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The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Hébergement 4.0 étoiles
HĂŽtel 4 Ă©toiles sur la plage prĂšs de Terminal de croisiĂšre

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

2 piscines extérieures
4 bars-salons, bar attenant Ă  la piscine
7 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine internationale
Intérieur
Junior Suite Hacienda Terrace | Salle de bain | Douche, articles de toilette (gratuits), serviettes fournies

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement

Explorez la région

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Ave. de Las Garzas 136-1, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, JAL, 48333
  • Place, Plage de la Zone HĂŽteliĂšre
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Port Magique
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Terminal de croisiĂšre
    â€Ș9 min Ă  pied‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    â€Ș3 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jr Suite Hacienda King

Jr Suite Hacienda King | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Jr Suite Hacienda King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(15 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Junior Suite Hacienda Double | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Hacienda Double

7,8 sur 10
Bien
(8 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Junior Suite Hacienda King Pool View | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Hacienda King Pool View

9,0 sur 10
Merveilleux
(23 avis)
  • 43 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Pool View

Junior Suite Hacienda Pool View | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Hacienda Pool View

9,2 sur 10
Merveilleux
(19 avis)
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Swim Out

Junior Suite Hacienda Swim Out | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Hacienda Swim Out

7,2 sur 10
Bien
(12 avis)
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Terrace

Junior Suite Hacienda Terrace | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Hacienda Terrace

7,6 sur 10
Bien
(8 avis)
  • 43 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Swim Out King

Junior Suite Hacienda Swim Out King | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Hacienda Swim Out King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(18 avis)
  • 42 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
2 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive

Nuevo Nayarit
  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
4.3 sur 5, Excellent, 1 229 avis
Le prix est de 448 $ CA
542 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 23 mars au 24 mars
Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive

À propos du quartier

Puerto Vallarta

Vacances Ă  la plage.Baie de Banderas et Terminal de croisiĂšre se trouvent Ă  10 minutes de marche de hĂŽtel du quartier Hotel Zone. Plage de la Zone HĂŽteliĂšre et Playa de Oro se trouvent Ă©galement Ă  moins de 1 km.

À proximitĂ©

  • Plage de la Zone HĂŽteliĂšre - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Playa de Oro - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Port Magique - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • La Isla - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Terminal de croisiĂšre - 9 min Ă  pied - 0.8 km

Transport

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz) : Ă  13 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘTalavera - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘLe Delice - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘMcCarthy’s - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘSeafire Restaurant - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘLa Catrina Alta Cocina Mexicana - ‬6 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

HĂŽtel 4 Ă©toiles sur la plage prĂšs de Terminal de croisiĂšre
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

As a guest of The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta, you'll find 2 outdoor swimming pools, a steam room, and a 24-hour fitness center. There are 7 restaurants and 2 coffee shops/cafes on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 bars/lounges and a poolside bar. WiFi is available in public spaces for a fee.

A business center and meeting rooms are available. A rooftop terrace, spa services, and a library are also featured at the business-friendly The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta. For a fee, parking is available.

This 4-star Puerto Vallarta hotel is smoke free.

  • 192 guestrooms or units
  • 7 dining venues
  • 4 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Terrace on the roof
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Library
  • Garden
  • ATM
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar by the pool
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta possÚde 192 climatisées dotées de : minibar et une cafetiÚre à espresso. Les chambres ont un balcon meublé. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat avec chaßnes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : douche et articles de toilette (gratuits).

Cet hÎtel à Puerto Vallarta offre un accÚs à Internet cùblé en supplément. Les commodités suivantes sont offertes : un bureau et un coffre-fort. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des soins du visage, des exfoliations et des soins du corps. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie.

