis sur 1004.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 101 avis sur 1004.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 97 avis sur 1004.

7,8/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

7,2/10

Commodités

7,0/10

État et installations de l’hĂ©bergement

7,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

6/10 – Acceptable

Gloria Goretti

Voyage en famille, Voyage en groupe
Instalaron una nueva reja al rededor del hotel, pero creo que bajaron mucho su presupuesto en lo que trata de la animaciĂłn y el personal de limpieza.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 – Bien

Annie

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Bien pour les familles beaucoup dactivites

Séjour de 3 nuits en mars 2023

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Commodités
LHotel est bien situer Ă  Ixtapa , Mais la chambre de luxe vue OcĂ©an , Laissait Ă  dĂ©sirez la propretĂ© , La nourriture Ă©tait quand mĂȘme bonne , Mais déçue de ne pas avoir un Frigidaire Libre d'utilisation , Car il fallait payer pour prendre ce qui avait dedans car il Ă©tait barrez , En GĂ©nĂ©ral ces dĂ©cevant .. On ne retournera pas dans cette Hotel ...DĂ©solĂ©
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

6/10 – Acceptable

EDGAR

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, commodités
Falta servicio y atenciĂłn la comida no es buena
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Leonardo

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Yasmin Yareli

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La atención al cliente fue excelente , es pequeño , pero limpio y el personal resuelve råpido y eficazmente cualquier situación que se presente ademås de que tiene precio muy accesible , un reconocimiento especial a Keyla de concierge por resolver mi confusión con la compra de mi paquete , lo recomiendo mucho muy buen lugar y muy buen precio.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

David

Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
La comida es de muy mala calidad , e ido mas de 5 veces a ese hotel y esta ves la verdad no me quedaron ganas de volver
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

rogelio

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Jaime Jiménez

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Requiere mantenimiento y mejorar su menĂș de todo incluido (desayunos y comodas) los restaurantes des especialidades son muy buenos.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

JUAN JESUS

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Todo estuvo muy bien...
Ambiente excelente
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

MarĂ­a del Carmen Madrazo

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Es buen hotel
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Christopher

Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en juin 2025

6/10 – Acceptable

YOLANDA

Voyage en famille
Points faibles : Propreté
La habitaciĂłn que nos asignaron a la llegada tenĂ­a un nido de termitas y pedimos nos cambiaran en la nueva habitaciĂłn la regadera estaba tapada y pedimos que la destaparan, en cuestiĂłn de los alimentos no varĂ­an los menĂșs y no hay mucha variedad en el bufete, las cenas en restaurantes de especialidades estĂĄn aceptables El ceviche y aguachile son excelentes Los snacks de alberca dicen tener variedad pero no es asĂ­ pues solo tienen hamburguesas hot dogs papas francesa y papas gajo nachos Aplaudo que la comida de snacks sea en un ĂĄrea especĂ­fica Felicidades a los animadores en la alberca ! En la playa es muy desagradable que solo estĂ©n apartados los camastros y no estĂ© nadie y nunca se pueden ocupar para lo que son Salvavidas sĂșper bien ! EstĂĄn muy atentos en todo momento
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Luis A

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Oscar

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

La concierge KEYLA GOMEZ excelente!!!!

Conveniente, excelentes instalaciones, variedad de restaurantes, versatilidad de actividades y la concierge (Keyla GĂłmez)muy atenta, amable, muy profesional
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Sarai

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

DAVID

Séjour de 4 nuits en juin 2025

6/10 – Acceptable

Gabriela Alejandra

Voyage en famille

Saludos

Todo bien
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

minena****@yahoo.com.mx

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Buenas tardes en especial Keyla, nos atendiĂł muy muy bien, muchas gracias
Séjour de 3 nuits en juin 2025

2/10 – Terrible

Eva

Voyage en famille
Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Service et personnel
The check in staff were terrible. They were unorganized and very rude. The concierge lady was super friendly and she gave me more information then the front desk lady.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

David

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Sergio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excelente
Séjour de 4 nuits en juin 2025

2/10 – Terrible

Monica

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HORRIBLE. Don’t bother wasting your money here, rooms are outdated. No fridge according to the staff it was due too “covid” then we were told another story that it was because they wanted to control the medication that was entering the property. WEIRD FOR THAT EXPLANATION. Oh don’t get me start the food was horrible and I’ve traveled to other hotels which their food was amazing compared to here. LEAKS EVERYWHERE. Not work elevators. Poor management. Everything was horrible worse week of my life. If I can get my money back that would be amazing. Because what was a coupon going to fix anything?!?! JOKE RESORT.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

2/10 – Terrible

Cesar

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very disappointed with hotel. Rooms were dirty and in desperate need of renovation. No mini fridge in room and they only provided 2 room temperature water bottles per day. Food options were not good. This hotel was far below the experiences we have had at several other beach city hotels in Mexico. Elevators are horrible. At one point we had to wait almost 30 min for an elevator due to 2 of the 3 elevators being out of order. Will definitely not come back to this hotel.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

2/10 – Terrible

Kimberly

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This was hands down one of the worst resort experiences I’ve ever had. Krystal Ixtapa should not be calling itself an all-inclusive resort – it's more like an all-inclusive disaster. Let’s start with the food. It was nasty – and not just poorly made, but downright unsafe. Birds were literally eating out of the buffet trays, and the staff did nothing to stop it. They just let guests keep eating from the same food, no replacements, no hygiene. Most dishes were either cold when they were supposed to be hot, or sitting at the wrong temperature for hours. Totally unacceptable. The entire place smelled like mold, like it hadn’t been deep cleaned in years. The rooms were disgusting – my supposedly “clean” sheets had makeup stains, the floor was visibly dirty, and the air vents were caked with dust and filth. The doors were chipped, broken, and looked like they hadn’t been maintained in decades. The mirror in my room was cracked and rusting, and get this: there was no refrigerator in the room at all. In an all-inclusive resort, that's a basic expectation. The blankets were so rough, they felt like the kind of sponge you'd use to scrub a greasy pan. Totally uncomfortable. There were puddles of water inside the resort – yes, inside – including in our room. Leaks everywhere. They even had a broken conditioner dispenser that never got fixed during our entire stay. Just left broken, like no one cared. Krystal Ixtapa is not worth the money or the risk. Spend your vacation somewhere else.
Séjour de 5 nuits en juin 2025