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Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier 5 étoiles sur la plage près de Plage de Garza Blanca

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

4 piscines extérieures, cabanas gratuites, parasols
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur
4 piscines extérieures, cabanas gratuites, parasols
Vue aérienne
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Baignoire à remous
  • Restaurant
  • Bar

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Map
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, 48390
  • Plage de Garza Blanca
    ‪5 min à pied‬
  • Los Arcos
  • Playas Gemelas
    ‪3 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪18 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite North

Vue de la chambre

Corner Suite North

  • 127 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North + Daily 75 Resort Credit

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Suite North + Daily 75 Resort Credit

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Ultra Suites South Connected

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Two Ultra Suites South Connected

  • 198 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Penthouse North + Daily 200 Resort Credit

The Penthouse North + Daily 200 Resort Credit | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

The Penthouse North + Daily 200 Resort Credit

  • 265 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Corner Suite South

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Suite South

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds North + Daily 50 Resort Credit

Suite two Double Beds North + Daily 50 Resort Credit | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite two Double Beds North + Daily 50 Resort Credit

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite South + Daily 165 Resort Credit

Master Suite South + Daily 165 Resort Credit | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Master Suite South + Daily 165 Resort Credit

  • 142 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite South

  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Suite South Connected

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Two Suite South Connected

  • 198 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite South + Daily 60 Resort Credit

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Corner Suite South + Daily 60 Resort Credit

  • 122 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite two Double Beds South

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite North + Daily 50 Resort Credit

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Suite North + Daily 50 Resort Credit

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite North

Ultra Corner Suite North | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Corner Suite North

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two bedroom Master Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Two bedroom Master Suite South

  • 241 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite Two Double Beds South + Daily 75 Resort Credit

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar

Ultra Suite Two Double Beds South + Daily 75 Resort Credit

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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Extérieur

Casa Velas Adults Only All Inclusive

Marina Vallarta
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
4.8 sur 5, Exceptionnel, 492 avis
Le prix est de 615 $ CA
615 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 15 juill. au 16 juill.
Casa Velas Adults Only All Inclusive

À propos du quartier

Puerto Vallarta

Sur la plage.En séjournant à complexe hôtelier du quartier South Zone, vous serez à moins de 1 km de Plage de Garza Blanca et à moins de 3 km de Playas Gemelas. De plus, Playa Mismaloya est à moins de 5 km et Zoo de Puerto Vallarta est à moins de 10 km.
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À proximité

  • Plage de Garza Blanca - 5 min à pied - 0.5 km
  • Playas Gemelas - 3 min en voiture - 3.9 km
  • Playa Mismaloya - 5 min en voiture - 5.4 km
  • Zoo de Puerto Vallarta - 7 min en voiture - 6.9 km
  • Malecón - 9 min en voiture - 9.2 km

Transport

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬2 min à pied
  • ‪BocaDos STK - ‬7 min à pied
  • ‪Noi - ‬9 min à pied
  • ‪Hiroshi - ‬7 min à pied
  • ‪Aquazul Beach Bar & Lounge - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Complexe hôtelier 5 étoiles sur la plage près de Plage de Garza Blanca
Some rates at Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 9 restaurants on site, along with a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 poolside bars and 5 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This luxury resort also offers outdoor tennis courts, a health club, and a hot tub. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Puerto Vallarta resort.

  • 145 guestrooms or units
  • 18 levels
  • 2 buildings
  • 9 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 5 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 261 sq m of conference space
  • Built in 2014
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only propose 145 chambres dotées de : une baignoire à remous extérieure privée et une station d’accueil pour iPod. Les chambres ont un balcon. Le décor des chambres est unique. Les lits sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite, lecteur de DVD et films payants. Les commodités suivantes sont offertes : une cafetière à espresso et minibar. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et toilette dotée d'un bidet électronique.

Ce complexe hôtelier à Puerto Vallarta offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 8 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

Langues

Anglais, espagnol

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Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive

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4.5 sur 5, Merveilleux, 586 avis
Le prix est de 635 $ CA
762 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 26 juin au 27 juin
Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner continental offert tous les jours de 7 h à midi moyennant des frais de 15 à 40 USD par personne
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 5 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Boutiques de créateur
  • Centre d’entraînement
  • Chaîne audio
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Écotourisme
  • Kayak
  • Magasinage
  • Piano
  • Plongée avec masque et tuba
  • Racquetball/squash
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Surf à pagaie
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur (porte de 150 centimètres de large)
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Plancher lisse dans les aires communes

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Lecteur de DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing
  • Toilette avec bidet électronique

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (48 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Les clients recevront un courriel dans les 48 heures avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 48 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner continental : entre 15 USD et 40 USD par personne
  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 5 pers.) : 130 USD par véhicule

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée et un système de sécurité. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Hotel Mousai
Mousai Hotel
Mousai Hotel Puerto Vallarta
Mousai Puerto Vallarta
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Mousai
Hotel Mousai Puerto Vallarta Puerto Vallarta
Mousai Puerto Vallarta Puerto Vallarta

Avis pour Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 780 avis sur 953.
Note de 8 – Bien, d’après 94 avis sur 953.
Note de 6 – Acceptable, d’après 31 avis sur 953.
Note de 4 – Médiocre, d’après 22 avis sur 953.
Note de 2 – Terrible, d’après 26 avis sur 953.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Jean