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Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
3.8 sur 5, Bien, 505 avis
Le prix est de 303 $ CA
367 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 13 avr. au 14 avr.
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© (190 MXN par jour)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi (190 MXN par jour)

Stationnement et transport

  • Stationnement avec service de voiturier sur place (55 MXN par nuit)
  • Nombre limitĂ© de places avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • 2 cafĂ©s-restaurants/cafĂ©s
  • 4 bars-salons
  • 7 restaurants
  • Un bar attenant Ă  la piscine

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Bain de vapeur
  • BibliothĂšque
  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par satellite

Chambre

  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée à partir de 16 h
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
DĂ©part sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Les tests antigéniques rapides sont disponibles sans frais pour les citoyens américains (2 clients maximum par réservation) séjournant 3 nuits ou plus.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 13 are not allowed at this adults-only property. All guests 13 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Internet cĂąblĂ© dans la chambre : 190.00 MXN par jour (les tarifs peuvent varier)
  • Internet sans fil dans les aires communes : 190.00 MXN par jour. Les tarifs peuvent varier.
  • Service de voiturier : 55 MXN par nuit

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l’hĂ©bergement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l’hĂ©bergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur.

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Cet Ă©tablissement est rĂ©servĂ© aux adultes; les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisĂ©s.

Hébergement également appelé

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Foire aux questions

How close is The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta to the airport?

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta is 3.8 mi (13-min drive) away from the Licenciado Gustavo Diaz Ordaz Intl. Airport (PVR) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta?

En date du 15 mars 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta le 22 mars 2026 commencent Ă  343 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta.

How close is The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta to the beach?

This hotel is on the beach. Don't forget your sunscreen!

Does The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta offer free breakfast?

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta does not offer free breakfast.

Is there a casino at The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta?

No, there is no casino at this hotel, but Casino Life The Marine Core Vallarta (10-min walk) and Vallarta Casino (2-min drive) are nearby.

What time is check-in at The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta?

Check-in begins at 4:00 PM.

Is there free parking at The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta?

Free parking is not available at this hotel. Valet parking is available for MXN 55 per night.

Does The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta have a pool?

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta features 2 outdoor pools.

Does The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta have a restaurant?

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta is home to Talvera, which features international cuisine.

Does The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer facials, body scrubs, and massages.

How close is The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta to downtown Puerto Vallarta?

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta is 1.1 mi away from Puerto Vallarta.

Avis pour The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 415 avis sur 1002.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 274 avis sur 1002.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 156 avis sur 1002.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 88 avis sur 1002.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 69 avis sur 1002.

8,4/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Josée

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bonne nourriture. Les employĂ©s sont aidants sympathiques. Merci spĂ©cial Ă  Cesar et son "frĂšre " serveurs de la piscine de l'Hacienda. DĂ©solĂ©e je ne me rappelle plus son nom. Merci special Ă  Felix pour ses attentions lors de notre derniĂšre soirĂ©e. Un seul point nĂ©gatif : le manque de chaises longues Ă  l'hacienda et les gens qui rĂ©servent une chaise pour la journĂ©e sans ĂȘtre prĂ©sents. Malheureusement c'est souvent comme ça dans le sud. Note. Les vagues Ă©taient trĂšs fortes. Difficile de se baigner
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

isabelle

Voyage en famille, Voyage de couple
My room smell humidity, trace of moisture. Dirty floors , I was on the first floor and had lots of mosquitoes. Service at the pool was very good and fast . Good room service . Food was very average , not lots of choices . Steak house very good, French restaurant good . We left the Italian restaurant because it took 1:30 h to get the first dish , no drinks 
 Pay more to get more !
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Les services est excellent. Le problÚme est le manque de respect des rÚgles et des autres clients. Exemple à la piscine il y avait des plusieurs personnes avec des hauts parleur portatif avec des volumes trÚs élevé, mais personne ne pouvais faire quelque chose.
Séjour de 5 nuits en avril 2019

8/10 – Bien

Andrea

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The staff were excellent! Food was average. Nice pool areas
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Douglas

