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Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier 5 étoiles pour la famille avec 2 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

2 piscines extérieures
Suite présidentielle | Literie de qualité, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar
Garderie
Cour
Façade de l’hébergement

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761
  • Place, Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Complexe et centre de conférences Speke
    ‪7 min en voiture‬
  • Place, Centre commercial Acacia
    ‪22 min en voiture‬
  • Airport, Entebbe (EBB-Aéroport international d'Entebbe)
    ‪34 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe | Literie de qualité, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Chambre Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le lac
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive

Suite exécutive | Literie de qualité, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Suite exécutive

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur le terrain de golf
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite présidentielle

Suite présidentielle | Literie de qualité, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Suite présidentielle

  • Vue sur le lac
  • 35 m²
  • 2 chambres
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room

Literie de qualité, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Deluxe Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive Suite

Hall

Executive Suite

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Queen Room

Literie de qualité, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Deluxe Queen Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement familial

Appartement familial | Literie de qualité, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Appartement familial

  • Vue sur la marina
  • 163 m²
  • 3 chambres
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 1 lit double et 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Penthouse familial

Appartement Penthouse familial | Aire de séjour | Jouets

Appartement Penthouse familial

  • Vue sur la marina
  • 326 m²
  • 4 chambres
  • 8 personnes
  • 3 grands lits et 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Restaurant

ONOMO Hotel Kampala

Nakasero
  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.6 sur 5, Merveilleux, 113 avis
Le prix est de 126 $ CA
153 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 12 juin au 13 juin
ONOMO Hotel Kampala

À propos du quartier

Kampala

Près de l'aéroport.En séjournant ici, vous serez à moins de 1 km de Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa et à moins de 3 km de Lac Victoria. Mildmay Uganda Hospital et Doctors' Hospital Sseguku se trouvent également à moins de 10 km.
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À proximité

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa - 3 min à pied - 0.3 km
  • Complexe et centre de conférences Speke - 7 min en voiture - 8.1 km
  • Cathédrale de Rubaga - 18 min en voiture - 15.4 km
  • Uganda Golf Course - 21 min en voiture - 20.2 km
  • Centre commercial Acacia - 22 min en voiture - 21.6 km

Transport

  • Entebbe (EBB-Aéroport international d'Entebbe) : à 44 min en voiture

Restaurants

  • ‪Gaucho Grill - ‬9 min en voiture
  • ‪KFC Kitende Drive Thru - ‬6 min en voiture
  • ‪Speke-Munyonyo Resort Main Restaurant - ‬9 min en voiture
  • ‪caramel cafe - ‬9 min en voiture
  • ‪Mulungu Beach - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Complexe hôtelier 5 étoiles pour la famille avec 2 piscines extérieures
As a guest of Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa, you'll find a full-service spa, a golf course, and 2 outdoor swimming pools. There are 2 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

A business center, 5 meeting rooms, and limo/town car service are available. Event space at this resort measures 29 square feet (3 square meters) and includes a conference center. A children's pool, a health club, and a hot tub are also featured at the luxury Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa. A shuttle from the airport to the hotel (available 24 hours) is available for a fee. Self parking and valet parking are free.

This 5-star Kampala resort is smoke free.

  • 124 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 22 buildings
  • 2 dining venues
  • 29 sq ft of conference space
  • 3 sq m of conference space
  • Deli
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Conference center
  • Business facilities
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Concierge
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Beauty salon
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa possède 124 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Les lits sont dotés de : lit avec matelas en mousse à mémoire et literie de qualité. Choix d’oreillers. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil.

La salle de bain comprend : peignoirs et séchoir à cheveux. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de Complexe touristique qui propose une gamme complète de soins (Serena Maisha Spa). Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et réflexologie.

