Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Hébergement tout inclus 3,5 étoiles sur la plage prÚs de Playa de los Muertos

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Vue de la chambre
Extérieur
4 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine mexicaine
4 bars-salons, bar dans la piscine, bar attenant Ă  la piscine
Salle à déjeuner

Avis

6,8 sur 10 – 

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Puerto Vallarta
  • Place, La Isla
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de la Zone HĂŽteliĂšre
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Place, Terminal de croisiĂšre
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    â€Ș5 min en voiture‬

Options de chambre

Deluxe Resort View Double

  • Vue sur le jardin
  • 32 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Deluxe Resort View King

  • Vue sur le jardin
  • 32 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Family Kids

  • Vue sur le jardin
  • 36 mÂČ
  • 4 personnes

Deluxe Junior Suite Bay View Double

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 63 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

Sun Club Romantic Ocean Front

  • Vue sur la baie
  • 63 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Sun Club Junior Suite Ocean Front Double

  • Vue sur la baie
  • 63 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

Sun Club Junior Suite Ocean Front King

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Partial Ocean View King

  • Vue partielle sur la mer
  • 32 mÂČ
  • 2 personnes

Deluxe Partial Ocean View Double

  • Vue partielle sur la mer
  • 32 mÂČ
  • 4 personnes

Sun Club Romantic Ocean Front With Terrace

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 63 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Puerto Vallarta

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Hotel Zone, vous serez à moins de 1 km de La Isla et à moins de 3 km de Terminal de croisiÚre. Malecón et Playa de los Muertos sont également à moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • Plaza Caracol - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • La Isla - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Plage de la Zone HĂŽteliĂšre - 10 min Ă  pied - 0.9 km
  • Plage de Las Glorias - 19 min Ă  pied - 1.6 km
  • Terminal de croisiĂšre - 3 min en voiture - 2.3 km

Transport

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz) : Ă  16 min en voiture

Restaurants

  • Food Park PV
  • â€ȘLa Vaca Argentina - ‬4 min Ă  pied
  • â€Șla cevicheria - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘLa Leche - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘMarranos - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Hébergement tout inclus 3,5 étoiles sur la plage prÚs de Playa de los Muertos
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive offers its guests a complimentary water park, outdoor tennis courts, and a waterslide. There are 4 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. WiFi is free in public spaces.

An outdoor pool, a children's pool, and a fitness center are also featured at the family-friendly Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Puerto Vallarta property.

  • 340 guestrooms or units
  • 4 dining venues
  • 4 bars or lounges
  • Karaoke
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
  • 1 conference room
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive propose 340 chambres dotées de : coffre-fort et journaux (gratuits). Un téléviseur à écran plat avec chaßnes par cùble.

La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet hébergement tout inclus à Puerto Vallarta offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. De plus, les chambres comprennent cafetiÚre-théiÚre et fer et planche à repasser. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages pour sportifs et des massages suédois.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limitĂ© Ă  2 appareils.
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour vĂ©hicule Ă©lectrique
  • Stationnement sur place disponible sur demande seulement
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement sur place pour camions, autobus et vĂ©hicules rĂ©crĂ©atifs
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 4 bars-salons
  • 4 restaurants
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 2 terrains de tennis extĂ©rieurs
  • Basketball
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de tennis
  • Entreposage de vĂ©los
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Jeux
  • KaraokĂ©
  • Kayak
  • Livres
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Salle d’entraĂźnement
  • Table de billard
  • Table de soccer
  • TĂ©lĂ©viseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de jeu
  • Tir Ă  l’arc
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 89 centimĂštres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche (89 centimĂštres de hauteur)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (109 centimĂštres de hauteur)
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Mains courantes dans les escaliers (89 centimĂštres de hauteur)
  • Miroir grossissant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accĂšs Ă  la piscine sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre

Autres

  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă©coĂ©nergĂ©tiques dans les chambres
  • Journaux quotidiens gratuits
  • TĂ©lĂ©phone
  • Toilettes Ă  faible dĂ©bit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptĂ©s, Ă  l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Les clients doivent communiquer avec cet Ă©tablissement Ă  l'avance pour rĂ©server un espace de stationnement. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur et un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

À noter

  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limitĂ© Ă  2 appareil(s).
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta
Sunscape Puerto Vallarta Resort
Sunscape Puerto Vallarta Incl
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa All Inclusive
Sunscape Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape All Inclusive

Avis pour Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Avis

6,8
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 281 avis sur 1000.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 247 avis sur 1000.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 194 avis sur 1000.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 131 avis sur 1000.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 147 avis sur 1000.