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Quick check in and clean food was great with amazing suite
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 – Bien

shawn

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Had a swim up room. Was amazing having our own pool to hang out in. Staff was amazing everyone so friendly. Special shot out to David a bartender and Cesar who was wait staff. Both excellent Only complaint we had was the food.good things there were restaurants nearby to go eat at
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Gary

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We only stayed 2 nights and it was just the break we were looking for. Large comfortable rooms, decent food and great service staff.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Luis

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Estuvo bien en general mĂĄs no increĂ­ble
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Leslie

The most amazing room and resort. The staff were incredible in every way especially Antonio, Caesar, Carlos. I was never without a drink in my hand and
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Donovan

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Michael

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Sherita

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The selection and quality of food at the buffets were good. Particularly on the krystal grand side. The beach dinner buffet was amazing! The pool was nice, so was the service.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Jessica

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Todo el servicio fue excelente, tanto las habitaciones como el personal me voy muy contenta y satisfecha
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Joanna

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Susan

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
No hot water for showers. Food in the morning buffet was most of the time. Dinner buffet on the beach was difficult for someone with mobility issues
Séjour de 8 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Matthew

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The property was very nice. The swim out room was great for getting away from crowds and having our own private area, however it isn't accessible to the main resort area. You have to walk through your room and back through the lobby or around the buildings to go to the main areas. Not a true swim out room. Private room drink service was dependent on how busy the pool was. Overall still fantastic and would do it again. The Ă  la carte restaurants were so good and I highly recommend Il Formaggio for the best steak. The buffet was very hit or miss however. Be sure to stop at El Rincon for some excellent coffee anytime!
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Taira

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Fahad

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Alicia

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Lourdes Guadalupe Zamora

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Michael

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Brittany Tyler

Voyage en famille, Voyage de couple
Points faibles : Propreté
This hotel has a beautiful property & a relaxing vibe but it’s clear that it isn’t being properly maintained. We experienced issues with our room almost every day of our stay. The AC didn’t work, there looked to be mold on the ceiling & on some of the pictures, switches were dirty & the mini fridge wasn’t working. Housekeeping failed to leave towels on one of the days. One day the key card reader to our room stopped working. We were locked out for most of the day, it felt like we were being given the runaround. When they finally came to fix the door, they drilled a hole near the handle to get it open—leaving a dime-sized opening that felt like a peep hole. That alone was unsettling. One day the property ran out of water & when it came back on, the toilet, sink, and shower were running brown water. We were told to let it run for 10 minutes, but even after 30 minutes it was still brown. While we were running the shower, worms appeared on the floor, which was unsettling. Our last day the key card failed again. After the first time, we were afraid to leave the room & risk being locked out right before our flight. We ended up sitting in the room instead of enjoying our last day. The food wasn’t great, so head next door instead. The staff were friendly & welcoming & the location made commuting easy (tell your driver “face potatoes”—they’ll know). Despite all the issues, no one attempted to make things right or apologize, which was disappointing. Beautiful place, rooms need TLC!
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Rebecca

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
The room was nice. The pool staff, housekeepers and most building staff were great. We ran into problems when we tried tongetbthe swimout that we paid exta for fixed. The jets were not running and it was dirty nothing was moving or being filtered. They sent someone over and he skimmed the top and left. We went down multiple times to get it fixed and only once did someone come to look. We paid extra to have it and couldnt use it and we were not refunded any money. Anytime we would ask the front desk for assistance the were dismissive and at times rude.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Laritza

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The property is very clean, and the staff is incredibly nice and friendly. The food was delicious with a great variety to choose from. Overall, my stay was peaceful and truly enjoyable. I’ll definitely be back!
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Fred

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The Room was clean and well attended. The Staff throughout the Hacienda were excellent - most helpful and courteous. This was my second vacation at the hacienda. My only complaint this time was that I found all of the food in the buffets to be overly salty, which was a disappointment for me.That caused my lowering of my experience rating.
Séjour de 11 nuits en octobre 2025