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Melissa Sue

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

6/10 – Acceptable

Joanne

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent

Vraiment impressionnant comme hotel et emplacement! Service excellent

8/10 – Bien

Cassie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Second time staying here and everything was great except one setback. After room was cleaned mini bar was not restocked. Found housekeeper and asked to have water re filled in mini bar seeing room was cleaned but mini bar wasn’t restocked, she said no problem give her a minute and she’ll be right back, this was 4 pm. 5 o clock she never returned, called front desk to explain they said so sorry somewhere will be there shortly, never showed up. Called back at 1800 and once again they said someone would be right there, 1930 nobody had showed up yet. Went down to front desk at 2000 to explain we been trying to get mini fridge restocked sense 1600 and all we cared about was water seeing we had none and can’t drink outta tap. They gave us two warm waters and said someone would be up shortly. Explained we were tired and wanted to just go to bed seeing we been out all day and just wanted a few more waters and didn’t want to be bothered as we were tired. They insisted and had someone in our room within 10 min to restock our fridge. After housekeeping was done we noticed they did not give us any water which was our number one request, housekeeper apologized and had to go get water and come back. Very disappointing that getting water turned into over four hours, did not feel like a luxury resort. With that said even with this setback all staff we encountered were extremely polite and professional around property, they truly make you feel special, but 4 hours for water a let down
Séjour de 3 nuits en mars 2025

4/10 – Médiocre

Rodolfo Enrique

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
I paid for the north tower, they gave me the south tower and tried to play it off. They didn’t have the room I paid for but they only apologized but no compensation. I was going to use Uber but they said taxi cost the same at the hotel, the cab wanted to charge me 2x the quote. The conditioner had lotion in it and the wife was furious and we lost the reservations due to having to find conditioner at a store and wash again. All they did was apologize but didn’t find us resolution or compensation. Not staying at this “5 star” hotel again.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Amalya

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Sammy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Ramin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Simon at the Italian restaurant Nio on the property provided us with excellent service. All the staff members were excelllent and they all get 5 stars.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Antonio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overall I had an amazing experience!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

David

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful resort, excellent food and service, very friendly staff. It is a timeshare ( they do not call it that) but it is. Be prepared to be offered incentives to listen to a presentation that will last a few hours.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

mark christopher

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
One of the best all inclusive stays out there. Had a great stay.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Andy, Kansas City

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Fourth stay for us at Mousai. Stellar, as always. Cannot say enough good things about Greta, our butler; Alan, the pool concierge; Ceasar and Christian who took care of us at breakfast several times; same for Pilar, the hostess; Omar, who took Alan‘s place mid-stay; and all the pool guys: Eduardo, Arturo, Gabriel, Jerry, Ignacio, and several others whose names I cannot currently recall. And of course, the bartenders. I don’t know their names, but that would make us anything we requested, including custom cocktails. I highly recommend.
Séjour de 10 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Joanne

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 – Excellent

Gary Richter

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing property with great food, incredible staff and service and the rooms are top notch with expansive ocean views.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Ernesto, Whittier

Séjour de 4 nuits en février 2025

6/10 – Acceptable

Stephanie, Solvang

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This property has really gone downhill since I visited 2 years ago. Our room leaked and no one said anything to us after a long day away. Returning to find a pool of water in the middle of the room and the bed moved! It took another hour to get service and then very minimal acknowledgment and compensation for our problems. I paid too much for crappy customer service at a place falling apart!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Nick

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Best hotel, best service, great food!

This was the best one week vacation I’ve ever had. Lilith was our butler and we can’t say enough good about her. So good we will be back again next year.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Heriberto

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
En una palabra excelente en todo
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Samuel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This is my favorite place I have stayed in the world. The views are amazing, the food is delicious, and the amenities are top notch. Best of all is the service. From Alan at the pool to Simon at breakfast, they provide exceptional service while being personable and fun. We have been twice and are already planning our third visit.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Roxana

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful hotel. Excellent service and great food. Would have liked to see more of an authentic Mexican restaurant.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Reza

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Several issues, the first night, dirty room with urine one the bed and stained sheets, mold in the shower and many other issues. I didn't even sleep due to bugs in the room and there was no room available, staff disregard their guest and brush away their issues and keep giving you run around. I was so disappointed that no one cared. Only Octavio on the roof top new what is customer service and Alejandro the manager but we were only able to see him the last day.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Sarah

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was by the far best adults only vacation we’ve ever been on. The staff was INCREDIBLE, the food and drink options were amazing, and the view- it can’t be beat. The heated toilet seats were something I wasn’t prepared for and we are obsessed. The trolleys were great to get from the towers to the lower levels. Our butler, Lilith was amazing. Luis at the bar was great with his mixology class. Antonio at the south tower rooftop bar was friendly and attentive. Eduardo at dao was kind and friendly. Bocados was not my favorite of the restaurants, but it does have a wonderful view. We will absolutely be staying here again annually. Highly highly reccomend!
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Darren

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We just finished a five day stay. I have to say this is a high end resort. We had a fabulous time.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Richard

Séjour de 7 nuits en janvier 2025