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Piscine extérieure, accès possible de 6 h à 18 h, parasols
Kampala Serena Hotel
Nakasero
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.8 sur 5, Exceptionnel, 254 avis
Le prix est de 272 $ CA
329 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 26 juin au 27 juin
Kampala Serena Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Barrière pour piscine
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu
  • Trampoline

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette depuis l’aéroport offert jour et nuit sur demande (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • 2 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Boutique de golf professionnelle
  • Caddies de golf
  • Centre d’entraînement
  • Chalet de golf
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de golf professionnels
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Tennis
  • Terrain de golf de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Voiturettes de golf

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Aucun ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et lavabo à faible hauteur
  • Cordon de secours dans la salle de bain
  • Siège de toilette surélevé

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Chaînes par câble/satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Literie de qualité
  • Matelas en mousse à mémoire de forme

Salle de bain

  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 12 h 30 à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 10 h.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for UGX 250.0 per day.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 228480 UGX par personne
  • Navette de l'aéroport - enfant (de 5 à 13 ans) : 190400 UGX
  • Lit d’appoint : 250.0 UGX par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenêtres.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte UnionPay, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et des protections pour fenêtres. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : BN222516

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Lake Victoria Resort
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Lake Victoria Serena Golf Resort Entebbe
Lake Victoria Serena Resort Kampala
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Serena Resort Lake Victoria
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Lake Victoria Serena Golf Entebbe
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Lake Victoria Serena Golf Resort
Lake Victoria Serena Golf Kampala
Lake Victoria Serena Resort
Lake Victoria Serena Golf Resort Spa
Victoria Serena & Spa Kampala
Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Resort
Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Kampala
Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Resort Kampala

Foire aux questions

How close is Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa to the airport?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa is 19.9 mi (44-min drive) away from the Entebbe Intl. Airport (EBB) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

En date du 11 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa le 25 juin 2026 commencent à 239 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa have an airport shuttle?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa offers a shuttle from the airport to the hotel 24 hours a day, on request, for a charge of UGX 228480 per person.

Does Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa offer free breakfast?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa does not offer free breakfast.

Is there a casino at Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

No, there is no casino at this resort.

What time is check-in at Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Check-in start time: 12:30 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

This resort offers free self parking and valet parking.

Does Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa have a pool?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa features 2 outdoor pools and a children's pool.

Does Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa have a restaurant?

There are 2 onsite restaurants, offering options like international cuisine, pool views, and a poolside location.

Does Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa have a spa?

Pamper yourself with a day at Serena Maisha Spa, where you can enjoy Swedish massages, Ayurvedic treatments, and mani/pedis.

How close is Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa to downtown Kampala?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa is 9.7 mi away from Kampala.

Avis pour Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 46 avis sur 85.
Note de 8 – Bien, d’après 24 avis sur 85.
Note de 6 – Acceptable, d’après 6 avis sur 85.
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 85.
Note de 2 – Terrible, d’après 3 avis sur 85.

9,2/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kristen

Points forts : Commodités
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alexander

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice place to go.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Andy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I love this place, always.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Maggie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very relaxing environment, and very clean
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

David

Points forts : Propreté
Services were good
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

AFRICAWORLD

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

castro

Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Yeni

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
As reported there above
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Yeni

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Graham

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

R

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Points faibles : État et installations de l’hébergement

Hotel charmant près du Lac Victoria

Très bel hotel avec beaucoup de charme mais malheureusement aucune ambiance ou animation si bien que j'ai demandé à être transférer au Kampala Serena en ville, ce qui m'a été refusé . La route qui mène à cet hotel n'est pas une route mais un terrain de cross . Incompréhensible..... Heureusement qu'il y avait une belle piscine et que j'aime nager . Sinon c'est un hotel pour les conférences uniquement. Donc on ne voit pratiquement personne , d'ailleurs j'étais souvent seul à la piscine. Sur la fin du séjour, j'ai déprimé avec une très forte envie de retourner à Paris . Voilà , résultat je n'y retournerai pas.....
Avis vérifié

8/10 – Bien

chris

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

bon hotel

hotel tres bien mais des problèmes de Wifi dans les chambres , belle piscine
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Alaa

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Check out experience
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : Service et personnel
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Lukshman

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gerhard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Amanda

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dennis Nkoola

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .
Séjour de 1 nuit en avril 2018
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Alex

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..
Séjour de 2 nuits en novembre 2017