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Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Hébergement tout inclus 3,5 étoiles sur la plage près de Playa de los Muertos

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Galerie de photos de l’hébergement Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

4 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine mexicaine
Salle à déjeuner
Extérieur
Piscine extérieure, parasols, chaises longues
4 bars-salons, bar dans la piscine, bar attenant à la piscine

Avis

6,8 sur 10 – 

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Puerto Vallarta
  • Place, La Isla
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Plage de la Zone Hôtelière
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Terminal de croisière
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪5 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View Double

Vue de la chambre

Deluxe Resort View Double

  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View King

Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Deluxe Resort View King

  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Family Kids

Deluxe Family Kids | Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Deluxe Family Kids

  • Vue sur le jardin
  • 36 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Junior Suite Bay View Double

Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Deluxe Junior Suite Bay View Double

  • Vue sur l’océan
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Romantic Ocean Front

Sun Club Romantic Ocean Front | Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Sun Club Romantic Ocean Front

  • Vue sur la baie
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Junior Suite Ocean Front Double

Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Sun Club Junior Suite Ocean Front Double

  • Vue sur la baie
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Junior Suite Ocean Front King

Sun Club Junior Suite Ocean Front King | Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Sun Club Junior Suite Ocean Front King

  • Vue sur l’océan
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Partial Ocean View King

Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Deluxe Partial Ocean View King

  • Vue partielle sur la mer
  • 32 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Partial Ocean View Double

Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Deluxe Partial Ocean View Double

  • Vue partielle sur la mer
  • 32 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Romantic Ocean Front With Terrace

Sun Club Romantic Ocean Front With Terrace | Coffre-fort, fer et planche à repasser, accès au Wi-Fi (inclus)

Sun Club Romantic Ocean Front With Terrace

  • Vue sur l’océan
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Publicité
2 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive

Nuevo Nayarit
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.3 sur 5, Excellent, 1 232 avis
Le prix est de 443 $ CA
536 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 22 mars au 23 mars
Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive

À propos du quartier

Puerto Vallarta

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Hotel Zone, vous serez à moins de 1 km de La Isla et à moins de 3 km de Terminal de croisière. Malecón et Playa de los Muertos sont également à moins de 5 km.

À proximité

  • Plaza Caracol - 3 min à pied - 0.3 km
  • La Isla - 5 min à pied - 0.5 km
  • Plage de la Zone Hôtelière - 10 min à pied - 0.9 km
  • Plage de Las Glorias - 19 min à pied - 1.6 km
  • Terminal de croisière - 3 min en voiture - 2.3 km

Transport

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz) : à 16 min en voiture

Restaurants

  • ‪Food Park PV - ‬3 min à pied
  • ‪La Vaca Argentina - ‬4 min à pied
  • ‪Deli Express - ‬3 min à pied
  • ‪La Leche - ‬1 min à pied
  • ‪La Trattoria - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Hébergement tout inclus 3,5 étoiles sur la plage près de Playa de los Muertos
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive offers its guests a complimentary water park, outdoor tennis courts, and a waterslide. There are 4 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. WiFi is free in public spaces.

An outdoor pool, a children's pool, and a fitness center are also featured at the family-friendly Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Puerto Vallarta property.

  • 340 guestrooms or units
  • 4 dining venues
  • 4 bars or lounges
  • Karaoke
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
  • 1 conference room
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive propose 340 chambres dotées de : coffre-fort et journaux (gratuits). Un téléviseur à écran plat avec chaînes par câble.

La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet hébergement tout inclus à Puerto Vallarta offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages pour sportifs et des massages suédois.

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278 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 11 mars au 12 mars
Krystal Vallarta - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareils.
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement sur place disponible sur demande seulement
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement sur place pour camions, autobus et véhicules récréatifs
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 4 bars-salons
  • 4 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • Basketball
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de tennis
  • Entreposage de vélos
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Jeux
  • Karaoké
  • Kayak
  • Livres
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’entraînement
  • Table de billard
  • Table de soccer
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de jeu
  • Tir à l’arc
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 89 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche (89 centimètres de hauteur)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (109 centimètres de hauteur)
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Mains courantes dans les escaliers (89 centimètres de hauteur)
  • Miroir grossissant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accès à la piscine sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière

Autres

  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée.

À noter

  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareil(s).
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta
Sunscape Puerto Vallarta Resort
Sunscape Puerto Vallarta Incl
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa All Inclusive
Sunscape Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape All Inclusive

Foire aux questions

How close is Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive to the airport?

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive is 4.8 mi (16-min drive) away from the Licenciado Gustavo Diaz Ordaz Intl. Airport (PVR) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

En date du 9 mars 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive le 10 mars 2026 commencent à 308 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive.

How close is Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive to the beach?

This property is on the beach. Don't forget your sunscreen!

Does Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive offer free breakfast?

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive does not offer free breakfast.

Is there a casino at Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

No, there is no casino at this property, but Casino Life The Marine Core Vallarta (19-min walk) and Vallarta Casino (3-min drive) are nearby.

What time is check-in at Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

Check-in start time: 3 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

This property offers free self parking.

Does Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive have a pool?

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive features an outdoor pool and a children's pool.

