Wir hatten eine Suite gebucht und vorausbezahlt, die gemĂ€ss BuchungsbestĂ€tigung 4 SchlafrĂ€ume sowie einen separaten Wohnbereich und einen Essbereich bieten sollte. Die Grösse der Suite war mit 35m2 angegeben. Nach unserer Ankunft im Hotel wurde uns vom anwesenden Personal Zimmer Nr. 6 mit einer FlĂ€che von 19m2 zugewiesen, in dem sich ein Zusatzbett fĂŒr unseren in der Reservation angemeldeten 7jĂ€hrigen Sohn befand sowie ein von uns nie bestelltes Babybett. Die Rezeption war nicht besetzt und die einzig anwesenden, 2 mit FrĂŒhstĂŒck und Reinigung beauftragten Frauen wiesen uns das erwĂ€hnte Zimmer zu. Das Zimmer bestand aus einem einzigen, engen Raum. Unsere sofortige Reklamation hatte keine Folgen. Man erklĂ€rte uns, das enge Zimmer 6 sei das von uns reservierte Zimmer und basta. Als eine Stunde spĂ€ter der Administrator an der Rezeption zu sprechen war, beschwerten wir uns bei ihm, zeigten ihm unsere ReservationsbestĂ€tigung und erklĂ€rten ihm, dass diese ausdrĂŒcklich mehrere Zimmer erwĂ€hnt. Er liess sich nicht dazu bewegen, uns ein unserer Reservation entsprechendes Zimmer zuzuweisen und zeigte uns einzig ein noch kleineres Zimmer, in dem nicht einmal Platz fĂŒr ein Zustellbett gewesen wĂ€re. Die Rezeption war meistens unbesetzt und am Abreisetag war niemand in der Lage, uns ein Taxi zu bestellen. Das Zimmer war schlecht unterhalten (z.B. im Bad nur 1 von 3 Leuchten in Betrieb) und z.B. Toilettenpapier und Trinkwasser wurden erst auf ausdrĂŒckliche Aufforderung ersetzt.