7,4/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

6,8/10

Commodités

6,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

4/10 – MĂ©diocre

Diane

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2023

2/10 – Terrible

Marie josée

Voyage en famille
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
L'hÎtel rien a dire mais le transporteur a endommagés ma valise neuve elle nest plus recuperable
Séjour de 6 nuits en octobre 2022

4/10 – MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Overrated resort some Cuban resort have more variety in their choice of food. We pay for the sunclub section especially to have a more quiet place at the beach... but everyday it was overcrowded by local because the security man Angel wasnt doing itsjob. The room was great although hot water is almost not available during the evening. Staff are friendly and always willing to help. This resort didnt meet my expectation and will not recommend it unless your looking for overpriced 3stars.
Séjour de 7 nuits en novembre 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
C'est un complexe pas trop grand c'est parfait. La plage du secteur Ă©tait belle. Sinon, l'offre alimentation revenait souvent Ă  la mĂȘme chose, mĂȘme thĂšme ou style au deux Ă  trois jours.
Séjour de 7 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

DenisMartel, Québec Canada

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La qualité du personnel est excellente. Les employé-es sont toujours trÚs serviables et attentionnés envers les clients. Je recommande cet hÎtel sans hésitation.
Séjour de 14 nuits en septembre 2019

10/10 – Excellent

Martha

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Evrething
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Matthew

The people are amazing. If your ll
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Manu

Voyage en famille
Points faibles : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Yes. The Room needed repairs. Bathroom half glass door was missing. Staff always cross examined even for want of towels or water botels. Dinner timings were upto 11 pm but at about 10.20 pm daily you hardly find anything on buffet tables. After 10.00 p.m. they never bothered to fill the buffett items. Vegetarian dishes were not avialable.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Dakota

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
Overall, we had a nice stay at Sunscape but it left some things to be desired. The rooms are very outdated and missing simple things like towel hooks in the bathroom. So you have to hang your towels over chairs or your luggage in the room. The food was average but good. Use caution during breakfast in the main dining restaurant if you are seated close to the beach. There are bees everywhere and the hotel doesn't appear to be doing anything to control it. We had to be moved to a different table multiple mornings and even left breakfast early one day because the second table still had bee problems. If you have anything sweet to eat or drink then the bees are attracted to it. It's not 1 or 2 bees. We had at least a dozen or more swarming our table one morning. We complained to the staff multiple times but it was shrugged off as normal. I tried raising the problem to a supervisor, but they weren't at work. Nothing was done to fix the issue during the five days we were there. The property was clean and the 24/7 cafe was nice. Most of the staff were very friendly and helpful. We didn't feel like we got the most of our money with this property compared to other resorts we've been to especially considering what we paid. If you don't have high expectations and just looking for a smaller resort to relax, then Sunscape is a pretty good option.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Armando Arce

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel
el personal no es amable y las camas su confort no es agradable, su comida no es muy buena, muchas abejas y muchos pĂĄjaros comiendo la sobras !!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

kurtis

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Good drinks , terrible food. Staff is very friendly. Property fairly clean. Pool was way too over crowded. Definitely not relaxing and no beach palapa available any day . Not even any chairs outside available ever . Not one time did we get a chair or table on the beach
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Sherri