Does Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive have a restaurant?

There are 4 onsite restaurants, offering options like Mexican cuisine, a poolside location, and ocean views.

Does Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive have a spa?

This property doesn't have a spa, but it does offer deep-tissue massages.

How close is Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive to downtown Puerto Vallarta?

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive is 1 mi away from Puerto Vallarta.

Avis pour Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Avis

6,8
Note de 10 – Excellent, d’après 286 avis sur 1006.
Note de 8 – Bien, d’après 248 avis sur 1006.
Note de 6 – Acceptable, d’après 194 avis sur 1006.
Note de 4 – Médiocre, d’après 131 avis sur 1006.
Note de 2 – Terrible, d’après 147 avis sur 1006.

7,4/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

6,8/10

Commodités

6,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

4/10 – Médiocre

Diane

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2023

2/10 – Terrible

Marie josée

Voyage en famille
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
L'hôtel rien a dire mais le transporteur a endommagés ma valise neuve elle nest plus recuperable
Séjour de 6 nuits en octobre 2022

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overrated resort some Cuban resort have more variety in their choice of food. We pay for the sunclub section especially to have a more quiet place at the beach... but everyday it was overcrowded by local because the security man Angel wasnt doing itsjob. The room was great although hot water is almost not available during the evening. Staff are friendly and always willing to help. This resort didnt meet my expectation and will not recommend it unless your looking for overpriced 3stars.
Séjour de 7 nuits en novembre 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
C'est un complexe pas trop grand c'est parfait. La plage du secteur était belle. Sinon, l'offre alimentation revenait souvent à la même chose, même thème ou style au deux à trois jours.
Séjour de 7 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

DenisMartel, Québec Canada

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La qualité du personnel est excellente. Les employé-es sont toujours très serviables et attentionnés envers les clients. Je recommande cet hôtel sans hésitation.
Séjour de 14 nuits en septembre 2019

4/10 – Médiocre

lorenzo

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Francisco J

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

michelle

Séjour de 3 nuits en août 2025

4/10 – Médiocre

Manuel herminio

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Es un hotel muy viejo y el personal muy prepotente
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

David

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Room was nice clean view was good what is showed staff and cleaners are nice 5 restaurants 2 open Food was bland all tasted the same went to Italian restaurant wanted extra money for wine and food was the same bland deserts where not bad breakfast was Buffett but omelette was made in front of you which was good not much for lunch until 130 before that food truck hot dogs and hamburgers and potato chips ehhhh need to get down to beach early if you want a lounger after 10 no space to sit by pool or beach booze was good whatever you want tasted good rooms are quiet
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Alpha Pajarillo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Denise

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The kids pool with multiple water slides was great! Our 3 1/2 yr old spent so much time there and had a blast. Overall the food is okay, the main buffet has a variety but lack luster. The lunch time snack shack is very basic. If you’re a foodie avoid this resort otherwise it’s fine.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Eric

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Commodités
Room smelt of mold, buffet was pretty much the same all week, front desk staff very helpful, lots of locals at this resort, kids club was very good would I go back probably not still had a great time, 5th time in puerto Vallarta. It’s a 3.5 star or low 4 star
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Jesús Ramón

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 – Bien

ITZEL

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
La habitación estaba cómoda, el servicio d e limpieza a cuartos amable y oportuno, la alberca linda y con buena temperatura, aunque le faltaban mosaicos al fondo y no lucía tan cristalina el agua. El servicio de meseros en el restaurante general me pareció deficiente así como el servicio de comida, varias estaciones vacías, los tacos de birria era miserable la cantidad de carne que tenían, en cambio el restaurante italiano de la cena tiene una excelente comida, con excelente presentación y sabor y un excelente servicio.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Maria Elena

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Elian

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It’s a good place to stay , but food terrible..
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Jose eduardo

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Miguel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Adriana Margarita

Voyage de couple
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Todo excelente el servicio de las personas extraordinaria los animadores todo muy padre si volvería
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Ofelia

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Jashua

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Immediately upon arriving on Sunday we encounter issues with our room. It was not clean, counter was dirty, sliding door didn't have a handle to open it, our room was given to me under someone else's name, my name was under another room, our ac was not cooling down, our shower was not working properly, the pool had broken tile and my husband cut his toe, when he told the lifeguard he just gave him a band-aid, our backs hurt because our mattress was bowed. When asked if they had any channels in English the answer was you should’ve paid to stay at Secrets Resorts, they have English there. We kept calling the front desk for all this issues. On Thursday we were told we had to talk to Concierge, this is 5 days after we had arrived. Concierge exchanged the mattress, offered VIP lounge (not worth our hassle) gave us 4 chocolate covered strawberries and room service but when we called for room service, they told us we had to go to the front desk to pick it up. Since day 1 we wanted to be moved to another room but because I booked through Expedia, I had to request it through them. I also reached Expedia, they told me the hotel had offered me a Junior suite and when I tried to explained to them the situation about the mix up on the names Expedia wouldn't listen refused to helped me believing the hotel and even though we paid for insurance for our reservation, they said we have to take it up with our insurance and call them directly.
Next to elevator area
Lonnti
Found our door ajar
Lobby
Séjour de 7 nuits en octobre 2025