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
This resort is in a great location and was kept very clean throughout our stay. It is an older property and could benefit from some updates, but as it stands, it is well maintained. The food quality was average, but there was enough variety to find something enjoyable at each meal. What truly stood out was the exceptional service from the staff. No matter where we were on the property, the team went above and beyond to make us feel welcome—something we’ve only experienced elsewhere in Mexico when tipping heavily. Here, the service was consistently outstanding without that expectation. Overall, a pleasant stay with incredible staff that made the experience memorable.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Tracie, Onalaska

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Sharon

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
very low in all aspects
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Karen Sheila

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Patricia, portland

Voyage en famille
Points faibles : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
This place looks great on paper but left us scrambling to see if we could find a new place day after we checked in. The air conditioning in our room war broken and consulted hotel maintenance about it twice, but they still were unable to fix it or move us to a new room or find a fan so we just had to deal. The toilet was cracked at the bottom leaking water all over the floor. The safe was broken and inoperable. There are swarms of bees in the oursode dining area causing fear with my children as they were surrounded by 39 bees when eating breakfast. I think they misplace must have been much nicer in the past but has fallen I sto massive disrepair and was not worth the 525/night we paid at Christmas time for a it . It’s a Hyatt affiliated property but honestly evens. Motel 6 would have been an upgrade. Please think twice before booking.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Rupinder, Surrey

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Staff tried to scam us with extra charges even though we booked through Expedia saying one child needed to pay more. After 2 hrs arguing back and forth and showing them they had charged the older child as an adult already with the airline and hotel, they agreed otherwise we were told to pay up front or we couldn’t check in. The lady at front even said manager wasn’t available to speak, yet she came out chilling and when asked to speak with her, she agreed to help. Later, they apologized but it was all a set up to scam us. We booked the sun club which they didn’t provide at check in. Later they ran up to us saying they messed up and changed our membership. Cleanliness wise, the toilet wouldn’t flush, the shower hose was broken. They promptly fixed though. The sheets had stains, buffet food was okay. Being next to the ocean and enjoying the sand and weather is a pro about this place.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Carlota

Voyage en famille, Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Service in the beginning was bad. They charge me almost $900 dlrs for 1 person. Didn’t honored the 200 per room credit. Never received it. Never asked me about it. They told me that when booking I need to specified what I want meaning rooms together if I order an additional room. One of the rooms was another building apart from each other. Never had this experience with any hotel that I’ve been at. I have never complained about any hotels, but this is a very bad experience. I literally paid for another room with those $900 very disappointed.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Cynthia

Voyage en famille
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté
El hotel deja mucho que desear por ser Hyatt y no estar a la altura, pagamos all inclusive y la comida de muy mala calidad, muy mal preparada, ni el arroz pudieron hacer bien. El servicio bueno por parte de los meseros, pero muy mal organizado por los hostess que asignan mesas y limitan el acceso a los restaurantes a niños. Solo 2 restaurantes malos donde pueden comer las familias. El hotel es viejo mal restaurado, la playa con mucha piedra, las actividades del hotel bien organizadas pero con poco espacio para el desarrollo de las mismas. En general bien a secas con ganas de que fuera mejor. Cambien a lo encargados de cocina y la organización de los restaurantes. La bebidas muy chafas y de muy baja calidad.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Tonya

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great facility and extremely friendly helpful staff. My only complaint is that the elevators were slow and they were working on a third elevator bay. The sleeper sofa also doesn’t pull out into a bed, but we did just fine and had an amazing time. This hotel is in the hotel zone, which means you’ll have to uber to the Romantic Zone for most sites and tours. It’s best for families, if you’re a couple traveling I would stay closer to the Romantic Zone.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

ITZEHEL

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
Pésimo hotel en todos sentidos.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Ramon

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Friendly and helpful staff, great for kids. Food and drinks were good. Will stay here again
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Fernando

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Esta bien el hotel aguanta a secas poca comida y bebidas calidad baja si agarras buen precio estĂĄ bien
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Luz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everything was awful, I will never return. The beds were super uncomfortable, it smelled horrible of mold, the service was terrible, the facilities were old and neglected, they didn't even clean the room or take out the trash, you had to go to the lobby for towels, the food was very bad, it's not worth spending your money at this hotel!!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2025